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一、店名:新竹雞婆鹽水雞 二、地點:新竹城隍廟對面,85度c旁 三、時間:2010/07/16 四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕 忙不是藉口,滿150元可以外送,我們點了200元,9點打電話10點20送到 結果說其中一樣菜沒了,收我們180元!!!(菜1份30,2份50元) 到的時候有電話通知,少菜問一下很難嗎!很難嗎! 憑什麼幫我們自做決定!   五、事實經過: 剛剛去跟店家理論,有跟他報備會把過程放到網路上~真的快氣死了 這間鹽水雞至少一星期會去買個幾次,有時還連幾天買~親自或外送都有 他的價錢是菜1份30,2份50元,今天我點了雞腿(50),很有趣的是好多次都只剩 1隻耶!我都可以寫樂透了,到我都只剩最後1隻喔!半隻(100),唉~雖然是去骨, 但是還是沒有外地的完全去骨乾淨,但是,我也可以接受啦~重點重點 他只要150元就可以外送了,上面其實有到150元了,但我想說算了再來2份菜好了, 所以就點了龍鬚菜和高麗菜苗,最後高麗菜苗沒有,我只好點玉米筍,因為主要是 想吃龍鬚菜,好這樣總共200元,無誤!結果10點20送到時,他跟我男友說龍鬚菜 沒了,所以收我們180元!之後我男友回來很平淡的問我她這件事的處理態度。結果 我越想越不對,雖然真的只差了5~10元,但fu就是不對,你應該提前告知的,我可以 換別種菜呀!我也不是澳客。 就在幾分鐘前,為了這件事,我再衝回去那間,請那位小姐出來,表達我心中的不滿 我的認知是我電話訂購了這些東西,少料你是否該電話聯絡我,而非自做主意,因為 送到時他會電話聯絡,表示知道我們的電話呀!店家的表示是︰我們真的很忙,所以 我們的作法就是這樣,我說打一通電話很久嗎,在做我的東西那這段時間不是就是我 的嗎,而我也都在電話旁,這樣很過份嗎?!店家回答,對不起,我們真的很忙,我們 就是這樣,我說如果外送忙不過來你可以取消呀!他說,又重覆了一次上述的話! 之後我說,你可以打電話問我要換什麼菜,不用很多時間吧!換筍片總可以吧!之後 他又重覆上面的話,是怎樣,很忙了不起嗎!那麼忙還不是網路大家推薦的! 我又表示,好,那當初我是點2份青菜,所以現在少了1份,你是不是可以算我們25元, 因為另一份菜你當初回答我是有的耶!難道這要我負責嗎!而非算我們一份菜30元, 他又說,我們就是這樣~~~~呀是怎樣啦!一直說是這樣是這樣~之後他就發大絕的說 不然你回去把買的拿來,我把錢退給你!我說只好說,好吧!我是在網路上看到你們 這間的,我也會把這件事的經過放到網路上,他說好呀隨便你! 唉~新竹的店都這樣嗎!想當初他還在靠近西大路路口時,其實生意真的沒有很好, 那時去買幾乎沒什麼人,哪像現在..........唉~~~ 他說不上什麼爛店,只是我覺得…處理態度真的有待加強 ===============> 雖然這裡是新竹 <================ 六、備註: 七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。 為講求完整性,內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.34.225.5
falltrace:雖然勉強是非好店 但... 07/16 23:26
sweet330:我覺得…我不算是澳客吧! 07/16 23:36
gor412:不會啦 店家做法真的可以改進~不過沒必要為他影響心情^_^" 07/16 23:46
falltrace:我的但後面是指 整篇情緒化字眼有點多啦...不過還好 07/16 23:54
jojo87:老闆不會做生意...失去了一個老主顧 07/17 00:01
真的,經過這件事後,我寧願吃沒去骨或者別間的~一星期吃好幾次也不少錢的>"<
sweet330:嗯…所以人家說的對,不要事發當下馬上po文的 07/17 00:07
Triheart:反應有點大 我覺得這事沒什麼 07/17 00:51
BARGARYARLOO:他如果收170或175 可能就沒這麼氣XD 07/17 02:22
當下他跟我男友收175我真的完全不會氣了,對我來說我買2份不就是要2份50嘛.... 經過一夜的思考後,我終於想到為什麼這件小事會讓我暴走了 原因在於︰我都特地去現場找老闆說明了((之前打了2~3通都沒接))平常都會接喔! 對方只是一直說︰對不起,我們店就是這樣…balabala…我們都是這樣處理…我們很忙.. 可是其實對於我來說,我要聽的只是 抱歉(or對不起),這是我們的疏忽,我們下次會改進!<=其實就是在等這句話,這麼簡單 ※ 編輯: sweet330 來自: 114.34.225.5 (07/17 14:30)
aponmayday:我個人絕得 店家的處理方式是沒有很好 但店家沒有因為 07/18 07:06
aponmayday:少了一樣菜 就給你隨便亂配配成50元壓~ 07/18 07:07
aponmayday:況且有些店家 真的忙起來 連通電話都不能打吧 就算只是 07/18 07:08
aponmayday:10秒鐘 如果店家打回去 有些客人就會開始問說有什麼菜 07/18 07:09
aponmayday:然後在那邊想 對於很忙的情況下 店家會很緊張 同樣是客 07/18 07:10
aponmayday:人 現場等跟外送 憑什麼要現場等的人多等那一通電話 07/18 07:11
aponmayday:而原po說 你要聽的只是那句話 但是如果當下店家真的這 07/18 07:12
aponmayday:樣回你 以你當時的情緒 不一定會接受店家的道歉 07/18 07:13
回m大,雖然我是外送,但是我是9點打的電話,他10點20才送到,我猜那個時段是人較 少的時段,所以雖然我沒有現場排隊,但他說要等一個多小時我也願意 所以應該沒有對現場客人造成不公平,並且150元可外送是店家訂出來的規則 也不是我凹的呀~~~
aneee:老實說 我支持店家 07/19 02:46
Raist:店家處理方式本來就有問題阿 不過原PO 附近有一家更好吃的 07/19 18:30
Raist:你說的這家好像還貴多了 換我說的那家吃吧 XD 07/19 18:31
Raist:不過....鹽水雞吃這麼頻繁 不好吧 @"@ 偶爾吃一吃就好.. 07/19 18:31
karuna:我也支持店家 07/21 02:03
irene165:店家處理方式本來就有問題 忙不是藉口 07/21 12:10
TAIKOANA:不支持做生意先斬後奏 應該說每一行都不好這樣... 07/21 16:46
TAIKOANA:忙到處理不來是店家的事 可以請客人體諒不能丟給客人負擔 07/21 16:47
謝謝樓上,其實…看到上面的推文我蠻感動的~~謝謝你們~ ※ 編輯: sweet330 來自: 114.34.225.5 (07/30 11:56)
shrines:正常店家都會主動打電話告知沒有吧~哪有自己配的道理 08/19 14:34
kevin820308:噓 支持店家 05/07 06:39