[抱怨] 新竹 莊宗勳腸胃肝膽科診所

[evergreen10 (愛的小花)]

一、店名：莊宗勳胃腸肝膽科/內科診所


二、地點：新竹民族路


三、時間：2013年3月15日


四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

櫃台在看診時間內提早關門、不讓我掛號還掛我電話，還責怪我不早點來。
　

五、事實經過：

剛剛因為喉嚨和食道非常不舒服，
在版上搜尋過後，決定至評價不錯的莊宗勳診所看診。
之後我致電詢問對方的看診時間，並問是否在打烊前(晚間九點)掛號都可以，
櫃台小姐嗯了一下，表示還是希望我能盡快。

然而我在20:50到達診所時，發現外頭的燈光已經暗了，
我立刻打電話過去問(當時我們車停在對面)，
櫃台卻說他們已經休息了，並掛我電話。

開車載我的家母十分不滿，
詢問走出門外的小姐「為何我們在明確寫著的門診時間內趕到，卻不能掛號？」
對方這才讓我進去，還跟我說他們的休息時間其實是八點半。
但我很好奇既然如此，他們為何不把門上和藥包上的門診時間改為八點半，
而要像這樣視情況打烊呢？

對方還說「既然身體不舒服就應該早點來」，
但身體不舒服並非我所能控制的，白天的情況並沒有這麼糟，
否則我也不會選在這個時間出門。

我從小到大也有許多看診經驗，還是第一次遇到會提早打烊的診所，
以往的經驗都是寫著九點關門，則實際會看到九點半之類的，
畢竟病人實際的診療時間不好估計。

另外要強調的是，莊醫生看診十分親切仔細，絲毫不因接近休息時間而有所敷衍。
而藥師態度也非常好，
(是藥師親自拿藥給我，兩位櫃台小姐在那之前已一邊聊著類似逛街的話題一邊離開了。)

我不知道是否因我這個病人影響櫃台下班時間，使她們不想讓我掛號，
我只知道在我多年的看診經驗裡，在看診時間內掛號非常正常，
除非醫院特別標出最終掛號時間(如某些大醫院)。
且我第一次打去詢問的時間是20:25，若診所真的是30分打烊，
為何櫃檯不早點說明？而要在我們趕去後才讓我們吃個閉門羹？

經過這次的看診經驗，其實我不確定要不要推薦這家診所，
只能說，若您願意在身體不適時忍受櫃檯的態度，還要您控制身體不舒服的時間，
那麼就去吧，
畢竟真正看診的醫生還是不錯的。

六、備註：

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※ 編輯: evergreen10     來自: 203.67.184.29        (03/15 22:54)
※ 編輯: evergreen10     來自: 203.67.184.29        (03/15 22:55)
→ bencheming:其實有些診所雖然看診時間到九點，但掛號時間是到八點
→ bencheming:半，對於一些狀況會有點彈性，不過原則是不要超過太久
→ bencheming:推測他們會準備下診可能是晚上掛號的人已經看完了
→ bencheming:又過了八點半的掛號時間，所以護士想說收收回去了
→ evergreen10:我進去的時候看診室還有病人喔
→ evergreen10:而且如果八點半就不看診，他們應該在我打電話問時先講
→ evergreen10:整體來說我覺得她們的做法很糟糕
→ sindyevil:所以您幾點打電話？
→ sindyevil:看診室有人不表示已停止掛號，鐵門拉下等行為對在內病人
→ sindyevil:來說會有壓力，所以他可能選擇櫃台確認。
→ sindyevil:啊，報歉，您該向反應是診所人員。
推 saniblue:建議你直接跟醫生講,不要因為櫃台的爛態度而影響醫生評價
→ candy0909:以往的經驗都是寫著九點關門，實際會看到九點半之類= =
→ candy0909:那...以往經驗有沒有如果沒什麼病人2030結束看診的..?
→ candy0909:不過小姐沒有特別告知 就是稍遺漏不夠貼心細心了