[心得] yankee candle 莉兒的祕密花園服務超糟的

[lemongrass0 (************)]

事發4/24我去忠孝門市選購一個香氛蠟燭要送給同事當生日禮物

因為我們的生日派對有主題：非洲 / 動物


小姐就推薦我ㄧ款馬達加斯加蠟燭

我聞了味道也很ｏｋ就買了

結果今天我同事來上班的時候，很不好意思把蠟燭拿給我說這東西過期了

我看了一下標示說明，發現上面的出品日期是2010年/1月，到期日是2013年/1月

表示我買的時候已經是過期貨而小姐也沒告訴我！？


我很快打電話去總公司，一位先生先接起來說會立刻為我處理，並留下我電話

過了一陣子都沒回應

我又再撥了電話過去，另一位小姐接的

他說會請店長盡快與我聯絡

半小時內我接到了店長電話，約好中午去換蠟燭


結果到了店裏，店長告訴我他們的東西是美國進口的，其實蠟燭這東西沒有使用期限

是當初進口時政府要他們標一個日期，他們才『隨便標』一下

叫我不用太擔心，蠟燭沒有期限這件事是COMMEN SENSE

首先，我聽到他這樣講很不高興，因為我就是那個沒有SENSE的人

我不知道香氛蠟燭沒使用期限，也不知道原來標示說明只是參考用，隨便標標就可以

再則，我換不到可以送朋友的蠟燭就選擇換錢

他們為表達歉意送了我香氛燭塔

我因為不明如何使用，他就說放在盤子上就可以


回來後，我把燭塔送給同事時，為了確認使用方式上網查了一下，卻找不到使用方式

為了再確認一次，打電回去總公司問如何使用

他們公司先前接我電話的小姐卻『教訓』了我一頓如何使用燭塔

我本來已經想說算了，聽到那位小姐的口氣更加莫名奇妙

是你們的小姐未了表達歉意卻送了一個我不熟悉的東西

你卻跑來兇我連這個東西怎麼用都不會

而且她們對於過期事件一點悔意都沒有


在這裡跟大家分享，希望大家如果要去這裡購買蠟燭一定要再三小心！

不管蠟燭會不會過期，希望不要有人再有不舒服的事件！



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.32.84.237
推 seeress     :這樣的服務真糟！
推 LazyPiggy   :真的蠻惡劣的，可以去投訴他
推 eveno       :打1950投訴
推 Bella       :其實我第一時間反應也是"怎麼連這個都不會用",後來才
→ Bella       :發現這只是我"自以為"是常識,平常沒接觸的人真的不懂
→ Bella       :第一線的服務人員勢必要盡量體貼客人.而那種常在黑店
→ Bella       :版出現的白目接電話小姐大概都是行政.忘了她偶爾也要
→ Bella       :身兼第一線的電話客服專員.