Re: [心得] 屏東 墾丁亞維儂莊園民宿 花4500買經驗

[UNT (UNT)]

一晚房價4500，訂購連續兩晚共9000，預付50%共4500作為這筆訂單的訂金

第一晚未達颱風取消標準，自己當日放棄住房
第二晚達颱風取消標準，同樣沒住房

國內大部分飯店的規定，第一晚是會收房價的總額，第二晚不收錢
所以需支付4500，剛好等於訂金，於是就沒收訂金，不用額外再付費

隨便找幾個飯店取消訂房規定給你看

燦星網站 http://www.startravel.com.tw/faq/q_answer5.html

   於入住前5日通知取消行程者，全額退費。
   於入住前2-4日通知取消行程者，扣除總金額10%或更改入住日期（僅限變更乙次）。
   於入住前1日及當日通知取消行程者，扣除總金額100%取消費用。

旅遊資訊王 http://travel.network.com.tw/aboutus/know.asp

   旅客於入住日當日取消訂單者，扣取房價的100%為退房手續費； 
   入住日前3天(含)內取消訂單者，扣取房價的50%為退房手續費；
   入住日3天(不含)前~7天(含)內取消訂單者，扣取房價的30%為退房手續費；
   入住日7天(不含)前取消訂單者，扣取房價的10%為退房手續費。

雄獅網站 http://www.liontravel.com/info/notice/orderinfo/cancelorder.asp#n4

   旅客若於入住日七天前（不含入住日當天）取消已訂購完成之訂房，本網全額退費。
   旅客若於入住日前四～七天內（含入住日當天）取消已訂購完成之訂房，除該飯店有
   對於取消費有特約規定外，本網將酌收每間房NTD150的作業處理費後，剩餘款項全數
   退還。
   旅客若於入住日三天內（含入住日當天）取消已訂購完成之訂房，本網將收取全額30%
   住宿費用。
   旅客若於入住日當天取消或更改已訂購完成之訂房，本網將收取全額100%住宿費用。

