推 maoapple:可以多寫幾封啊 他不一定可以馬上回的 07/22 09:12
→ maoapple:我之前也是一直寄連絡我們的信件給他們 如果過一天沒回 07/22 09:13
→ maoapple:我就會再寄第二封 07/22 09:13
推 ioryn:這樣的經營效率簡直比網拍賣家還糟糕啊.... 07/22 09:18
推 stillabby:我也覺得網站購物流程設計不太好.還不如到網拍開個賣場 07/22 09:56
→ bichonn:匯款通知都會填了收不到,而且我還填了二封 07/22 09:59
推 brillante:我也覺得出貨速度變慢了 07/22 09:59
→ bichonn:然後一分鐘前才通過電話,店家說收到款了,後續處理卻是這樣 07/22 10:00
→ bichonn:我到了第三天上去看,我的訂單狀態還是"未收到款項".. 07/22 10:01
→ bichonn:之前是因很多人留言,店家沒回覆,才改成不公開的留言 07/22 10:02
→ bichonn:但這樣只是讓消費者的資訊更封閉,買個東西還要一直催店家 07/22 10:03
→ bichonn:我沒有要求要"馬上"回應,但都過二天了,訂單狀態也沒改, 07/22 10:05
→ bichonn:說是購物流程設計不好,但芳療家就沒這個問題. 07/22 10:06
→ bichonn:很不喜歡買個東西要一直去check錢收到了沒,還有哪時會寄 07/22 10:08
→ bichonn:事實和網絡不同步的感覺...找代買都沒這麼慢 07/22 10:09
推 govinda:我剛剛打電話給茉莉絲卡,電話聯繫最快喔 02-22238667 07/22 10:23
→ govinda:茉家不上ptt,如果覺得等email太慢,還是直接打電話去問吧 07/22 10:24
→ bichonn:羅倫斯大人,我一開始就是打電話聯絡的 07/22 10:31
→ bichonn:在茉家留言+打電話詢問,店家的回應很讓人卻步..我應該不是 07/22 10:34
→ bichonn:澳客.這樣會讓我很想只買芳療家,然後阿優地找代買.. 07/22 10:35
推 govinda:歡迎來投懷送抱喔,不過,溝通上的誤會講開就好囉,給你呼呼 07/22 10:44
→ bichonn:這到底是誤會,還是店家沒有確實去看留言呢? 那這樣留言有 07/22 10:46
→ bichonn:何用,之後的人填匯款通知是要填幾次,才能確保被收到? 07/22 10:46
※ 編輯: bichonn 來自: 61.64.200.128 (07/22 11:14)
推 neversayyes:出貨速度我猜是因為七月７５折訂單多所以變慢 不過 07/22 15:01
→ neversayyes:mail有時候真的會有石沉大海的fu 這時候我都會不爽的 07/22 15:02
→ neversayyes:說我已經寄過信詢問卻沒有回應 請趕快回應我這樣 07/22 15:03
→ neversayyes:然後填好匯款通知之後 我也會再寫email跟她說我填好 07/22 15:03
→ neversayyes:了 總之吵他讓他不能忽略你吧 囧 07/22 15:04
推 tcuhdweiche:看到原PO的狀況~讓我本來想買油磨坊的動機被打消惹~ 07/22 15:53
→ lieder:所以產品不是一切，服務也很重要。我現在也不愛Moriska 07/22 17:27
推 lieder:要不是有些配方油Florihana沒賣，早就把茉家踢出"我的最愛" 07/22 17:31
推 loveorangel:我也是 12號就匯款了 都填該回的都寫了 現在還沒收到 07/22 20:06
推 loveorangel:確認匯款時間居然是今天!22號 07/22 20:12
→ lililala87:可能後期訂單多,所以才來不急出處理吧!!我7日下單11日 07/22 21:34
→ lililala87:匯款,13號就出貨通知了,我覺得速度還ok 07/22 21:37
推 neko0202:跟我的狀況很像~我11號下單 12號一早匯款 晚上回到家填寫 07/22 22:36
