[心得] 傳說的客服經驗讓人印象深刻

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各位大大安安！
這次第一次用了客服的功能，整體使用經驗很令人滿意，來與大家分享一下～



8/12 傳說日

傳說日當天凌晨，小弟神秘商店開到3折，超級興奮，手癢把卡刷下去準備來人生第一筆手
遊課金

神秘商店折扣中，我要買的英雄有，拉茲、愛里、馬洛、克萊斯、齊爾

卡刷下去，點進神秘商店，看到滿滿的折扣超開心，點進拉茲的頁面，拳王不愧是拳王，
跳呀跳超有氣勢，購買給他按下去啦！

一時之間，不太對勁！

原本八百多點怎麼瞬間少那麼多，不是說好打3折嗎！？

仔細一看，發現只有從神秘商店的頁面購買才有打折，我點進原英雄的頁面用了原價購
買.......

第一次課金就大虧
◢▆▅▄▃ 崩╰(〒皿〒)╯潰 ▃▄▅▆◣

只好一邊咒罵著這個UI設計真是爛到有剩，一邊默默又課了一單把剩下四個英雄買齊......



其實這時我也認份這是我操作錯誤導致的後果，儘管不抱太大希望，還是不甘心的找到了
客服回報方式，送出了「英雄買貴了」回報單！

(這邊沒仔細看，誤以為原價是590，真是不好意思)

http://i.imgur.com/sY4d9pc.png





8/12 下午 客服第一次回覆

http://i.imgur.com/WS2ALAK.png

umm 不確定會不會處理.... 就照著把神祕商店的截圖截給客服吧



8/15 晚上 客服第二次回應

http://i.imgur.com/sNDQQn1.png

驚！(′⊙ω⊙`)
這是要退我點數的意思嗎！？ 真假？


8/17 晚上 登入遊戲

http://i.imgur.com/pQHtLG8.jpg

成功收到客服退回的點數，超開心！




總而言之，這次事件後，

相當感謝客服耐心處理我這個莫名其妙的問題，也很有誠意的把我多花的點數退給我！
對於一個沒課多少錢的小小玩家，願意如此用心的處理，也讓我對G社刮目相看！

把這次經驗分享給各位，希望對大家有幫助


p.s  後來才知道原來沒課過的帳號都有1折，是不是因為我課過30元換呂布所以只給
我3折呢QQ



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.243.194
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/RealmOfValor/M.1502994237.A.36B.html
※ 編輯: smoothlock (140.112.243.194), 08/18/2017 02:26:53
※ 編輯: smoothlock (140.112.243.194), 08/18/2017 02:28:42
推 MONKEYGO: 沒課過的帳號是一-3折不是都1折
→ MONKEYGO: 1-3折
推 Namukab: G社客服對於課金問題處理都很友善
推 shock1021: 還不錯耶
推 chigga: 真的不錯
推 ss70239ss: 真的佛心公司！哪個遊戲能讓人免費打好打滿的。真的讚
→ ss70239ss: ！
推 ray198776329: 佛
→ airchen0302: 沒課過1-4折喔！我妹抽四折
推 isagoo: 推客服 之前帳號被盜綁新浪信箱 也是處理態度超好!
推 jenny789: 傳說的客服態度都蠻好的而且回信的速度很快 這點真的蠻
→ jenny789: 值得稱讚的 光這G社就屌打不少公司
推 liyuan0204: 真的是佛心公司，值得讚賞!!
推 OBaSon: 這個客服真的有佛
推 goofyfeet: 但如果抱怨連線品質 通常都是罐頭回覆
推 jenny789: 連線品質說真的也不是客服人員能處理的 罐頭回覆不意外
推 pozx: 佛什麼，我問題丟過去過2禮拜都沒回
推 milkkiss: 這是你最後課金了，之後沒那麼好運了
噓 tomlovewen: 之前買23:00沃瑪爾原價490 到了24:00 跳出神秘商店5折
推 tomlovewen: 反應客服不能退
→ tomlovewen: 理由是活動會提前公告 我看了官網是前一天才公布.....
推 kevin4201153: 佛心公司
推 IfIcouldfly: 因為你還有課了另外四隻角色，所以官方才這麼好的處
→ IfIcouldfly: 理（誤）