Re: [問題] 客服與外掛勾結還是唬弄玩家？

[devil4227 (shenlone價的......價價 )]

※ 引述《devil4227 (shenlone價的......價價 )》之銘言：
: 很抱歉用了這種聳動的標題
: 但實在是有生氣
: 今日有鄉民提到外掛問題
: 小弟樓上也回了一篇
: 好奇心使然去追了一下情況
: 本來想回覆客服細問封號時間有多長之類的
: 結果連回覆都不能回，直接end
: 不查還好，越查覺到越怪
: 經過如下：
: 1/7 23:11多打排位遇到開圖團
: https://i.imgur.com/WMqPGr3.jpg
: 「蘋果開圖看名片」戰績0/6/13
: 「墨戲」戰績13/4/3
: （後面用得到）
: 即刻到客服檢舉玩家「蘋果開圖看名片」
: https://i.imgur.com/VvCIAKy.jpg
: 回報單號1900208
: https://i.imgur.com/xffdLNI.jpg
: （由於部分文字一串英文擋住無法取消，所以附上自動開圖前的截圖，內含回報單號及
客
: 服
: 回覆完整內容，從回覆時間上可以知道不是移花接木）
: https://i.imgur.com/87EgaLt.jpg
: 1/8  14:31客服回覆該帳號已於「日前」就封號了
: 代表1/7 23:11我碰到該玩家到1/8 14:31之間被封號
: 我用遊戲當中戰績及garena app查詢該玩家隊友「墨戲」一直至今日1/9都還有遊戲紀
錄
: https://i.imgur.com/jWQVjnA.jpg
: https://i.imgur.com/g3B9wCG.jpg
: 觀察近三場遊戲內容(今天已經是1月9號）
: 17:42
: https://i.imgur.com/mKUCTEX.jpg
: 17:26
: https://i.imgur.com/PpoaHpd.jpg
: 17:12
: https://i.imgur.com/lTxRr4C.jpg
: 都有「蘋果開圖看名片」這個玩家
: 為了避免「封號後使用改名卡改其他帳號同名的可能」
: 我在用app去看「蘋果開圖看名片」這玩家戰績
: 可以發現他跟「墨戲」共同的遊戲紀錄及戰績
: https://i.imgur.com/Uf8J7bA.jpg
: https://i.imgur.com/qFsYtlK.jpg
: 繼續往下滑可以發現跟我對打的遊戲戰績
: https://i.imgur.com/sZ59HfW.jpg
: 請問Garena要不要說明一下回報單1900208客服人員
: 是跟外掛勾結還是單純不查證就直接唬弄玩家？
: 還是有第三種以上可能？
: 這篇我會繼續貼給客服
: https://i.imgur.com/BxOGF1Y.jpg
: 後續跟大家回報

官方回覆

https://i.imgur.com/CYpw4za.jpg

2020-01-10 18:06:22親愛的挑戰者，你好：

這邊詳細確認了挑戰者所說明的狀況，經確認，由於該非法業者有創立數個暱稱極為相似
的帳號，而相關單位確實在日前已經陸續封鎖了部分帳號，但由於暱稱相似，故於服務編
號：1900208 回覆時，第一時間未有發現挑戰者所檢舉的為不同帳號，而導致回覆上有所
錯誤，絕非我們對於外掛帳號有所隱匿或是縱容，很抱歉造成挑戰者的誤解，目前已經即
刻將該帳號進行封鎖，也非常感謝挑戰者後續協助追蹤，讓我們能即時發現到此狀況。

傳說對決對於使用非法程式的違規行為相當重視，遊戲內已有設置外掛偵測系統，一旦確
認到違規行為將會予以處分，而對於查證確實的狀況我們皆嚴懲不貸，還請不須太過擔心
。

感謝你的來單，祝你遊戲愉快，謝謝。
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我是相信人為誤失沒看清楚啦

補封就好

我會持續追蹤的

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.94.101 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/RealmOfValor/M.1578705853.A.C9A.html
推 emmalouis: 推
推 SoilChemist: 當初魔恩神明顯開圖也是過了很久才封號，一定要明顯
→ SoilChemist: 證據，沒辦法隨便封號
推 chingshunb: 辛苦了。帥氣
推 isagoo: 辛苦你的監督 也因此讓我們看見官方有在重視QQ
推 tty51379: 這個必須推
推 Endranoe: 推
推 loversiu: 推 有心了
推 waterless20: 必須推！
推 Otanilikeshi: 推
推 qqqqqqqqqq13: 推 辛苦了
噓 f22313467: 昨天就遇到一個 幹 夸克沒視野抓草叢的人
→ f22313467: 這神預測根本比班尼還強
推 lastever: 夸克不是本來就要用勾探草嗎
推 pozx: 持續監督
→ pozx: 垮刻沒視野抓草叢人不是很正常嗎
推 ortu7: 我是美娜或夸克也會勇技能探草
推 pozx: 除非你是說沒視野直接閃現進草叢開大
→ LeyAwI: 夸克抓草叢是常識啊
推 grayoasis: 內建外掛推責系統吧
→ isagoo: 現在最可怕的是 很多不是外掛的也會被說成外掛
推 grayoasis: 被誤鎖的po id上來看看啊
→ grayoasis: 看是真誤鎖還是...
→ isagoo: 不是指誤鎖 而是可能猜到一次草叢就有人叫說是外掛了
→ isagoo: 雖然客服有它的判定方法 但這種就會讓本來就很玻璃心的人
→ isagoo: 更有理由玻璃心
推 bert: 推
推 LiLiC: 勇於認錯給推 而且還有回覆告知這樣算很可取了還是要抓外掛
→ Parisdream: 我覺得客服回覆算有誠意 很認真的想要解決問題的FU
→ BooGoo: 感謝原PO告知後續 官方這樣回應沒有逃避責任這點很OK
→ SiSaSi: 推辛苦監督了 遇到用外掛還是開圖都會檢舉官方應該有在抓