一、店名：

Ring專櫃(城企有限公司)


二、地點：

捷運板南線永春站 B1樓(1.2號出入口)       [phone]

三、時間：

2011年3月9號

四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

一開始說商品可換，事後卻又不接受換貨!!
　
五、事實經過：

前幾天在Ring專櫃購買將近3000元，
當時購物時的過程還算順利，後來回去試穿時發現有一件偏小、可能會走光
即使很喜歡還是決定拿回去換貨，
到櫃上時就直接拿衣服跟發票給老闆娘，再去挑選要換的衣服。

挑選過程中，店裡有顧客來來去去，
將近半小時後選好要換的衣服時，
老闆娘突然跟我說: "下次要小心點，這件衣服不能換了"

她打開衣服時，我真的覺得很納悶
因為上次帶回去衣服是好的、回去試穿的時候也很小心，並沒有傷到衣服
結果現在衣服出現一條長長的勾痕??

正當我還在納悶是怎麼回事時，
老闆娘叫我自己回去處理這個瑕疵，然後就轉頭去跟其他客人聊天!!
我馬上問，"請問為什麼不早點說不能換?"

老闆娘直言不諱地說:
"因為我剛剛才看到啊!"
"當時我拿給妳的是新品，並沒有勾到"
"這件如果我退回公司，公司也賣不出去，別的客人也不會買"
"妳回去用針自己拉一拉就可以了"

面對莫名奇妙出現瑕疵的衣服、前後邏輯不通的對話，
我還不確定事情是怎麼回事，
她又補一句: "不然妳可以送給朋友"

接著她就完全置之不理，去跟其他客人聊天
直到最後我問: "那請問可以幫忙介紹修改的店嗎?"
結果她跟客人異口同聲冷冷的說:
"她們(修改師傅)不會處裡這種的啦! 妳自己用針勾一勾就好了!!"

然後，老闆娘連發票忘記還給我都不知道，
直到我走了又回到店裡，她才想起來。

問題是: 我一開始進店裡就已經把 新衣服連同發票  拿給老闆娘了
為什麼妳等了半個多小時才跟我說衣服有問題!?
因為一開始沒有當面檢查，
假設妳拿別人弄壞的衣服來調換，顧客也沒辦法發現不是嗎?
(會讓人產生疑惑，是因為她跟別的客人相同冷淡的態度很奇怪!)


一直以來對Ring專櫃和這家分店老闆娘的印象都很好，
但是感謝這件事，我終於看清了，
以後我和所有認識的人都不會再到Ring專櫃任何一家分店購物了!!!!!


六、備註：


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              為講求完整性，內容以原始出處為準。

















