推 brillante :肯園本就是商家啊，會對有作療程的客人很自然...... 05/31 10:35
→ brillante :這跟坊間其他的芳療場域如登琪爾之類的本就沒差。 05/31 10:35
→ brillante :可能要調整一下期待吧...就是商家跟消費者關係罷了。 05/31 10:35
→ brillante :若要比較親切的芳療師，在小聚場比較找得到 05/31 10:36
所以閃媽的意思是今天沒錢做療程或購物，這樣被對待是很正常的嗎?
我不認為我有過多期待，
沒有要要求芳療師要像對日本客人那樣對待我
在我要走時幫我先準備好我的鞋我還會覺得很尷尬
但就只是一個服務的態度，這樣不算期待太高吧?
而且就在我旁邊上演差別待遇的服務態度
若今天我知道小聚場芳療師人比較親切，那我也不會選擇新生店諮詢
只是都是同家店的體系，服務態度差距這麼明顯?
推 penguin23 :如果因為客人只是來做諮詢聞香而非療程就有服務上的 05/31 13:38
→ penguin23 :差別待遇 這真的讓人滿不舒服的...每位進門的客人都 05/31 13:39
→ penguin23 :是未來潛在的客戶 今天只是來諮詢聞香的客人 下次來 05/31 13:41
→ penguin23 :可能就會捧著大筆鈔票來灑錢 抑或是對其他朋友稱讚 05/31 13:42
推 penguin23 :服務態度而間接增加客源等 差別待遇的作法滿短視近利 05/31 13:45
我也有同樣的想法
謝謝你懂我的心情~!
※ 編輯: blue32302001 來自: 114.34.44.223 (05/31 14:24)
推 brillante :我哪有說這樣正常啦......= = 05/31 16:30
→ brillante :只是想要跟妳說別期待太高，失望會越重而已...... 05/31 16:30
→ brillante :芳療事業體商家會大小眼很常見，肯園會這樣，不意外 05/31 16:31
推 wilo :呃，咨詢那些是做療程的整個package 05/31 16:34
→ wilo :所以那幾個芳療師在當下是屬於那幾個客人沒錯阿 05/31 16:34
→ wilo :只是要看看櫃台還有沒有其他人？ 05/31 16:34
→ brillante :我想碰過類似狀況的人都會很不舒服的。 05/31 16:35
→ brillante :只是好像前幾天還是什麼時候印象中也看到類似的文... 05/31 16:35
推 brillante :唉唷我不知道要說什麼了啦，妳這樣解讀我想哭哭了>0< 05/31 16:37
閃媽原來你是這個意思~誤會你了啦
我先前不懂芳療的商家會有大小眼心態
一直用服務業的標準去看待(不過我還是覺得不把肯園定義成服務業那要定義成甚麼?)
不過經你這麼說我懂你要我降低期待的意思了!!謝謝你~
→ tcuhdweiche :給閃姐姐拍拍~ 05/31 16:39
→ tcuhdweiche :我自己是這樣認為的~新生店主要是以提供療程"為主"~ 05/31 16:41
→ tcuhdweiche :同所長講的如果有其他沒有"正在服務顧客的芳療師"其 05/31 16:43
→ tcuhdweiche :實還是可以提供非療程顧客一些諮詢~只是會讓我覺得如 05/31 16:44
→ tcuhdweiche :果都把單純來請教諮詢的顧客晾在旁邊~在觀感上是會覺 05/31 16:45
→ tcuhdweiche :得有點不恰當怪怪的...(我應該沒踩到板龜吧@"@|||) 05/31 16:45
推 brillante :本來想拍拍人的，結果被拍拍了。但我想b大是誤會啦.. 05/31 16:46
→ brillante :話說回來，若那裡沒有提供產品諮詢的人力就別在那兒 05/31 16:47
→ brillante :販賣產品了吧......上次我有一次去買急用的產品也有 05/31 16:47
→ brillante :類似的感覺。因為接電話的先生很客氣我才去的。 05/31 16:47
→ brillante :因為跟小聚場碰到的狀況差異頗大，我也是心沈了一下 05/31 16:49
推 tcuhdweiche :其實人家的意思也是這樣~如果要產品諮詢~可能小聚場 05/31 16:50
→ tcuhdweiche :小聚場的場域會比較能夠讓原PO心無旁騖地跟芳療師討 05/31 16:51
→ tcuhdweiche :論相關產品的搭配與用法~也能獲得較多產品問題的解答 05/31 16:53
→ P7689 :我是覺得新生店這兩年服務品質變好多...在諮詢部分 05/31 18:45
→ Celestee :新生店現在的芳療師資歷不知道都多深，但每次諮詢起 06/01 11:30
→ Celestee :來都有點不踏實，最後還是寧願回板上來爬文或發問 06/01 11:30
※ 編輯: blue32302001 來自: 114.34.44.223 (06/01 18:16)