[抱怨] 台北金山 黑糖如方塊小舖

[tphg (進德-要就趕快來!)]

一、店名：黑糖如方塊小舖

二、地點：金山老街上

三、時間：2010/12

四、此店「非好店」的原因：往路客服如同虛設，態度敷衍，不尊重客戶。　

五、事實經過：第一次透過該公司往站訂購商品，因上面說訂單僅提供計算金額之用，
  實際內容要等客服「電話」確認才算成立。沒想到，下單幾天，
  貨品就在毫無預警之下送達了！因為想說上面自己寫要電話確認，
  所以打算等接到店家確認送貨日期的電話在去提款即可。
  在我把宅配送來的東西退掉後不久，接到店家打來詢問退貨原因，我句實以告，
  客服沒有一句道歉或不好意思之類的話，只說了「最近太忙，忘了打」。
  就直接掛斷電話。(我心中的os:那你怎不會忘記收錢)
  最近天氣很冷，一直想喝熱飲，於是想了個辦法，我又透過往路下了一次單，
  這次特地空下地址不填，以為這樣他們為了確認地址，就一定不會忘了，但還是失敗！
  是的，茹預料般，他們週五打電話來了，跟我確認了數量與金額。但卻沒問我地址，
  是我問「你不問我地址，要寄去哪」？他才說「好，那你給我地址」。(這裡還可接受)
  比較扯的是，這通電話中，有以下對話：
  我「請問貨品哪時蕙到」？
  客服「下週二」！
  我「請問週一方便嗎」？
  客服「因為您訂的其中一種貨品缺貨，要禮拜一才做的出來，所以禮拜二才能到耶」！
  我「可是這些商品是我和朋友合訂的，她週一要出國，所以有貨的部分先給我，
    缺少的部分就不用了，扣掉沒關係」。(PS:扣完後仍有超過免運門檻)
  客服「不然這樣好了，我週一幫妳寄，若商品已經做好，就全送過去，
    若還沒做完，就送扣掉缺貨的部分」。
  在雙方明確約定完成後，我準備好了貨到付款的金額，等待週一的來臨。
  結果週一過去了，完全沒收到商品，也沒接到電話，我也想說算了，
  連續兩次都出錯，不想管了，所以也沒去電詢問。不料，到了週二中午，
  接到貨運公司來電，表示稍後要送貨來，問我方便與否。我拒絕了。
  過了不久，店家來電：(os:妳果然硬要等所有商品都到齊了才送，那我們的約定算啥?)
  客服「剛才貨運公司送件，妳沒有收」？
  我「不是說好週一嗎？現在是週二了，我朋友出國了，我要這麼多東西幹麻」？
  客服「可是往路有說要2-3個工作天啊」！
  我「沒錯，但你們有事先來電，我們也說好了週一送啊」！
  客服「妳已經退兩次了耶」！
  我「這兩次都是我的錯嗎？是誰擺的烏龍啊」！
  結論：還是沒訂成，以後也不會在和他們訂了！
六、備註：往址:http://www.0989033369.com
  PS:本文歡迎轉錄！

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親愛的         您好：因我視力不方便，所以用點字。
點字是由注音組成，有時會出現同音異字，或排版不齊的問題。當然我會盡量減少。
若仍有漏網之魚，請不要鞭我喔！若實在忍不住，請鞭小力點啦！謝謝您！:)
現在是          喔！ :)
曉叮嚀：再玩ptt之前，別忘了先做完自己該做的事喔！ ^^

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◆ From: 60.250.89.47
→ btfortaiwan:他週一幫你寄貨~你周二收到算很快ㄟ
→ amx002:老實說 我覺得你第一次也很怪 如果東西是你要的 也沒錯誤
→ amx002:為什麼要執著魚"他打電話核對？"收下不就好了嗎？
推 amx002:最後才看到簽名檔  sorry～
推 cyh33:我也覺得第一次是店家自己不照自己規定來做,突然出貨了如果
→ cyh33:客人錢還沒先準備,或是剛好無人收貨,店家自己也麻煩.第二則
→ cyh33:是店家同意都做好則星期一送,若有缺,就會扣掉某產品.跟送貨
→ cyh33:快不快沒什麼關係耶.
→ tphg:To1F,是週1到貨,不是週1送貨.
→ tphg:To2F,我根本不知他何時蕙到,沒準備錢啊,文章有說了.
※ tphg:轉錄至看板 Instant_Food                                    12/29 15:22
→ amx002:因為最早沒看到簽名檔 我直覺是  沒錢就去領= ="
→ tphg:貨運公司應該無法接受貨到了,才取領錢吧!^^
推 ccchien:我們公司前二週也有訂,是比約定好的日期早兩天
→ ccchien:錢都還沒跟大家收,結果先去跟財務借錢...算是小困擾
→ ccchien:比約定好的日期早兩天送到-->沒打完
→ amx002:給元po其實不一定 因為你要是沒收 他隔天會要在送
→ tphg:原來可請他隔天載送喔,店家打來也梅說,那下次知道了!^^感謝a
→ tphg:大!^^