[抱怨] 全台 喜鴻假期待客人開票後偷改行程

[purifywang (毛媽媽)]

一、店名：喜鴻綜合旅行社


二、地點：http://bit.ly/VfCNKd


三、時間：101/10/29迄今


四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

    (1)以吸引人的行程規劃引誘顧客付費報名參加，等開票後，偷改官網旅遊行程。
       偷改行程東窗事發後，僅願賠付200元台幣/人平息顧客不滿。

    (2)http://www.northern-horsepark.co.jp/language/han/
       第一天遭變動移除的行程【北國牧場】官網上載明，12/26-1/15休園。
       12/30出發的團，人家休園耶！還將這個地方排進12/30當天的行程裡是怎樣？
       長達21天的休園日，再加上日本人行事的嚴謹，不太可能會是倉促決定休園吧！
       尤其是這中間還跨了日本新年，遊客正多的時候...一開始行程的安排有沒有問題
　　　 呢？所以才要偷偷改...


五、事實經過：

    我10/29傳真刷卡單繳付部分團費32,000元參加如上網址所列之北海道旅遊行程。喜
    鴻的日本團在業界素負盛名，團費並不便宜。在報名參加這個團之前我曾經猶豫很久
    ，因為這個團第四、第五天兩天的行程有近八成跟我們前年參加同是喜鴻所辦的北海
    道團相同(小樽，札幌)。之所以報名因為這個團第一天去苫小牧市北國牧場、第二天
    去登別尼克斯海洋公園、登別熊牧場等，行程很吸引我，適合我們這種有小朋友的家
    庭參加。11月中旬喜鴻桃園分公司服務人員吳小姐打電話來確認開票，但我11/17(六)
    無意發現喜鴻的官網上，我們參加的團第一天的行程遭異動為【天鵝湖】。這個【
    天鵝湖】是我們前年去北海道第一天的行程，什麼是【天鵝湖】各位知道嗎？就是一
    個湖，滿坑滿谷的禽類(有的甚至跟人一樣高)，地下盡是鳥大便與羽毛，空氣瀰漫著
    濃厚的屎臭味，總之，就是一個會讓人感到很不舒服的地方。11/19(一)我打給服務
    人員吳小姐詢問，在11/21(三)的時候吳小姐回電表示，行程確定更動為【天鵝湖】，
    不會因為我們反應而做任何調整。公司願意賠償我們北國牧場的入園料金500yen，換
    算成台幣為175元，他們賠整數200元。從我與吳小姐最後一天通話的那天起算已是一
    個禮拜過去，喜鴻方面(包括服務人員)，再無回音。

    (1)離出發前還有一個多月的時間異動行程，有時間偷改官網內容，卻沒時間通知所有
       已付費報名的28位顧客？還好我10/29報名當天有將行程內容全部列印下來，可以
       對照。

    (2)http://www.northern-horsepark.co.jp/language/han/入園料金是500yen沒錯，
       但是原本的行程裡，北國牧場裡有騎馬體驗、馬車遊園、弓箭氣球、單車漫遊四
       個活動可以選一個玩，這四個活動料金為500-900yen不等。現在北國牧場這個點
       被從行程裡刪除，而喜鴻方面卻僅願意賠付入園料金500yen，服務人員講得一副
　　　 好像對我們很優待的樣子，願意賠付整數新台幣200元整。那其他沒有提出質疑的
　　　 顧客呢？光是以入園料金500yen*25(其他團員人數）=12500yen折合台幣4,375元
　　　 計算，帶顧客去免入園料金的【天鵝湖】看水鳥一下午，這4,375元又賺起來啦！
　　　 而且【天鵝湖】旁邊還有一個很大的賣店喔！前年我們和其他團員可是在這個賣
　　　 店裡花了不少錢。

　　(3)喜鴻似乎吃定我們非參加這個團不可（因為已經開票了，沒有辦法退團、延期或
　　　 是找人替補；而其他旅行社的跨年團已全部額滿，我們就算改參加其他旅行社的
       團也沒機會），所以僅願以新台幣200元/人來打發我們。

六、其他：

　　本人實際受詐騙金額38,800(團費)*3+3,750(導遊小費250元/天*5（天）*3（人））
　　=120,150元

    想改也沒得改、想換也不能換，被迫接受我們不想要的行程，我當然覺得是受詐騙阿
　　～

七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
              為講求完整性，內容以原始出處為準。
　　
　　


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       我的icash收藏 http://photo.xuite.net/megan.wang/2418510
       粉久粉久沒更新了~

