Re: [情報] 台版卡巴斯基2014官網開放下載了

[pipifox (感謝大大無私的分享)]

※ 引述《kivan00 (Kivan)》之銘言：
: ※ 引述《bee13014125 (HD2)》之銘言：
: : 台版卡巴斯基2014官網開放下載了
: : 官網 http://www.kaspersky.com.tw/homeuser.html
: : kis http://kaftp.t-tech.com.tw/products/02-KIS/kis14.0.0.4651zh-hant-tw.exe
: : kav http://kaftp2.t-tech.com.tw/products/01-KAV/kav14.0.0.4651zh-hant-tw.exe
: 昨晚閒著沒事，也想說更新到2014看看
: 結果我的2011三年授權KEY也是無法啟用
: 電話客服的說法是怕有人大量購買早期的KEY，所以版本升級有做限制
: E-MAIL回覆為
: 關於您所提及【2011KAV單人三年授權版】之相關問題，經查詢您的啟動碼授權可升級至
: 2013產品，
: 建議您安裝卡巴斯2013版本作為使用，若造成您的困擾敬請見諒。
: 看來主程式的升級，並不是一般人所想的授權內無限升級
: 明年授權到期我會考慮一下要不要續約…


昨天也是email跟客服反應

我是2012年買的2年份KAV

之前買過的3年份也都可以在使用期限內一直升級到最新版本

但這次的使用經驗實在讓人很不快

他換代理商 或是擔心別人屯key

是關消費者什麼事啊

而且官網的下載專區只提供2014下載連結

我昨天發生的慘劇就是升級完發現序號無效

我要回頭下載2013年版卻沒有連結

現在是怎樣.........WTF

感覺這次的升級就像個賭注

升級成功了, 恭喜你 ;

失敗了, 嘿嘿, 連下載聯結都不給你讓你兩頭空

我也將這次的狀況反應給客服


以下是客服的回信:

親愛的卡巴斯基貴賓您好：


關於您所提及【啟動碼無法使用】之相關問題，若您在2014主程式中輸入啟動碼出現錯誤
訊息，煩請您先安裝卡巴斯2013版本作為使用，若造成您的困擾敬請見諒。


【卡巴斯基網路安全套裝 2013】

http://www.kaspersky.com.hk/products/homeuser/kis2013/chinese/kis2013.tc.exe


【卡巴斯基防毒軟體 2013】

http://www.kaspersky.com.hk/products/homeuser/kav2013/chinese/kav2013.tc.exe



 同時需要請您提供您的序號與啟動碼資訊，服務人員將協助您確認您的序號狀態，謝謝您
。

【產品序號】

【啟動碼】

關於您所提及【授權無法啟動2014產品】之相關問題，經查詢您的啟動碼授權可升級至
2013產品，建議您安裝卡巴斯2013版本作為使用。


若您還是感覺需要升級2014主程式來使用才會讓您安心，請不要擔心，麻煩請您留下您的
大名、連繫電話。


我們為您向總部提出專案申請爭取。


【姓名】

【聯絡電話】


總算是有點像樣的回應了

但很可悲的是, 這種消費者最基本的權益還要用專案處理

那每個只要是2013年以前買的人都要專案處理那還得了

消費者是花錢享受服務的

如今卻是花錢還要自己去爭取權益

不是很悲哀嗎?

客服回復速度很快, 態度也不差, 我覺得還不錯

但真正該檢討的是卡巴裡頭搞這一套遊戲規則的人

就算我用了五年的卡巴再怎麼習慣他的介面

等下次要購買付費防毒時, 我會對卡巴考慮再三了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.228.8.101
推 xiaoyao:專案申請? 原廠是可行的   應該是台灣代理商關係
→ bajiqa:我一開始詢問時他們還沒說可以專案處理，最後的解答只到該
→ bajiqa:序號只能用到2013，但我的序號明年二月初就到期也就沒繼續
→ bajiqa:追問下去~
推 eggbox:我也買了奇摩購物中心2013網路套裝買一送一之後發現..
→ eggbox:沒地方可以載2013的...載了2014的要安裝又安裝失敗...
推 tiany:2013一年嗎？？
推 eggbox:我買的是2年送2年的
→ eggbox:我買的是下載版...
→ pipifox:以下是最終的回覆:相關單位為您申請1組升級的卡巴斯基網
→ pipifox:路安全軟體，從優處理您剩餘的期限，並將您的產品升級至
→ pipifox:KIS，請您使用。
→ pipifox:如果不打算升級卻又找不到2013的連結, 我文中有放官方回復
→ pipifox:給我的2013 KIS, KAV連結可以自行下載
推 eggbox:推一個  感激
推 jackloutter:push