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一、店名: 大河馬耳鼻喉科 二、地點: 台南市東區東寧路230號 三、時間: 104年1月21日 四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕 對年長者不友善,態度差   五、事實經過: 今天因為要帶大寶到成大做一些檢查, 帶著2個孩子實在不方便, 加上二寶感冒還沒好,就請娘家媽媽幫忙照顧一下, 順便請她帶去離娘家比較近的大河馬看一下醫生。 因為我也累到糊塗帶錯健保卡,所以先自費。 二寶因為先前有被前一家看感冒的診所醫生抽鼻涕, 所以一進診間就大哭掙扎。 一旁的護士就冷眼看我媽手忙腳亂的安撫小孩, 醫生就不耐煩的說:可以快點讓他安靜嗎? 妳這阿嬤怎麼做的? 我媽一時心急想讓寶寶轉移注意力, 就把剛剛在診所裏買的小軟糖拿給寶寶。 寶寶就一直低頭想拆包裝, 醫生就又用很差的口氣說:都要看鼻子了現在還拿糖果讓他一直低頭?! 啊我媽就是想先讓小孩轉移注意力,先安靜下來不是比較好看診嗎? 口氣在差什麼的? (忽然覺得前一間診所醫生護士人超好,幫忙安撫小孩, 就算診所滿滿的人對會先等家長安撫小孩一下後再繼續) 然後又再說:連健保卡也沒帶, 阿嬤這樣不行喔! 我回家後看我媽學他講話的口氣,真是一肚子火。 老人家不知道怎麼固定小孩,不能指導一下, 一定要這樣講話嗎? 我也很自責,要是沒帶錯卡我媽也不會一開始就被洗臉, 我不要拜託我媽先帶二寶去看醫生,也不會這樣被對待。 六、備註: 我媽不是無中生有的人也沒錄影錄音, 但我有大寶成大的看診單和二寶的藥袋可證明是今天發生的。 我也無需散播什麼中傷人的話, 但實在是氣不過了! 孩子生病誰願意? 需要這樣對老人家說話嗎? 還是看年長者好欺負? 我只是想提醒已經為孩子操心的家長跳過讓你爆氣的地雷區! ※ 編輯: goodboy6936 (27.243.130.250), 01/22/2015 01:02:00
sindyevil: 是健保醫生嗎? 不懂耶 為啥醫護人願要當保母哄孩子? 01/22 09:08
alin147: 我覺得不是自己發生的敘述起來一定有差,家人也一樣… 01/22 09:50
sindyevil: 看病沒帶健保卡,人家說不行喔也不行? 不然要怎樣說? 01/22 10:54
我沒有說醫生護士要當保母幫忙哄小孩, 至少也要和人家說怎麼固定小孩他們才方便看診呀, 至少之前看的診所醫生會告訴我怎麼抓小孩比較安全。 幫忙告訴一下手足無措的老人家很困難? 沒帶健保卡我媽已經先說不好意思了,有必要再噹一次嗎? 是多天大的錯?需要這樣唸老人家。 我們理虧在先,因為沒帶健保卡,我媽安撫不了害怕掙扎的小孩。 所以院方態度差是應該? 醫療人員工作累我能理解,遇到冷漠的我也覺得情有可原, 但他們這樣的態度我實在難接受。 ※ 編輯: goodboy6936 (27.243.130.250), 01/22/2015 12:22:03
ffwind: 對"非服務業"抱怨"態度"其實.... 01/22 12:44
sindyevil: 醫療業不是服務業,就算是服務也是病人,其他人不輔佐就 01/22 13:35
sindyevil: 不幫忙也就算了,結果反要求醫護待度要好? 01/22 13:35
sindyevil: 唸老人家?人家年啥,不就說「不行喔~」這樣?明知道無健 01/22 13:37
sindyevil: 保卡,人家也講不行,不就這樣算「唸」? 01/22 13:38
ming1414: 口氣聽起來真的不是很舒服 01/22 18:36
redorange: 請看置底 01/22 19:20
raybaby01: 醫療應該不算服務業 01/22 23:40
neo77: 醫生不是服務業…而且你也沒在現場 01/23 16:22
t520131412: 不是服務業就可以態度嗎?差嗎? 語氣至少好一點吧= = 01/23 19:20
yourhighness: 就算不是服務業 態度這樣也不ok吧?! 01/23 21:58
bajiqa: 你如果不是在現場,只是聽你媽說,身為家人你相信你媽的話 01/24 10:41
bajiqa: 無可厚非,不過通常有些老人家會誇大別人的說法 01/24 10:42
bajiqa: 像這種說法,沒有看到或聽到兩方的真正狀況,一律是可信度 01/24 10:44
bajiqa: 先砍一半。醫療重點在於能否把病看好,而不是態度,不論病 01/24 10:45
bajiqa: 人或醫生態度問題是教育的問題 01/24 10:45
falltrace: 同意樓上 01/29 09:07
falltrace: 另外 一般而言 診所應該不會對自費態度差 01/29 09:09
falltrace: 另外 不幫你安撫小孩不代表就是“冷眼看你” 01/29 09:12
falltrace: 然後 置底板規很明顯吧? 01/29 09:13
moknaa: 不耐煩是不對,尤其小兒科 01/29 09:36
xantheholic: 服務業ㄏㄏ 01/31 16:00
Biscuitscu: 就是被你們這種人逼得醫療業要出走臺灣了 02/19 14:10