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◆ From: 114.34.215.191
※ purifywang:轉錄至看板 Tour-Agency                               11/29 17:10
→ falltrace:可以整理一下嗎 好難閱讀
推 KDTD:不會耶~~我有看懂~~這旅行社真的很扯~~改行程應該要通知的吧
→ purifywang:剛開始他們偷改行程改得太倉促 只改了文字部份 但照片
→ purifywang:還是用北國牧場的 不過我有印出紙本來 做這些小動作真
→ purifywang:讓人不齒
→ purifywang:回KDTD大大　喜鴻並沒有通知改行程　只在官網上動手腳
推 KDTD:他這樣不就是跟一開始你付錢的時候商品不對~~你要不要問問
→ KDTD:消保官~~我覺得還有機會跟他們要求退回全額~~
→ KDTD:畢竟你有印出紙本當證明~~事實上是他們商品有問題
→ purifywang:嗯 處理是一定要處理 但我們若退團了 也沒其他的團好
→ purifywang:參加 因為各旅行社跨年團都滿了 或許喜鴻就是吃定這樣
→ purifywang:才一副賠妳們兩百塊 要不要隨便妳們的嘴臉
→ almondchoco:偷改也太誇張...
→ lisoukou:這能算詐欺嗎?
推 depravity:除非你成證明一開始就不打算用原來的版本才有機會
→ sindyevil:資料收齊去找消基會或消保會,有機會爭取到取消退費
推 gmoz:好扯喔 這樣真的沒辦法嗎
推 duola:詐欺吧!!!!太扯了!!!
推 porygonz:這叫詐欺吧!!
推 dieng:可是如果原po退費的話，跨年都沒團了…
→ dieng:要是我的話，一定會覺得很鬱卒~ 不曉得該怎麼做取捨~
→ purifywang:沒錯~就是這樣~而且小朋友的護照也辦好了 若出國不成
→ purifywang:會覺得很幹!!所以這樣才讓喜鴻有恃無恐阿~200塊~~當施
→ purifywang:捨...十幾萬都要花了 還會在意那幾百塊嗎??
推 licht:感謝分享(筆記)
推 kokus:等春假再去吧,跨年去日本碰到他們新年假期,街上商家都休息了
→ Deltaguita:建議原PO事實經過那邊第一段 排一下板 方便板友閱讀
推 mizuhara:個人也覺得退團比較好，在內心有疙瘩的狀況下，原PO一家
→ mizuhara:這趟旅行已不可能玩得興高采烈了。與其花10幾萬出國買
→ mizuhara:一肚子氣回來，不如換個時段跟旅行社，才能讓這筆錢發揮
→ mizuhara:真正應有的價值啊~~
推 phoebeyeh200:樓上，票都開了是沒法退的。
→ phoebeyeh200:有列印之未修改網頁的存檔，拿這個去旅行社品保爭取
→ phoebeyeh200:看看可否退到該退的項目。開票後自己主動退團是不會
→ phoebeyeh200:全額退費的。
噓 Urian:你受詐騙金額寫120,150元 對方可以告你 除非你花了錢不去
推 KDTD:樓上~~我只看到他寫入門票整團算起來是省 120,150 日幣
→ KDTD:沒看到他寫說受詐騙金額是120150元 (請問你是台幣還日幣)
→ KDTD:啊~~對不起~~我沒看到最後面~~但是請問哪邊可以告他?!
→ KDTD:我不能理解花了錢(已經刷卡) 但是"給的貨"跟原本不對
→ KDTD:對消費者而言就是有被騙的感覺~~實話說來到底為什麼可以告他?
噓 Urian:樓上閱讀能力實在有問題 多看幾遍吧
噓 Urian:你花70萬買車 說業務沒有送你當初承諾的踏墊 所以你被詐騙了
→ Urian:70萬 這樣對嗎? 檢察官會說你神經病
推 legist:樓上的說法已經有人身攻擊、違反板規之虞。敬請注意言行。
推 KDTD:版主我要抗議Urian人身攻擊~~
→ KDTD:我提出我的問題理性的回問~~憑什麼說我是閱讀能力有問題?!
→ KDTD:sales附踏墊跟去旅遊的一個主要的景點是兩種不同等級的東西
→ KDTD:以你的舉例 旅行社提出的景點規劃是主要的商品=車子本身
→ KDTD:如果今天業務交車給我車輪不是原廠的~~我也會告SALES詐騙
→ KDTD:景點是主要商品~~主要商品有問題~~踏墊算是主要商品嗎!?
→ KDTD:你如果像下面那篇提出旅行社的但書還可以說服我~~
→ UNT:樓上文章都沒看完或沒看懂就在大肆批評，不是閱讀能力有問題嗎
→ UNT:要不然告訴我一下入門票整團算起來是120,150日幣是哪看來的？
推 devilstick:最近天才小釣手真多 zzZ
推 kamiu:XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
推 mevi:某u是怎樣  吃炸藥阿 他寫被騙多少錢  對方要不要告他關你屁
→ mevi:事  還是這家旅行社跟你有什麼關西?  非好店無誤
→ mevi:雖然原po寫的金額有爭議  但整體看起來  的確是非好店
推 KDTD:人身攻擊可以這麼開心的話那去別的版吧~~這邊請理性理智
推 kokus:閱讀能力好 不一定能應用在現實生活上╮(﹀_﹀")╭