Re: [抱怨] 高雄 新田路 花井秀

[doocy ()]

不知道能不能在這邊發文..

您好，我是本篇被抱怨的店家店長...(這是跟朋友借的帳號)

若不是有熟客來店裡詢問，實在是不知道已經被人討厭...>.<

這點疏失要先跟客人您說聲抱歉，

但是有以下幾點我可能要小小的抱怨一下：

1.法國兔的價格定價 大 980 中 880 小780
  -> 一直以來都是這個價錢喔

2.您第一次詢問時鞋子的定價1880沒錯，後來因為是零碼和接近節日的關係，
  才會造成後來價位較便宜的關係



先在次說聲抱歉，因為店裡人來人往，

因為那天我看您好像非常喜歡玩偶

而又剛好快接近聖誕節的情況下就折扣給您(七折)，
  (中間殺砍價細節省略...)

但是我記得您那天沒購買...



事後您來小店裡時剛好是店員在顧
  (店員不知道這是我給您的"殺密思")

店員電話通知我後我當然還是照承諾娃娃給您七折的價位




我想第二次店員打給我時應該就是您詢問鞋子價錢的時候，

鞋子因為是零碼的，零碼價給到折扣1200，

但您堅持要1000成交，(我想在成本及多方因素考量下確實有困難)

聽店員說那天您只帶了玩偶.....


......


過了近半個月後，

您來店裡說不要法國兔了.......(原因是小孩子不喜歡..)


這真的讓我們做生意的很為難...

基於衛生問題本來是不給客人換貨的(除非瑕疵品)

畢竟絨毛的玩偶給您帶走近半個月後說要退換...(請將心比心)

那天店員真的是心太軟讓您換了貨 (事後也被我唸了一天)

(其他客人請放心，兔子我們已經自行吸收了)




然後您說那雙鞋子，

本來是零碼的，所以給您零碼折扣1200，

恰好那幾天內韓國廠商路續追回多雙尺寸，

所以我們後來就已經調整價位，

通常都是定價八折(付現再折一百，因為刷卡銀行扣%數)

所以店員才會給您1400的價位


(這就是三次問的價錢不同的原因，我想我已經說了很多商業的機密，
 但是有些事情還是要跟您告知)




如果今天在百貨公司週年慶時看到的價錢，

週年慶過後再去跟店員爭執，說價錢不同，

這算是欺騙嗎？

我想我被說成是「欺騙」真的是非常冤枉....



其實買賣本來就是在您情我願的情況下完成，(您說對吧)

做生意就是要長長久久、實實在在的，

利潤少沒關係，

「細水」才能「長流」


我常常叮嚀店員要常跟客人說"有喜歡再買"，

也從來不會強迫性推銷，有些東西的折扣真的是當下才會有

很多熟客也都阿殺力就帶了，

(回籠的熟客真的是很多，我本人也不太會用ptt，

   當然也是熟客跟我說的  ：P     )




