[抱怨] 全國 中華電信

[whizkid267 (HAPPY)]

一、店名：中華電信

二、地點：中華電信的3G行動上網

三、時間：2014/3月～不確定多久
　
五、事實經過：

我家位於大馬路旁
原本在家訊號總是滿格 速度也很快
結果大約一個月前速度變慢還lag
在房間還有1、2格 在客廳幾乎沒訊號

於是打去客服詢問才知道附近機台一個月前被居民抗議拆掉了
他們也不知道要多久才能恢復還要尋找新的地點架設

然後我問了他有沒有補償方案
他只說如果家裡有hinet可以免費幫我裝wife盒
或是沒訊號時自動幫我轉接到別的號碼
可是這兩個方案對我都沒有用啊...

門號約還有一年平常待在家的時間
比在外面多我好想哭啊～

突然覺得徐敘東人真好
之前也是訊號不好打去反應客服立刻跟我說連續半年幫我減免一百塊
雖然不多可是總是好過許多

有沒有其他辦法可以申訴啊？





六、備註：

 （相關非好店資訊，例如電話、網頁，或額外附帶文字皆可填本欄，未填亦可）

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→ zets0921:我覺得中華很冤枉，基地台會被拆掉也是你們地區居民要求
→ zets0921:拆掉的，那中華為什麼要補償呢？
→ whizkid267:X可是這樣其他使用者也很冤枉啊(╥﹏╥)
→ EVAshinji:都被抗議拆了…那也不是中華願意的
→ EVAshinji:推1F 說法
→ moknaa:你請他免費裝強波器,應該會改善
推 SeanLiao99:哪裡冤枉了,根據合約內容提供服務是中華的義務,現在遇
→ SeanLiao99:到困難沒辦法履行當然得想辦法改善或補償
→ SeanLiao99:這跟造成這種狀況是否屬於不可抗力因素一點關係都沒有
→ ballinsa:wife盒…？
→ zets0921:所以在不提供場所建立基地台的情況下要求履行合約，怎麼
→ zets0921:看中華永遠都輸! 乾脆要中華拆掉所有的基地台算了，然後
→ zets0921:大家都來要求中華賠償
→ zets0921:或許是攜碼到其他電信業者才有解決方法了，找願意支出違
→ zets0921:約金的
推 albb0920:你可以考慮租場地給他們放基地台，還可以收租金
→ SeanLiao99:嗯 會跳針到基地台全拆也是蠻厲害的
→ zets0921:要求中華履行合約，又要求中華拆除基地台，我實在想不透
→ SeanLiao99:連公司和顧客間權利義務關係都搞不懂,實在沒什麼好說
→ zets0921:難道 在不架設基地台的當下，你能要求訊號品質嗎?
→ SeanLiao99:你哪裡看到原po一邊要求拆基地台一邊又要3G訊號強的
→ zets0921:現在是地區多數居民要求拆除基地台，造成訊號衰減，
→ zets0921:然後原PO要求中華恢復訊號，那當然要再蓋回基地台阿
→ zets0921:新聞中，常見拆除後又大罵訊號品質不良的，難道又是中華
→ zets0921:的錯?
→ SeanLiao99:所以說你根本沒搞懂他們雙方的權利義務關係
→ SeanLiao99:拆基地台干消費者啥事,你提供不了該有的服務自然必須有
→ SeanLiao99:後續的處理善後
→ zets0921:news.cts.com.tw/cts/life/201206/20120628103633.HTML
→ zets0921:所以消費者要求拆除基地台，又要要求中華提供服務?
→ SeanLiao99:懶得跟你廢話
→ zets0921:我只知道，在大家抗議基地台的時候，往往都沒想到拆除之
→ zets0921:後所造成的後續結果
→ zets0921:我不敢說基地台對人體造成影響這點，但我知道要有好訊號
→ zets0921:品質，一定要在附近有基地台的存在!
推 alin147:老婆盒嗎哈哈
推 oldriver:可以裝室內強波器吧 問中華有沒有 如果有wife盒我也要
推 jackhsu1:其實要看合約有沒有保證訊號和速度 沒有的話 中華也沒錯
→ jackhsu1:有的話 應該是可以解約的
→ bsolkuvek:噓 SL99,自己要筆戰，最後放鳥話
→ EVAshinji:今天…訊號有強有弱…是該區居民要求拆的，造成訊號變弱
→ EVAshinji:那人家可以提供的方式又不能接受
→ EVAshinji:今天圓是剛好原PO在家的時間比較多而已…不然人本來就
→ EVAshinji:到處跑，你難以用單點的理由去申訴…你又不是裝光世代
→ EVAshinji:SL99你是不是弄錯了方向????
→ EVAshinji:強波器我猜是要出錢(不清楚)…那原PO也不會接受
→ EVAshinji:如果原PO還是在家時間比較多…建議之後裝光世代+WIFI吧?
推 c98406023:圖片支援：http://ppt.cc/dVGd
→ c98406023:韓國網速很快是有原因，大量建置電訊設備，包含基地台、
