[抱怨] Samantha Vega劣質包與代理扯謊 申訴結果

[naox (萊生)]

前情提要（也可以在本版搜尋我的ID naox）..............

我在今年9月11日於yahoo!商城，刷卡5810元購買Samantha Vega格紋蝴蝶結鎖頭包-小-摩

卡色一只。



商品到貨後2日內正常使用，卻出現嚴重瑕疵，9月14日向該品牌代理商惇聚國際官方face

book留言反應，同日線上申請退貨；宅配在9月17日收走商品，9月18日惇聚國際回訊息，

否認在奇摩商城通路販售Samantha Vega品牌商品。



惇聚國際在宅配收走可作為證據的瑕疵商品後，便說謊切割實體通路和網路通路的關連性

。退貨收據上的收件人聯絡電話與惇聚國際相同，撥打過去總機也是惇聚國際，按照常理

不同公司絕無共用同一組電話號碼的可能性，我認為惇聚國際明顯棄消費者權益不顧，所

以在 2012/09/20 向消保官申訴，案件編號0000333370。

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請求內容：

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惇聚國際必須退回本人貨款，並且在台灣四大報系之一的頭版上，刊登至少4.9公分寬×5公

分高的道歉啟事，書明「本公司惇聚國際代理品牌Samantha Vega，在網路商城售予消費者

瑕疵品，事後卻說謊否認有經營網路通路，行為不可取，故登報道歉。」



9月26日回家時，我在信箱中拿到來自新竹縣政府的公文　http://ppt.cc/6SGq

請大家閱讀說明第一條，消保官裁決「依陶君101.09.20消費爭議申訴資料表辦理」，我希

望廠商可以在申訴日(9月20日)起，15天內完成我的請求內容。



9月21日，也就是申訴（9月20日）隔天，我收到Yahoo!的退款　http://ppt.cc/0vSV



不過 9月27日上午新竹縣政府承辦此案的窗口來電，告知代理商表明「不可能登報道歉」

，我認為「說謊就要道歉」是社會上的基本常識，無論是依照法律還是個人的標準－－

我沒有權利也沒有意願向惇聚國際索取其他贈品或賠償金，但我可以要求一個公開道歉。



不曉得等這個道歉要多久？

下一篇放上整個事件後的心得，謝謝各位版友耐心閱讀。

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決雲衝開化青天

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.96.168.78
推 pradacheng:所以代理商有承認說謊嗎?
推 Zurechnung: 支持你！加油。
→ naox:品牌經理在電話中承認他們有經營網路通路，這算間接承認吧？
推 cettce:     支持你！加油。
推 pradacheng:原本週年慶想買他們家的鑰匙包...感謝原PO
推 lsp33:     通常代理商進口之後 會再交給通路商販售
→ lsp33:保固是代理商負責  銷售是通路商負責 所以他可能說的也沒錯
→ lsp33:以我自己朋友代理的情形是 網路是交給通路商處理
→ lsp33:因為yahoo有最低年營業額限制  單一品牌很難達到
→ lsp33:所以都是交給 通路商上架販售
※ naox:轉錄至看板 bag                                             09/29 22:02
推 ChrisBear:不可能登報道歉 上法院您也穩輸
推 MikuruXshana:說謊不承認... 觀感真差