[抱怨] 中壢 老姜花園餐廳

[bentoe (~私も堂本FAMILY~)]

一、店名：老姜花園餐廳

二、地點：中壢市環中東路二段399巷128號

三、時間：2012年5月13日

四、此店「非好店」的原因：

服務差、上菜慢、態度爛
　
五、事實經過：

表妹幫姑姑過母親節，卻受了這家餐廳一肚子氣，事後店家還在臉書酸客人，
因表妹無PTT帳號，我才決定代為到本板公開此家「非好店」。
以下是以表妹第一人稱敘述事件經過：

1.一進去沒人招呼我們就算了，跟店員說要多追加一個人頭，她整個臉都變掉，
不能加人喔？！

2.我們要裝飲料，拿玻璃杯，店員馬上跳出來說，不提供玻璃杯請拿紙杯，
但沒人拿紙杯給我，沒杯子要我怎麼喝飲料？隔壁桌為什麼就可以拿玻璃杯？

3.上菜速度有夠慢，而且我們總是最後一桌才輪到，第一道菜你說慢點上就算了，
但是每一道都超過20分鐘才上（最久還有半個小時還沒上的）。

4.跟店員要菜單，我們拜託了3次才拿來，臉都還超臭的，兩個小姐坐在吧檯
那邊聊天，不理客人需求，理了還臉臭。

5.別桌客人還發生有一道米糕沒熟，上菜後吃到一半店員才來收回去說沒熟，
之後這三桌客人氣得走人了，他們桌上大概有三道菜，其中一道沒熟被收回去了，
這樣一桌算1100元。

6.花了3小時總算吃完，結帳時當初配3500元的菜，瞬間變成4100元，
老闆娘說我們有多加兩個人頭，然後3500元再一成服務費，所以共是4100元。
我們明明是追加一個人頭，哪來兩個人？老闆娘就說那收4000元好了，
但該店一開始並沒有跟我說要收服務費，而且網頁上也沒寫要收，
老闆娘回說因為網路更新的關係，沒更新要收服務費，
還反責怪我們說：「現在的社會到餐廳吃飯都會收服務費啊，這很正常。」
重點在於，我並沒有收到你們專業且熱情的服務，你這樣跟我收服務費，對還不對？

7.我們付完帳走出店門，老闆娘追出來說有兩瓶飲料沒收到，兩瓶不到1000c.c.
的飲料要150元？！那就算了，她還說我們有點主食了，但是又多點白飯，
所以要再加錢，我抱怨主食是最後才上，我們都快餓死了，才會加點白飯，
老闆娘就假好心地說好吧，那不收你們白飯錢。