※ 引述《a100000921 (a100000921)》之銘言：
: 一、店家類別：
:  民宿
: 二、店名：
: 墾丁亞維儂莊園民宿
: 三、心得：
: 希望我的經驗可作為其他可能在颱風期間旅遊的朋友們~一個參考囉!
: http://www.youtube.com/watch?v=ahQWFXWDp_I
: 與民宿業者的電話錄音檔
: 上周環島之旅時，巧遇颱風天秤來搗蛋，使得行程都打亂了，
: 本來墾丁要住兩晚的，但前往墾丁途中車城楓港下了場大雨且路面積水，
: 雨大到視線都模糊了，右側的海顏色也因為泥沙混濁呈現怪異的顏色，
: 我們擔心颱風影響之後回程的路況，臨時決定不住，
: 不過傻呼呼的我們還是想說既然差十幾分鐘都快抵達民宿了，
: 那還是親自和民宿主人說聲道歉比較有禮貌(原來太客氣不是件好事)，
: 於是冒著車城楓港那段路的大雨衝過去民宿，
: 我們知道當天不住房訂金是被沒收的，所以並沒有和老闆娘爭取甚麼，
: 話說~當天我們在現場時，老闆娘當場還說~那我現在趕快叫早上要來住的房客來訂，
: 我問~我們的房間給其他房客~訂金不能退嗎?
: 老闆娘說是我們自己不要的.不能退!
: (全程老闆娘都沒提到是收第一天全部房價)
: 最後我只酸了老闆娘一句~你這樣可以賺比較多啊!
: 收了我們的訂金還可以賺其他房客的，
: 老闆娘就說，唉唷!話不是這樣說啦!是你們不住的!
: 只是不知道後續事情會變成這樣……
: 隔天發布陸上颱風警報，想說打電話詢問民宿老闆娘是否有退第二天訂金，
: 但民宿多次說我沒有收你們第二天的費用啊!是收你們第一天所有的房價，
: 你們那天都來現場了.還硬要走!
: (我們是冒著生命危險過去的~若不是因為颱風.我們幹嘛走呢!?)
: 老闆娘堅持民宿那裏並沒有甚麼風雨，
: 說前一天只有發布海上颱風警報且是我們不住，
: 而超過三點不住就要付所有房價，並非只有沒收訂金，
: 就這樣默默地被收走當天房價了…
: 大哭~~四千五就這樣沒了…
: 而且老闆娘態度不好.若在法律上他們沒有錯，被收走當天房價就算了，
: 但是…態度應該要好一些，且他們還是獲得觀光局好客民宿認證的民宿，
: 照理來說應該是很親切的民宿呢!
: 之前找墾丁的民宿找了很久~也是因為參考其他網友的網誌與民宿分享的內容，
: 覺得該民宿主人應該是熱情好客的，
: 而民宿主打南法莊園風，紅色磚瓦建築也特別!
: 感覺應該是親切又可愛的民宿，所以我們才決定放棄南灣附近的民宿.
: 選擇訂恆春鎮上的民宿，不過後來老闆娘一直怪罪我們不住又不提早說
: (若不是因為通過車城楓港遇到豪大雨.我們還是會去住的啊!)
: 可惜我是個一點都不懂法律的小老百姓，只是颱風影響，為了生命安全，才放棄住宿的
: (民宿老闆娘還說是我們硬要走的!!)
: 對於民宿堅持收走當天房價覺得無理，卻不知該如何是好，
: 民宿老闆娘一直叫我們去投訴啊~去和消保官說啊!
: 他們是合理合法~也站得住腳的!!
: 可惜~打電話給屏東觀光局的消基會.
: 接電話的服務人員告訴我們~法規是以民宿的合約為主…
: (後來我查詢了民宿網頁~都沒有提及要收走全部房價的部分.
: 但我實在不懂法律.也第一次遇到這種狀況.雖然付出的錢無法拿回了就算了.
: 但是想分享給網友們~
: 若旅遊遇到颱風期間.除了找民宿要小心，更要問清楚所有狀況，
: 以免和我們一樣發生這麼不愉快的事情呢!)
: 對了~我問了差不多十間的民宿朋友或是之後住房的民宿，
: 他們都說~基本上若有颱風，不管有沒有發布該縣市陸上颱風警報，
: 只要是房客不能住，我們都會退訂金(or改延期的)
: 我想雖然論法~此堅持己見的民宿可能沒有錯(!?)
: 但就道德觀來說，真的不是一間好民宿!!
: 就算她是政府認證合法民宿~甚至是觀光局發給他們好客民宿獎狀~
: 我都覺得這間民宿主人的待人處事非常不可取!!
: 另外~~~可惜的是我們並未裝行車紀錄器也未錄影，
: 所以無法證明車城楓港那時的天氣狀況
: (當天老闆娘說~只是那時剛好有一片雲在我們頭上啦!)
: 不過第二天的電話聯絡，我們有錄音，民宿老闆娘的態度真的不好唷!
: 我和我男友是脾氣個性都很好的人，從頭到尾都沒和老闆娘大聲!
: (因為民宿老闆娘一直不讓我們有說話的份)
: 我想也可能是因為這樣，老闆娘看我們好欺負態度才會這麼誇張，
: 但談話過程中，我朋友看不下去了，想和民宿老闆娘溝通爭取，
: 但老闆娘最後以我和你們沒有交集，你們直接去投訴啊!
: 反正我們是合理的!站得住腳的!!就這樣掛了我們的電話…..(傻眼@@)
: 對了對了…離開恆春那晚~我們臨時找了間屏東市區的motel~
: 而當晚半夜因為身體不適想找尋藥局買藥~
: motel的小姐很熱心主動還幫我們去買藥呢!
: 連一個不需講求人情味的motel都做到這樣了!!
: 強調自己是多麼溫馨好客的民宿主人~卻是如此的天壤之別!
: 而擔心之後日月潭的住宿也會受影響時，打電話給日月潭的峇里峇里民宿，
: 詢問是否可延期?熱情爽快的老闆直接說，沒關係，不用延期啊!
: 我先退你們訂金，你們下次要來再訂就好!!颱風快來了，安全比較重要!
: 相比之下~感嘆啊!!
: 拼命強調自己是多好的墾丁民宿(網頁上也PO了各大媒體報導的民宿)~
: 竟是如此..............
: 五、版權宣告： 本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
:               為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.204.126.180
→ falltrace:= = 你貼上這個有什麼意義? 難道要其他人貼上飯店訂房
→ falltrace:當天取消不用付費 只扣除訂金?
→ falltrace:旅行社網站的東西跟一般直接訂房不一定一樣
推 asdfghjklasd:所以我訂金收100%你也不用退?!
噓 jimhome:怎麼不PO 特殊取消訂房處理( 因不可抗力因素 )
推 Kerry906:其實當天退房很多都罰100%啊  尤其都超過下午三點了
→ Kerry906:不可抗力是看公佈  沒有陸上颱風警報做準  怎麼說的通
→ Kerry906:難道自己覺得颱風來下雨危險  不上班就不用扣薪水嗎...
→ a100000921:民宿如果在當天有說明清楚是收取全額房價~並開證明收據
→ a100000921:就不會有被欺騙的感覺了...
→ a100000921:不過這一切只能當作是經驗分享了.若沒遇到可能不會知道
推 kokus:這個例子特別的地方在於第一天應該照規定,第二天碰上不可抗
→ kokus:力因素
推 david810205:我倒覺得大飯店會作好口碑 把錢退給消費者XD 這是颱風
→ david810205:不是一般地想退就退
推 LSND:旅行社規定什麼時候變成飯店規定了？
噓 LSND:推錯了，噓回來
→ depravity:透過旅遊業者代訂和散客(四間以下)自行訂房
→ depravity:各有各的定型化契約 (代訂以支付的費用和必要費用可不退
→ depravity:縱然超過大家只注意的那個比例 (故意)漏看但書)
→ depravity:旅行社沒道理要他做白工
→ depravity:這是不同的
→ bonhead:好奇...第一天都到現場並表示不入住了,且有損失''第一日''
→ bonhead:訂金的心理準備了,那怎麼不當場退第二日的房間並取回
→ bonhead:"第二日"的訂金 ? ?
→ Koknight:我想是因為第一天還不知道第二天會發布陸上警報  就算依
→ Koknight:觀光局規定  前一天退訂也只能拿回20%訂金  所以第二天發
→ Koknight:佈陸上警報  照理來說才可以拿回100%的訂金
→ a100000921:因為還沒發布陸上颱風警報~當天談話不多~只簡單表明天
→ a100000921:氣影響不住.對於訂金沒有談太多~而老闆娘又急著把我們
→ a100000921:房間轉賣給其他人~要打電話聯繫~我們就走了
→ a100000921:總之~這件事情我們決定都算了~不只請業者以後也該提供
→ a100000921:證明或同意書~房客也別忘可以索取~不然就會像我們一樣
推 depravity:訂金沖抵費用是從頭算起 底完第一天就剛好沒了 XD
推 nogoodid:呵呵 那如果只訂一天 付50%訂金最後沒住 還要補付剩下50%
→ a100000921:經由墾丁民宿協會出面處理此事，這件事情已告和平落幕
→ a100000921:在此感謝各位熱心的網友提供協助，謝謝大家的關心！
→ vivimandi:你都到現場了 既然她不退你就住阿 幹麻再找摩鐵?