→ neko0202:匯款通知....原以為星期四或五就會收到貨(以前都這樣啊) 07/22 22:37
→ neko0202:結果一直到星期五晚上我才發現我的狀態仍舊是未匯款.. 07/22 22:37
推 neversayyes:我...匯款隔天他就出貨了 不過是月初時 XD 07/22 22:37
→ neko0202:我火大了...又再填寫一次匯款通知同時留言...結果星期一 07/22 22:37
→ neko0202:傍晚看到未接來電...回電過去是莫家...對方很客氣 ... 07/22 22:38
→ neko0202:但卻是告知我他們之前退款退錯帳號了..不知道能不能讓宅 07/22 22:39
→ neko0202:配再跟我收錯帳的金額338~ 雖然我沒有爆炸...但是真的無 07/22 22:39
→ neko0202:言.....總算我的東西在星期三的時候送到了...這種過程真 07/22 22:40
→ neko0202:是倒彈啊~....還好精油沒有出包 ...不然我真的會xx吧... 07/22 22:41
推 soygar:在茉家訂好幾次了,都很迅速出貨,看樣子還真lucky 07/23 07:56
推 gigikikih:我在這次活動應該很早就訂購 是沒啥問題...所以應該是 07/23 11:57
→ gigikikih:訂單過多 易出錯吧 07/23 11:57
→ maoapple:雖然大家人都很好都有幫茉家解釋忙中易出錯 07/24 07:37
→ maoapple:但是他們也不能這樣太誇張 07/24 07:37
※ 編輯: bichonn 來自: 61.64.200.128 (07/24 21:04)
推 neversayyes:補充電話事件的推文不見了耶 @@ 是怎麼了？ 07/25 19:19
→ bichonn:茉家說當天有打給我,還打了34通,是我沒接到..... 07/25 19:54
→ bichonn:我說我手機根本沒接到他們的電話,他就說是打室話,但我家 07/25 19:55
→ bichonn:室話應長輩要求是未顯示號碼,用那隻號碼撥給茉家,也不會 07/25 19:56
→ bichonn:留下號瑪,只會顯示一個0.而且會員資料留的是手機. 07/25 19:57
→ bichonn:茉家就說他是按回撥,"難怪我沒接到."明明就自己亂打電話, 07/25 20:00
→ bichonn:還要解釋他們有打給我,"是我沒接到"...無言啊,怎麼會不確 07/25 20:01
→ bichonn:定自己有沒有撥對電話,就跟客戶說"我有?絡你哦,是你自己沒 07/25 20:02
→ bichonn:接到的" 這個後續解釋讓我對茉家的客服人員工作態度更.... 07/25 20:04
→ bichonn:而且接到貨品的訂單姓名跟我填在匯填通知的也不一樣, 07/25 20:06
→ bichonn:當初店家寫信要我填收貨地點資料,我之前在匯款通知已填過 07/25 20:07
推 neversayyes:b板友消消氣啦^^ (拍拍) 可能對方還不太懂怎麼應對進 07/25 20:07
→ neversayyes:退 生氣也是害到自己 開心點吧^^ 07/25 20:07
→ bichonn:了,如果工作人員都不看匯款通知資料的話,是否可以不要讓 07/25 20:07
→ bichonn:客人填寫了,寫了也是白寫,因為工作人員不看. 07/25 20:08
→ bichonn:去取貨時,超商人員還說跟收件人姓名不同,不給我取貨勒 07/25 20:10
→ bichonn:茉家的工作人員是又換人了嗎?怎麼check資料跟電話會這麼 07/25 20:11
→ bichonn:.... 07/25 20:12
推 greatpyramid:茉家黑掉了…本來考慮買的 07/26 23:20
推 gigli2008:嗯，雖然我看到負面評價這麼多，但還是下手買了 07/27 10:11
→ gigli2008:(因為只有他們有白玉蘭之夢啊…) 後來也是網站說沒付款 07/27 10:12
→ gigli2008:所以就直接打電話，對方很客氣，查了以後才知已經寄貨了 07/27 10:13
推 hufay:這個月買了2次..很快就收到了~不過我是用貨到付款^^ 07/28 06:08