推 kokus:這個就羅生門了,買賣雙方對造成瑕疵的原因看法不同
→ fireflyyen:*請補上詳細地址...
→ Triss: 重點不在於瑕疵，而是老闆娘處理的態度
→ Triss: 如果一開始進店裡，老闆娘就仔細檢查、馬上告知的話
→ Triss: 顧客也不會浪費時間，後續也不會有疑慮
→ Triss: 但是直到顧客確定要換新款時，才突然以冷淡的態度處理
→ Triss: 並且"要顧客自己回去處理" (是要求、不是建議)
→ Triss: 老闆娘只顧著跟旁邊的客戶竊竊私語，卻連發票都忘記還
→ Triss: 店家的服務本身才是最大的瑕疵
→ Triss: 就連我被告知衣服狀況、想拿近一點看清楚時
→ Triss: 老闆娘就補一句:"妳不要用拉的，拉的沒用啦，用針勾才對啊"
推 ms530609:1F在羅生門什麼=.=說不定是原PO拿新衣服退給老闆娘
→ ms530609:然後在這半小時老闆娘自己勾到才想推給原PO阿
→ email1105:先不論本件的問題 想澄清一些事 首先 原PO是在實體店面
→ email1105:選購商品 因此不會有消保法所謂的"七天鑑賞期" 原PO自然
→ email1105:不能回去因為尺寸問題說要退換貨 除非老闆原本就是賣瑕
→ email1105:疵品給你
※ 編輯: Triss           來自: 219.84.153.212       (03/10 01:34)
→ Triss:   問題是--我前一天經過時有先詢問，老闆娘確認說"可以換!"
→ Triss:   但是當天她要提早關門，所以請我隔天再換
→ email1105:如果老闆娘有答應 那就另當別論了
→ Triss:   與其聽老闆娘胡扯，乾脆直接去調閱監視器比較快
→ Triss:   謝謝樓上各位的回應   請問接下來要怎麼做比較好呢?
→ SAGIL0125:我說這個原po可能會生氣
→ SAGIL0125:個人認為 若你要換衣服 應該要等到老闆娘"確定"商品沒問
→ SAGIL0125:題  全部辦妥後  再進行挑選其他衣物的動作
→ SAGIL0125:或是挑選完衣服後  在將欲換的衣服一同拿給老闆娘
→ SAGIL0125:這樣可以避免很大的爭議.....(淺見
→ Triss:    常理來說是如此，但這過程中老闆娘的言論和行為
→ Triss:    她也可以先隨便檢查，事後再來說: 我現在才看到啊
→ Triss:    她甚至連發票這件事都忘記處理
→ Triss:    謝謝版主幫改標題
推 kokus:ms530609:.......說不定是原PO拿新衣服退給老闆娘
→ kokus:                ^^^^^^     所以原因不確定 不是嗎?
→ KDTD:我覺得原PO你自己當下沒有先跟老闆娘確定也要負一半責任
→ KDTD:你既沒有辦法證明壞掉的地方是你的問題還是老板娘的問題
→ KDTD:就不能一面倒的指責老闆娘的處理方式~~簡單的說~~如果今天
→ KDTD:順利的換到衣服的話~~你根本不會在乎她有沒有先檢查之類的
→ KDTD:你一開始沒有跟老闆娘雙方面的確認衣服~~你也有不對的地方
→ KDTD:至於對方的言論跟行為~~心裡不高興的時候對方做什麼都有問題
→ KDTD:除非你有當場錄影證明~~否則單憑一面之詞很難說服大家
推 pfish9130:我不知道消費者是不是都認為開店的都家財萬冠~一件衣服
→ pfish9130:是錢~難道對老闆不是,拿個穿破的就要換~
→ SAGIL0125:只能說當下不一起檢查 只讓一方自行檢查是不明智的
推 jojo87:都退了半小時才說不行..早點說我還相信 態度還蠻不好的
→ Triss:    我一點都不在意去對質啊，難道消費者的錢不是錢嗎?
→ Triss:    如果我真的在意錢，他們家的衣服我根本不會買
→ Triss:    重點是: 老闆娘接過發票跟衣服的時候，就跟我說: 可以了
→ Triss:    但事後的態度轉變太大，才會讓人疑惑
→ Triss:    至於她硬塞回給我的衣服，也不知道能不能修復
→ Triss:    就放著當證據好了，要送檢驗單位也可以
→ Triss:pfish9130請先看清原文好嗎? 換貨原因是可能會走光
→ Triss:如果是她拿破的給我，那就不是今天這種處理方式了
→ Triss:而且Ring是連鎖的專櫃，這跟老闆的錢有什麼關係
→ Triss:To KDTD: 今天是老闆娘看過給退之後，才來跟我說不行
→ Triss:難道大家退/換貨的時候都會帶隨身帶著錄影機嗎?
→ Triss:另外想請問版主:退/換貨時，如店家確認無誤
→ Triss:可以請對方註明在發票上嗎? (以避免這種事後推卸的情形)
推 legist:當然可以，你要記在發票上或是其他任何載具上都是可以的，
→ legist:只要對方也同意就好（契約自由嘛）
→ sindyevil:所以衣服再給原PO帶回時是否完好無瑕疵雙方都無法舉證
→ sindyevil:老闆娘因為瑕疵太明顯所以無法完成當時大小可更換的承諾
→ sindyevil:也是可以理解
→ Triss: 謝謝版主回應，請問如果可以透過任何方式証明店家的疏失
→ Triss: 可以追訴的對象是這個品牌、還是該店的老闆娘?
→ sindyevil:如果是品牌產品可以考慮走公司客服;如果是一般訴訟請找
→ sindyevil:他店面所在地的地院.
※ Triss:轉錄至看板 Depstore                                       04/20 23:55