最後很高興您喜歡我店裡的東西，希望您日後能帶更多朋友一起來

說不定我們可以成為朋友 ^___^
















※ 引述《SMALLTALLJ (小高高)》之銘言：
:                      ^^^^
:   （虛構範例：[抱怨] 台北 中山北路８段 大明百貨公司美美專櫃）
:   （虛構範例：[抱怨] 高雄 新掘江 小華服飾精品名店新掘江分店）
: 一、店名：
: 花_秀_高雄
: 二、地點：高雄市新田路上(高雄漢神百貨旁)
: 三、時間：
: 99年12月24日
: 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
: 欺騙客人，報價不實
: 　
: 五、事實經過：
: 之前因為想買法國兔送給家裡的小孩，經過時，就進去逛一下，第一次去問價錢，大的是
: 680元/中的550(我有點忘了)/小的是380，之前其實就有在注意此商品的價錢了，聽到後
: 真的覺得很便宜，當天還問了一雙紅色的鞋子，當時的報價是1800(最後一雙)，之後
: 12/24當天就跑去買法國兔，結果另一個店員開價980(大)~~其他size的價格也都貴了
: 200~300元不等，之後有告知店員前幾天己有來詢過價了，他才打電話去問店長，店長也
: 同意用680成交，而妹妹很喜歡上次的紅色鞋款，我又故意在問一次，結果店員開1200，
: 足足和上次的1800，差了600元，我也請他在撥一次電話詢問是否可以以1000元成交，
: 電話那頭不願意，我買了法國兔就離開了。。
: 之後買回去，家裡的小孩不喜歡，想拿回去換貨，因為己過了一個禮拜多(10天左)，
: 我們也害怕想說可能不能退貨，所以就想以換貨的方式購買其他的東西，結果~~~
: 店員同意之後，妹妹就詢問紅色鞋款的價格，店員開1400~~~(我們去了三次，三次都
: 不同的價錢)，妹妹表示上次來買法國兔時，店員是說1200，而且也把當天發生的經過
: 又說了一遍，結果~~~他們死不認帳，還說那個是誤會一場，不可能報1200的價格，
: 但確實是有說過，如果是因為我們換貨而把價格抬高，那也太......黑了吧！
: 我們承認過了七天換貨期是我們不對，但價格一直亂報，是為了什麼~~~~~~
: 難道買東西要靠運氣嗎？每次都不一樣，太扯了~~物價是每天跳動的嗎？？
: ！大家去購買真的要小心，多問幾次才不會吃虧~
: 六、備註：
: 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
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◆ From: 59.116.193.77
推 kounin:好店家~~~
推 cyh33:絨毛玩偶玩了半個月要換要退,的確不是很好耶...
推 heaphy:建議店家以後給"沙必思"的時候，要說明一下~
→ heaphy:以後有機會去高雄那附近的話，也許會去逛逛貴店XD
推 legist:感謝店東出面說明 也可以看出來您的用心與商道!
→ legist:本板目的是要打擊非好店 但每個人對於非好店的定義不同
→ legist:如果被po文的店家也能來到板上 平心靜氣地向顧客解釋
→ legist:就如同本篇文章 那麼這樣的結果我覺得也是非常好的結果
→ legist:(不像有的店被po文就要告人 那實在是贏一點點但其實輸更大)
推 tokyoavon:店家有打落牙齒和血吞的勇氣，時機不好，生意難做啊！
→ tokyoavon:店家跟消費者互相體諒吧！
推 a5131169:推很棒的店家良性回應         比只會餵公子吃蟹的好多了
推 anniejoy:推一個!! 很棒的回應 讓我們看見事情另一面真相
推 BrightKiller:好店值得被推薦
推 shao9850:推 不向有些店很容易惱羞
推 chunlai:推
推 fullfeather:推店家~ 下次客人問的時候說清楚活動折扣應該就會好一
→ fullfeather:點吧:D 如果可以的話去高雄我也想去逛逛看XD
推 dogherO:不錯不錯 值得表揚的態度
推 GUEGUE:值得推薦的一家店!!
推 okiayu:推好店家，絨毛玩偶半個月後才要退要換實在...
推 EQueen:好店家~~態度誠懇~~
推 waisalder:好店家 推一個
推 miho771005:推你出來講一聲  是個好店家和好店長喔^^
→ love5397:http://bit.ly/gsEwcK
推 sting47:推 回高雄去逛一逛XD
→ fireflyyen:**樓樓上推文為廣告文，已公告處理，請各位板友勿點**
推 evafuture:好店長!
推 unesorciere:好店家,另外玩偶都玩了半個月才要退根本有夠誇張
推 crescentbell:放心 那個就是澳門來的客人啦 做生意都會遇到
推 dnei:而且他原文內還說"我們承認過了七天換貨期是我們不對" 搞笑
→ dnei:就算是七天內也不能退啦 無言 去搞清楚七天的規定再來好嗎= =
推 abine:好店家  幫推
推 TAIKOANA:好店家推推
推 yunwolf:推這間店願意有好的回應，改天經過會去逛逛看^^
推 tiler:好棒的店東  改天會去光顧光顧的
推 superprada:你的EQ真好 佩服
推 fatliu:恩哼
推 renmin:有說明給推!
推 Misako:店長EQ高，說明也很詳實，推 ~
推 Aquahazel:推推!!
推 pikach18:推好店家!!
推 eefftoo:推好店家,有空一定去逛逛!!
推 starkirby:推
推 mint802:推店家的良性回應  下次回高雄一定去參觀
推 tpemail:推用心回應的店長
推 kiki1219:推
推 ddtddr:佛心來得！
推 y80312:推
推 quaketw:推
推 falltrace:朝聖推
推 enos:推 好心店長
推 chrissuen:朝聖推
推 taylorlin:好店家 推
推 pavacana:好文值得推薦
推 t123533198:m起來
推 drjcount:朝聖
推 stsogood:朝聖推
推 qazieru:店家真的是好心反被雷批.... 推店家
推 giantwen:不過兔子為什麼會以680成交?
推 winniedog:推店家
推 highlight23:朝聖推  EQ高好店家!!
推 xnico:好店家
推 kevin820308:推