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一、店名: 荷竹園餐廳 二、地點: 新竹市武陵路 (武陵路高架橋下,近大潤發) 三、時間: 2012/05/11 晚間約5點~6點半 四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕 服務極差,催客人點餐外,顧客有緊急狀況發生竟置之不理裝做沒看到。   五、事實經過: 週五和姐姐一家一起帶媽媽去吃母親節大餐, 從一進門被帶到位置坐下,負責帶位和點餐的女侍就一直在催我們點餐, 但連菜單都還沒時間好好看清楚,是要我們點什麼? 客氣的請她稍等一下我們看個菜單再決定,但沒過兩分鐘又回來要我們點餐, 還又加了一句「不然等一下我們會很忙喔。」 從這裡就已經讓我和家人感覺不太舒服了。 因為我們有帶我姐的小孩子去(兩歲), 所以有跟她們要了兒童椅, 她們的椅子是類似像ikea那種的塑膠材質附小桌的椅子, 後來到我們主菜都吃完等上甜點水果時,想說先抱小朋友出去透透氣。 正當我們要把我外甥從兒童椅上抱起來時, 卻因為兒童椅上的小桌子卡得太裡面了所以小孩子的腳出不來。 小孩子被擠得痛了大聲哭泣,我們手忙腳亂的又不知道怎麼拿下那個小桌, 正急的時候,剛好有另外一個女侍經過, 但她竟然只是看了看別桌有啥餐盤要收, 對我們這桌卻是連看也沒看一眼,更沒有要過來的意思。 這下我真的火大了,直接朝她大喊:「小姐不好意思可以請妳來幫個忙嗎???」 那女侍才心不甘情不願的過來我們這邊,「一秒」就把小桌子拿掉了... 奇怪了,這明明是妳馬上就可以解決的東西,為什麼還要到我去叫妳才要過來?? 要真的有什麼別的更嚴重的事情的話怎麼辦? 我自己也是做餐飲服務生, 遇到有突發狀況都是第一時間馬上過去處理的。 真的完全無法理解她們的做事態度怎麼可以糟糕成這樣... 就算她們東西再好吃,上菜的那又另外一位女侍態度再好, 我都絕對不會再去了。 我遇過很多爛店,但這次真正忍無可忍。 連小孩子發生事情(還不是因為我們或小孩子自己的問題)都可以坐視不管, 以後誰敢去? 六、備註: http://www.hochuyuan.com/index.html 七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。 為講求完整性,內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.116.155 ※ 編輯: Snowyc 來自: 61.216.116.155 (05/13 16:11) Snowyc:轉錄至看板 Hsinchu 05/13 16:12
ForgerEames:無視真的很扯!= = 05/13 16:12
Reficiul:母親節應該超忙的吧,他應該也不知道你家小孩在哭甚麼 05/13 18:34
Reficiul:主動跟他講說你需要他的服務是比較有效的方式 05/13 18:35
za755188:服務生正常來說不會過問小孩為什麼哭鬧吧 05/13 19:20
fireflyyen:說真的,小孩子突然哇哇大哭算滿常見的吧囧 05/13 19:48
fireflyyen:特別是母親節大日子 一家大小出來吃飯有小孩子都滿正常 05/13 19:49
lmfhahha:你可以說你需要幫忙,餐廳裡小孩哭是很常見的事情... 05/13 20:05
Raist:誰知道你家小孩在哭什麼? 就怕去問了還被罵多事(  ̄ c ̄)y▂ 05/13 20:08
Raist:最討厭那種帶了小孩就自以為最大 最優先的 05/13 20:09
ForgerEames:所以是我去過的餐廳不正常嗎@@?之前去的一間,有小孩 05/13 20:44
ForgerEames:一直在哭,就有服務生去問說是不是他吃了東西不舒服等 05/13 20:45
ForgerEames:等的;不過小孩的爸媽好像超不好意思的,一直跟服務生 05/13 20:46
ForgerEames:說沒事,帶出去晃一下再進來應該就不哭了這樣。 05/13 20:46
licht:小孩哭鬧超常見 妳們不講誰知道妳們需要幫忙 店員又不是保母 05/13 22:20
fireflyyen:FE你提的狀況應該是小孩子哭鬧不斷吧 原PO的是剛哭… 05/13 22:26
ladybugktt:是大人的問題吧...大人想把小孩抱起卻沒發現會卡到 05/13 22:49
ladybugktt:小孩才會因為疼痛而哭 這是大人不對不是服務生不對啊 05/13 22:50
almondchoco:這也太誇張 小孩哭鬧超常見 誰知道他為什麼哭啊 05/13 23:13
almondchoco:難道每家小孩哭侍者都要過去問嗎= = 誰知道是尿布還是 05/13 23:13
almondchoco:餓了= = 05/13 23:13
Snowyc:重點是那時一點也不忙,全店空曠曠的大概只有四桌吧。 05/14 03:04
Snowyc:而且以女侍的角度可以清楚看到我們是為了小孩子被椅子卡住 05/14 03:06
Snowyc:在著急在手忙腳亂。況且忙真的不是藉口,我可以體諒你忙, 05/14 03:07
Snowyc:但我無法諒解你連一聲詢問也無,這不是服務人員該有的做法 05/14 03:07
yuusnow:她的角度可以看到=她一定要看到? 05/14 12:45
HelenaK:妳們家的孩子~難道是店員的責任嗎? 05/14 13:22
s850284:並不覺得她為何一定要過去幫。關心用餐本來就不一定是服務 05/14 13:31
s850284:生的事。她又不是不幫忙 05/14 13:34
Raist:體諒什麼東西阿 人家體諒你家小孩哭鬧吵到其他客人已經不錯 05/14 16:47
Raist:了 什麼時候輪到你來體諒阿 XDD 是你們自己弄到小孩哭 又不 05/14 16:47
Raist:是店家弄的 還真是唯我獨尊 05/14 16:47
a29657273:看到小鬼頭哭鬧先噓再說 05/14 17:49
licht:店員有欠妳們嗎?同意Raist 05/14 22:23
zanmarouga:你還真有把握對方一定看的到啊...你眼睛長在對方身上? 05/15 02:26
shen751018:去蠻多次 星期五晚上很少有不忙的... 05/18 13:18
etisme: 感覺原po有點放大解讀 02/13 20:56