看板 Anti-ramp 關於我們 聯絡資訊
※ 引述《SODAECHO1 (sily)》之銘言: : 一、店名:台中 威寶電信 : 二、地點:台中 潭子區 : 三、時間:100年03月 : 四、此店「非好店」的原因:收訊差 一直打電話來騷擾催繳 :   : 五、事實經過:當初因為要和一個朋友講威寶 所以辦了威寶 : 結果收訊真的太差了! 打電話去 也沒有改善 就這樣過了一年 本人也是使用威寶電信 收訊差到可以 如果收訊太差可以要求電信公司話費減免 像本人打了多次電話反映後 已經每個月月租150打8折 原本是說半年 現在超過半年還是8折 : (期間內我還是一直繳300月租費) : 三月多開始 我沒有收到威寶的帳單了 ! 突然我接到威寶催繳的電話 : 因為我真的很忙 所以沒去繳 ! 請他們在把帳單寄給我 他們也說好 : 結果帳單沒寄到 催繳電話費 反而變本加厲狂打 : 每天打電話騷擾我家人 用戶表示沒收到 電信公司可以提供許多繳費方式供用戶繳費 補寄帳單是比較常見的方式 用戶沒收到帳單 電信公司應該檢討.連絡郵政公司 這是其中一點 : 明明有我手機 不知道為什麼就不打給我 : 有一次打給我 因為我在忙 我就很火大的說. : 我不是不想繳電話費 而是我真的對你們服務態度感到不爽 : 首先! 收訊的問題 你們根本沒誠意想要解決 ! ok 我認了 : 但是 你們連帳單寄不到我家 這是誰的問題 ? : 我:你們可以請人來我家裡和我承諾和改善收訊問題 我馬上付錢 : 威寶小姐:請你不要說這種話 : 接著掛我電話 : 過兩天 帳單一樣沒收到 收到存證信函 ! 1.收訊差 > 2.帳單未收到 > 3.掛用戶電話 > 4.用戶收到存證信函 我認為從文章看來 威寶很多地方有問題 1.收訊差無法立即改善 這沒辦法 2.用戶表示帳單未收到 電聯催繳的人員此時可以報投遞問題 協請郵局注意 3.用戶手機可以確實聯絡到用戶 已經不需要電聯其他管道了 4.用戶被催繳時 同時表示收訊差 客服人員應該同時報請收訊問題 這是很基本的作法 5.用戶被掛電話 這非常不禮貌 6.用戶說帳單還是沒收到 7.收到存證信函 以上幾點 我認為服務確實欠佳 -------------------------------------------------------------- 另外分享的經驗 我曾辦過威寶網卡 申辦前特別先做過測試 覺得OK才去辦 辦好門號 不久後網路狀況每況愈下 多次反映訊號問題 仍無有效解決 我向威寶"經理"表示:本人申辦前已多次測試才申辦 申辦不久訊號不佳 難道要本人自行承擔收訊不佳? 經理說:是 所以原PO遇到這種服務 我覺得不意外 : 後來我家人擅自幫我解約了 事情就到這邊為止 : 其實我是不想和威寶這樣算了的 ! : 因為收訊差 服務態度差 口氣差 讓人不敢領教! : 另外我想和威寶說: : 就算你們月租費只要300 也是網內免費 但是你別以為這樣可以打贏亞太 還有其他電信 : 你們最基本的收訊都做不好 還做什麼電信呢 ? : 你們要賺錢 不外乎 簽約 續約 : 而大部分的客戶 我相信他們只會簽約 並不會再和你們續約 : 因為你們的服務很有問題 ! 謝指教 ! : 六、備註: : 七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。 : 為講求完整性,內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.130.56
chengweijen:我打去客服說收訊不好 結果回我簡訊 無法改善 04/27 11:30
chengweijen:那我是辦心酸的 全家人 遠傳 中華都滿格 只有威寶 04/27 11:31
comebuy01:我也是,退門號了 04/28 01:55
lisoukou:退的好 這種問題無法改善的話 繼續用下去也只是浪費XD 04/28 14:33
anniejoy:我打去威寶反應收訊不好的問題 客服人員竟然回我: 04/29 14:25
anniejoy:那請妳在有收訊的地方多打一點.... 我整個快被氣瘋!!!! 04/29 14:25
lisoukou:這是啥鬼客服阿 竟然能講出這種鳥話 04/30 16:15
yauluh:樓樓上省略蠻多的 04/30 23:23
anniejoy:沒有省略蠻多耶 她真的這樣回我 我問是否可以改善收訊品 05/01 11:39
anniejoy:質 她說無法給我保證什麼時候會好 然後就說出那一句話 05/01 11:40
anniejoy:我氣到投訴給蘋果 不過可能案件太多 工讀生回我說會處理 05/01 11:40
anniejoy:之後我就沒有接到蘋果的電話了 05/01 11:41
anniejoy:然後3月去門市反應過沒收訊 他們留了電話地址 也沒人跟我 05/01 11:41
anniejoy:再聯絡 4月再反應一次 門市說沒有收到我之前的反應 我又 05/01 11:42
anniejoy:再留了一次聯絡方式 到昨天還是沒有! 昨天下午受不了 又 05/01 11:42
anniejoy:到板橋的門市去反應一次 (前2次在三重反應) 結果客服小姐 05/01 11:43
anniejoy:竟然說她們也沒收到三月的反應通知 說我從來沒反應過 = = 05/01 11:44
anniejoy:我只能說威寶對於處理收訊不好的應變真的是太消極了! 05/01 11:45
yauluh:應該是因為行動電話 所以你反應的地方沒收訊 他建議你在其 05/01 23:07
yauluh:他地方可以先多利用 你反應的地方威寶也會想辦法盡快改善吧 05/01 23:07
yauluh:斷章取義聽起來就差很多囉 05/01 23:08
SODAECHO1:反應過好多次 都沒有改善欸 :) 好爛喔 05/02 13:14
SODAECHO1:我家就住那 我學校就在那 我怎樣在其他地方多使用 05/02 13:15
SODAECHO1:覺得叫客戶多在其他地方使用 根本是"練消威" 05/02 13:16
SODAECHO1:就和某些人一樣 覺得大家是來找碴的 or 省略很多 05/02 13:17
lisoukou:上面2~3行的推文說的很對 最常待的地點還收訊不好 05/02 15:42
lisoukou:是要怎麼叫人繼續使用下去 05/02 15:43
anniejoy:如果他是這麼委娩的口氣 我也不會氣到去投訴媒體了... 05/02 22:09
anniejoy:客服人員是真真切切的說出:那請你在收得到的地方多打一點 05/02 22:10
anniejoy:而且威寶根本無法跟我解釋何時可以讓我在家裡接收到 05/02 22:12
anniejoy:正常的手機訊號 05/02 22:12
anniejoy:加上叫我在「其他收得到的地方多打一點」我才會爆氣 05/02 22:13
anniejoy:另外SO大的推文 實在是說到我心坎裡阿!!!!! (淚) 05/02 22:15