[問題] 網購沙發套異味超濃

[umaihsin (umai)]

一、店名：好適家-雅虎奇摩拍賣的沙發套賣家


二、地點：http://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=3616282


三、時間：約今年9月底-10月初購買


四、我的問題：業者沒有告知布料會有異味以及去除異味方式，用盡清洗方法，

              但異味仍久久無法消去，想請問這種情況下，該如何保障權益?

租屋處有房東提供的沙發組(3+2人)，因為寵物不知道為什麼超喜歡這個皮沙發，
常常在上面跑跳，所以沙發會有抓痕，跟室友討論後才上網找沙發套來保護沙發。
因為沙發椅很大，所以跟室友找了一個尺寸比較保險的又不會太醜的款式，
當初看網頁的時候覺得應該就只是個放大版泳裝的感覺，沒想到一拿到貨品，
就有一股很濃、很刺鼻的味道，讓人非常不舒服，但因為這是目前的必需品，
我們就想說洗一洗應該會好一點，沒想到泡洗了5次 + 曬在外面風乾超過10天，
味道還是一樣濃、一樣刺鼻，而且會讓人覺得噁心反胃，還有會有頭暈現象，
更慘的是，萬一收衣服時，把它跟被單或衣服放一起，那味道還會沾染到其他織品。

這沙發套我們花了快5000元，說真的不是很便宜的東西，卻幾乎無法拿出來用，
現在我們硬著頭皮裝在沙發上，結果整個屋子充滿那股味道，害我們都不敢在客廳活動，
雖然他們有提供10天鑑賞期，不過像紡織品這種東西，一般人該多少都會覺得，
多洗滌幾次可以解決異味，但我們真的不知道這味道的影響力會這麼強烈。
現在就只能看著這兩條沒用的布哭泣.....

五、備註：

有稍微查一下資料，那味道好像是甲醛的樣子(有錯請指證)，用來做防皺處理，
看到相關討論，網拍的衣服或是紡織品似乎常有此種情況，
我是覺得至少也告知消費者，比如說味道處理方式或是加註警語之類的，
至少會讓消費者知道如何去處理這種窘境，不然造成身體危害時誰能負責?


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◆ From: 118.165.195.58
※ 編輯: umaihsin        來自: 118.165.195.58       (11/14 03:07)
→ EVAshinji:在下有個疑惑，請問是否請教過賣家如何處理呢?
→ salemcat:與樓上同樣疑問
推 devilstick:如果是甲醛，那是揮發性的，放著讓它散去
→ hcbr:我不了解行情，沙發套有到5000元? 甲醛揮發不管如何都有殘留
→ hcbr:為健康找想不要再用，看時間你們也退不掉，5000只能當學費
→ EVAshinji:hcbr 問題是他完全沒寫是否找過賣家啊 XDD
推 licht:其實Y購退貨算容易了，一開始聞到刺鼻味就趕快辦退貨就沒那
→ licht:麼多後續問題.....還有如果你有5k預算，不如乾脆找你家附近
→ licht:裁縫阿姨訂做 便宜得多還可以自己選布
→ licht:既然在Y購買的 建議趕快找客服 理論上比po這更有幫助
因為室友前一陣子網購太多東西，他忘記到底是在哪個購物平台下訂單的 囧>

但不管是Y拍、pchome，還是東森購物，廠商的頁面都沒註記有異味這點，

好在有找到沙發套的外包裝，上面有廠商聯絡資訊，我會直接問廠商怎麼處理比較好，

提出這些只是想討論一下，因為這種情況我相信不只是沙發套，一般衣服也會出現，

不過似乎沒有一個網購平台硬性規定，需在網頁註記衣物若否有刺鼻異味該如何處理，

每個網購平台都說拆封後不接受退貨，不過我們是拆封後才發現商品味道有異，

這點也不知道算不算是所謂的"瑕疵"?  甲醛味道真的很可怕.....

以房東的沙發尺寸，5000塊買布+車工是絕對不夠的，所以我們才找現成的，

最近食安問題一堆突然有感而發，現在消費者真的需備相當知識才能買的安心。

※ 編輯: umaihsin        來自: 118.161.34.12        (11/18 05:22)
→ sindyevil:網購平台會有訂單紀錄可查吧?自己都不查了誰可以解決?
→ EVAshinji:其實原PO的錯誤在於 1.如樓上說的，訂單記錄可查卻不查
→ EVAshinji:2.異味過重，當下就應打給賣家OR廠商(原PO補充提到的)
→ EVAshinji:未打，又冒然給它洗下去，那就真的沒救了
→ EVAshinji:有些東西真的如原PO說的拆了才會知，有理的話相信平台也
→ EVAshinji:能接受才對，不是批評原PO，而是指出原本可補救的
→ comebuy01:說不定是淘寶貨  那裏很多貨都有異味
→ umaihsin:訂單部分因為是室友下單的，問她訂單紀錄她自己也搞不清
→ umaihsin:楚，我只是單純是想討論織品類的包裝標記相關疑問罷了
→ r1t1r:訂單記錄登入就查的到的東西，不查就當繳學費吧
→ fry434art037:可以直接打到廠商那詢問，這個產品是廠商自己製造的
→ fry434art037:不過品質真的...
推 oclis6:瑕疪品可以退啊~ 如果只會在那邊哭，是沒用的~ (拍拍
→ oclis6:前幾個月買了一個電鍋，煮了十幾次，還是有怪味，就退了。
→ oclis6:什麼鑑賞期之類的跟你我的案例無關喔~ 別傻傻的混在一起。