→ c98406023:強波器等設備。徐展元說好想贏韓國，不是隨便講講。
→ c98406023:在台灣，拆掉基地台是沒好處的，只會網速直直落。
推 SeanLiao99:方案不適合還硬要人接受...原po申裝光世代的額外成本
→ SeanLiao99:你要幫他支付？用說的都嘛很簡單
→ SeanLiao99:原po覺得每個月減免100可接受的話主動跟中華溝通看看
→ SeanLiao99:。永遠不要期待一個半公營公司能提出什麼有創意的方案
→ EVAshinji:總覺得你只為了戰而已…
→ EVAshinji:今天被拆基地台，是應當地居民多數?的要求
→ EVAshinji:就像你說的…你用說的也很簡單啊！ 中華說難聽點也沒錯
→ EVAshinji:你口以不接受他的提案，中華也不一定非得要照你的提案
→ EVAshinji:看不出，中華的重大疏失在哪
→ EVAshinji:人家說不定正在找新的 基地台?
→ EVAshinji:既然在家比外面多…那不如裝光世代+WIFI，手機網路資費
→ EVAshinji:下調不就好了????
→ EVAshinji:降價，網路就變好了嗎? 問題改善了嗎? 笑話
→ SeanLiao99:原po付的費用跟以前一樣，換來較差的服務品質，居然有
→ SeanLiao99:人會覺得公司沒有補救或補償義務，真不可思義
→ SeanLiao99:中華正在找新機地台？又跟你保證用光世代會調低3G費率
→ SeanLiao99:？這種腦補幻想的說法一點說服力都沒有
→ SeanLiao99:就我個人理解，原po訴求很單純：改善3G品質；做不到就
→ SeanLiao99:給點補償(譬如降價)至少心理比較能接受，這算哪門子無
→ SeanLiao99:理要求
推 jeromepng86:推s大。 搞不清楚顧客和公司權利義務關係+1
→ zets0921:所以就是基地台給我滾，然後訊號要很棒!做不到就是降價
→ zets0921:賠償!
→ EVAshinji:那我也無言了…唉…  我何時寫用光世代會調低3G費率
→ EVAshinji:我明明寫，「不如原PO請裝光世代，把手機3G費率調低」
→ EVAshinji:這明明就兩碼子的事；啥時辦光世代成了一個「條件」??
→ EVAshinji:是否找新的基地台，這都不是你我知道的…這只是可能
→ EVAshinji:腦補? 呵呵！ 所以提出的可能性都是腦補
→ EVAshinji:原PO，那就請你照他的想法去作…別人的說法都是屁
→ EVAshinji:今天要的是最有可能改善的方式…(原來找新基地台的可能
→ EVAshinji:不算?)(筆記)
→ EVAshinji:原PO可以都試，但只是可能性的高與低罷了
推 s128128:裝老婆盒!!!!!!!!!
推 sosevil:這篇讓我想到台東某個村公投拆基地台 結果手機收不到訊號
→ sosevil:用市話打手機 電話費暴增 又哭哭說電話費好貴
推 patpat:推 SeanLiao99 是地區居民要求 不是原po要求
→ patpat:如果會收不到訊號  有誰還會辦這樣的電信
推 abyz:推SeanLiao 講要求拆基地台又要求中華提供服務的某幾樓真好笑
→ abyz:今天要求拆基地台又要求中華提供服務的是同一個人嗎? 神邏輯
→ abyz:說基地台被拆中華不願意 那我也不願意阿 為何只同情中華??
推 abyz:我付怎樣的錢照合約就是得到怎樣的服務 今天服務縮水 講難聽
→ abyz:點不管你是啥原因干消費者屁事阿 消費者只負責使用不負責解你
→ abyz:bug 你業者就該想辦法解決恢復原服務 或是給downgrade的補償
→ abyz:不是賺消費者錢時賺的爽歪歪 出問題時卻要消費者體諒吞下去
推 jeromepng86:大推A大 這才是正常人的邏輯。
→ mars1985:中華真的老大心態 台灣大哥大也是反映就減免 中華爛死了
推 yinyinangel:替資方著想真是神邏輯，臺灣就是奴奴太多，一堆謬論
推 shemie:有沒有husband盒?
推 no1smkimo:中華電信也有提供補償方案阿,只是剛好原PO都不想要
推 g90999:中華有提供補償阿！只是原po不想要～
推 abyz:原po文中有寫他的情況阿 所以這種補償對他來說沒什麼用
→ abyz:"違約"情況下的補償如果不合用 消費者可是有不接受的權利的
→ abyz:業者違約又提不出消費者合用的補償 那就沒什麼好講了 就請回
→ abyz:歸到原始的地方(也就是費用) 減免到對應的程度
→ abyz:中華一直提原po用不到的替代方案 沒有方法了卻還裝死不走最後
→ abyz:一步的費用減免 實在看不出他們違約後的補償誠意在哪
推 patpat:雙號同振月租也才40吧 且能用室話接電話 不能用手機撥電話
→ patpat:那辦手機的意義何在
→ patpat:這種補償方案 只能說 唉.....