跟我們同時進門的大概有四、五桌客人，有三桌是剛開始吃就被氣到臨時走人的，
還剩下三桌到最後結帳都是帶著不滿和抱怨離開。

六、備註：

之後表妹到該店臉書（http://ppt.cc/nLpe）申訴，店家刪掉表妹的文章，
竟另發一篇擺明就是針對表妹的酸言酸語

5/14晚上6點更新進度：
店家把該篇文章及表妹之前的投訴文都刪掉了
備份圖片請點http://ppt.cc/Jx1f

七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
              為講求完整性，內容以原始出處為準。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.52.187
推 s038400:奇怪...我怎麼不曉得台灣餐廳收服務費是"應該"的@@?
→ s038400:一般都會有公告或事先告知吧，如果客人沒有被服務到的感覺
→ s038400:又要被收服務費，感覺會很&^%&^$&$   ˊ_>ˋ
推 minna:消基會是民間團體，申訴的話找消保官
→ minna:我把老姜官方頁的留言截圖了
※ sofisofi:轉錄至看板 ChungLi                                     05/14 02:46
推 kokus:為什麼要算人頭收費?有吃到飽嗎?
推 Deltaguita:我也搞不太懂為啥是算人頭耶 分量有比較多嗎?
→ bentoe:這點我也有些納悶~我昨天po文前有先給表妹看，再去問問她
→ bentoe:表妹一開始口誤說加兩人 老闆娘說加人頭要再加清潔費100元
→ bentoe:後來總額4100元 應該就是3500+200(多2人)=3700再加一成
→ bentoe:但如此也是超收30元 表妹反映只加1人時 老闆娘才說少收100
→ bentoe:但3600+360(服務費)=3960，她收4000也是超收40元.....
→ bentoe:這些數字都是表妹事後算的 當下只想趕快付錢走人
→ bentoe:從打電話訂位點菜，店家又打來提醒，以及到餐廳後，
→ bentoe:都未告知要收服務費
→ bentoe:我是覺得多1人加收清潔費100元很不合理 當下就應該質疑
推 yamasaki29:跩個屁
推 ForgerEames:看原PO的敘述這應該是合菜吧，我沒聽說過合菜還用算人
→ ForgerEames:頭的方式加錢...而且連菜單都不給是要怎麼點菜啊= =
→ ForgerEames:好莫名其妙的店。
推 tompy:這麼棒的店一定要好好幫忙"宣傳"一下阿
→ yamasaki29:對啊又不是吃到飽的幹嘛加錢？高興多去20人也不用加吧
→ yamasaki29:這樣可以告消保官嗎
推 LIN12369874:消保官:躺著都中槍 沒事也要被告QQ
※ 編輯: bentoe          來自: 61.31.50.1           (05/14 18:48)
→ kenick:沒備份到你表妹在那篇底下的回文~
推 vicwk:他們的FB又刪文了
推 ylakb3841:法律都規定可以不付了.... 哪還有一定要付服務費...
→ bentoe:店員還在臉書加我表妹朋友 po了一篇人身攻擊的文章讓她看
→ bentoe:惡劣至此 不知該說什麼了Orz 只能叫表妹去找消保官....
推 ylakb3841:http://ppt.cc/EyIF  看看新聞吧
推 almondchoco:好惡質喔 轉去food版人比較多
→ almondchoco:我也覺得合菜不是算道數嗎 算人頭是哪招?
※ bentoe:轉錄至看板 Food                                          05/14 21:57
推 ForgerEames:都人身攻擊了那已經牽扯到刑責了！
推 kenick:可以看看人身攻擊的文嗎XD
推 c4681209:快去告店員~讓這家店上新聞~讓他倒！
→ bentoe:人身攻擊的文不方便po出來^^;; 表妹已向電視台、蘋果投訴
→ bentoe:但蘋果回覆必須有當時的影音或照片佐證 看來是很難上報
→ bentoe:http://ppt.cc/3Ugy 這是表妹在臉書的抵制文 歡迎大家轉貼
→ bentoe:「我是中壢人」專頁也有很多鄉親跳出來說受過這家餐廳的氣
推 Saturday9:太可怕了:S
推 scw55:有人身攻擊的文章就趕快去告他阿！人家都奉上證據給你了！
→ ForgerEames:我覺得這篇可以m起來。
推 whoisanky:老薑回應了：該名工讀生，餐廳將不再雇用 ! 爾後新進人
→ whoisanky:員亦將加強教育訓練 ! 謝謝 !
→ ForgerEames:所以那不是老闆娘是工讀生而已嗎？
→ bentoe:罵人的是外場小姐 也就是店家網頁聲稱的工讀生
→ bentoe:因她的文章沒有指名道姓 問過法律諮詢網 可能告不成
→ bentoe:而店家說開除工讀生 我只覺得是敷衍而已 服務費、亂算錢、
→ bentoe:事後酸客人等等 都沒有回應
→ bentoe:只能請大家一傳十、十傳百的抵制這家餐廳
推 morgan13:餐廳也懂魚文
推 mirrorenvoy:推
推 smith5566:爛店又難吃
→ ccnoire:如果餐廳沒有在明顯處註明　是可以拒絕給付服務費喔！