[抱怨] 台北新莊 鐵板城便當店

[zomb12 (笑看一切是是非非)]

一、店名：

鐵板城便當店

二、地點：

台北縣新莊市四維路（後港一路）與富國路十字路口，鄰近福營國中，對面為
Hang Ten 服飾店

三、時間：

2010 年 7 月 10 日中午時分

四、此店「非好店」的原因：

點餐小姐服務態度差勁！　

五、事實經過：

這間平價鐵板燒便當店位於後港一路（四維路）與富國路的十字路口，鄰近福營國中，
而對面有間 Hang Ten，以 50 元或 60 元平價鐵板燒便當聞名，提供沙茶羊肉或
黑胡椒雞肉等飯食便當菜色，生意鼎沸。


自己向來是這間便當店的常客，因其價格便宜美味，是打發午餐的好選擇，
不過就在剛才購買午餐時，遇到了很不愉快的經驗。


事情是這樣的，中午時分至便當店購買午餐，此時周圍已有五六個正在等待餐點的外帶
客人，所以我向一位戴眼鏡的女性工作人員點了餐，但她並無任何回應，因此我以為她
應該已經聽到了我的點餐內容，然而當四五個人點餐或取餐完畢後，我發現不太對勁，
因此我再次向該名女性工作人員確認有無聽見自己方才的點餐內容，不過她聽了以後
竟瀟灑地回我一句「沒有！」。


此時我臉上的表情已經沉了下來，但考慮到此時正是忙碌的用餐時刻，忙不過來的狀況
肯定有，因此雖然聽到自己方才的點餐內容被忽略已經有點火氣，但我除了臉色沉了下來
外，只向該名女性工作人員重複了一次點餐內容，隨後便退至一旁靜待餐點。


而當餐點交至我的手上準備付錢給她時：她居然回了我以下這句話（在我聽來是很不耐煩
的語氣），致使我決心把這件事情 PO 上網路：


                      先生態度不用這麼差吧！


這句話把我激怒了，但不想當場造成雙方難堪，所以付完錢後我就默默離開，但也決心
把這件事公諸於世供人評斷。



首先要敬告這位戴眼鏡的女性工作人員：既然做服務業，就絕無店員指責客人態度差這回
事，這是服務業的基本認知，如果今天妳沒有這種認知膽敢指著客人鼻子罵，那麼就應該
受到嚴厲的指責，同時也代表妳沒有從事服務業的基本心理素質。



在我聽到自己的點餐內容被忽略時，臉色雖然非常沉，但考量到繁忙的用餐時刻總是有
分不開身的時候，因此也並無口出惡言，今天妳細心到察覺我當下的不快著實令人驚訝，
但妳忘記自己把客人點餐內容當耳邊風的事而反過來指責客人的態度，那麼也只好把妳
的言行公布在網路上，讓大家知道並評斷這件事。



這間鐵板燒便當店最近似乎換了一批工作人員，而或許是新手上路不熟悉的關係，
所以其中負責點餐的人員在服務態度與流暢度掌握上都沒有先前的點餐阿桑來的有效率，
讓我蠻失望的，今天既然遇到這件事，我想往後絕對不會再考慮買這間便當店的餐點！

六、備註：

如果該店家得悉此篇文章，建議重新考慮該名女性點餐人員是否勝任服務業！

七、版權宣告：

「本文保留所有權利、禁止轉錄」

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                         Numb---Linkin Park
I'm tired of being what you want me to be feeling so faithless lost under the
surface.Don't know what you're expecting of me.Put under the pressure of
walking in your shoes.
(Caught in the undertone just caught in the undertone)
Every step I take is another mistake to you.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.44.140.123
※ 編輯: zomb12          來自: 114.44.140.123       (07/10 13:39)
※ 編輯: zomb12          來自: 114.44.140.123       (07/10 13:42)
推 dnei:當場回話噹他比較有用
※ 編輯: zomb12          來自: 114.44.140.123       (07/10 14:42)
推 vango831018:碰到店員無回應的時候...我都會問到她回應為止
推 TwoTwo:以前住民安路也常吃 原po脾氣真好 是我當場就回嗆了
→ zomb12:其實是因為當時旁邊還有很多人等餐,現場回嗆不一定有利,
→ zomb12:再說天熱心懶所以就走了,但這麼一PO至少也讓很多人知道這件
→ zomb12:事~~。
推 heaphy:這間以前在新莊常吃呢@ @a 如果被這樣說我也不去了= =