[新聞] AST俱樂部高層官員致阿森納球迷問答大會

作者Nvboy (New Era)

看板Arsenal

標題[新聞] AST俱樂部高層官員致阿森納球迷問答大會

時間Sat Sep 15 00:06:58 2012

http://news.arseblog.com/2012/09/qa-with-tom-fox-and-mark-gonnella/ http://news.arseblog.cn.com/index.php/2012/09/qa-with-tom-fox-and-mark-gonnella/ by @米花_稻粱謀週一晚上，阿森納獨立鐵桿球迷協會（AST）主持，和阿森納的市場營銷總監Tom Fox，阿森納的媒體總監Mark Gonnella在球場Dial Square包廂的開了個簡短的問答會（譯註：歷史上戴爾廣場是阿森納球會的發源地哦）。有些問題是書面呈交的，有些則是當場提出的。隨著Tom和Mark自我介紹並表明了他們各自在俱樂部所任的職務，會議正式開始了。 TF：商業團隊的角色是為俱樂部產出儘可能多的收入，這樣就可以在足球這方面使用這些錢，足球才是俱樂部存在的意義。在全球範圍內阿森納還有許多潛在的商機，要儘可能多地為俱樂部籌錢。這包括俱樂部的零售運作，贊助商、商務夥伴、阿森納媒體的事務以及比賽日的招待活動。我們的工作就是從中獲取儘可能多的收入，從而用於足球方面。 MG：我是阿森納的媒體總監（Communications Director），說起來就是在全球傳播俱樂部的信息。我是個死忠球迷，以前當過記者，傳媒和足球就是我全部的生活，所以這是我夢寐以求的職位。我的工作就是掌管從俱樂部傳出去的各種信息。 -- 問題一：你們對於英超實行工資帽制度的可行性有什麼看法？ TF：三年前我剛來阿森納的時候，所做的頭幾件事情裡面就有和AST會談。我那時剛從美國來，對足球和足壇如何構建都一無所知。剛來時候最讓我震驚的差異就是工資結構。我的看法是，工資帽很好，因為這是限制俱樂部最大的一項支出，。工資是俱樂部最不理性的開支。但是這很難執行。首先，你怎麼可能要求一個正在奮力保級的球隊，一月轉會窗口不許掏空腰包，因為萬一他們降級肯定就萬劫不復了。我們對歐足聯的財政公平競賽計劃寄予厚望，但在英超就很難實現了。英國的俱樂部將很難與整個歐洲或者世界範圍內的俱樂部爭奪頂級天才球員。要讓全歐的所有俱樂部都接受同樣的規則很不容易。這是有道理的，但很難實際運作。這也就是普拉蒂尼找了八十多個會計師和律師來替他起草公平競賽計劃的原因。工資帽或許沒法在英超實現，儘管我很喜歡這個想法：控制支出水平，將資金投入到俱樂部的基礎建設中去。在美國，只需要支付經紀人商定合同的費用，但沒有轉會費。通常而言，在美國，如果一個轉會球員還有四年合同在身，那麼這個合同在新球隊仍然會約束他 -- 問題二：Tom，三年前你來俱樂部的時候，用了「franchise」這個詞來形容阿森納。你現在明白為啥當時大家都覺得很不爽了嗎？ TF：是的，絕對明白。我那時候不瞭解英國足球。在美國，這個詞在體育界很普遍。我還記得在俱樂部已經工作了很多年的Sue Campbell一次次糾正我說，球場是「pitch」而不是「field」，更衣室是「changing rooms」而不是「locker rooms」，不能把體育場叫做「the building」。我現在明白了為什麼英格蘭足壇的人們會覺得「franchise」這個詞冒犯了他們，你再也不會聽到我說這個詞了，我保證。在美國，體育是娛樂。你付了出場費，我們就負責從屁股落座到離開那秒鐘為止不斷用半場表演、各種展覽、熱舞辣妹等等來逗你開心。這裡則不一樣，是讓鐵桿球迷們覺得自己跟球員之間建立起了聯繫，是讓球迷們覺得自己跟俱樂部之間有一種歸屬感。現在我不能肯定，當美國的體育從業者們把追逐收入當作經營的第一要務時，是不是失去了更為寶貴的東西。我在經歷了英格蘭足球之後，覺得美國體壇缺少一點東西。比起剛來的時候，我更能感受到這一點了。 -- 問題三：通常情況下我還蠻喜歡俱樂部媒體運作方式的。但是偶爾會有個球員跑出來在某個採訪裡說些對俱樂部不敬的話。俱樂部對此事如何應對的？ MG：我們主要的溝通渠道是俱樂部官網，而溫格則是主要的溝通者。困難在於有時候我們會說到人們的私人生活，而其實個人條款是不應該被討論的，這和你不會喜歡你的公司公開一些個人信息是一個道理。我們注意到了薩尼亞的那個採訪，這種採訪通常都來自某個國際比賽周，如果發生了這種事，首先我們會聯繫球員，看看這消息準確不準確。比如我們跟薩尼亞確認之後他表示（《隊報》的那次採訪）是忠實記錄了他的發言的。很遺憾這採訪是在那時候被捅出來的，因為國際比賽日就意味著溫格不會召開例行的週五新聞發佈會，沒有記者問他問題，也就不會透露更多信息。但像這樣的事情最終都是由主帥來解決的，媒體部門介入其中是不對的，因為很多時候這只是個人觀點的問題。我們在告訴球員如何應對媒體方面做了很大的努力，在90%的時間裡，他們都是很好的外交官。 -- 問題四：我從1968年以來就是阿森納球迷了。阿森納主場穿紅衣白袖，客場穿黃衣藍袖。今年袖口上的藍邊和紫色的客場球衣到底是怎麼回事？ TF：說句公道話，主場球衣的藍邊是有歷史淵源的。我不能說親歷了那些時期，但我親眼看過每一款阿森納主場球衣的相片，來挑選新主場球衣的款式，其中至少有五六年的時間，每年都有藍色鑲邊。我們市場推廣的工作就是讓收入最大化，這樣我們才能讓球隊獲得足夠的收入以與那些資源無窮無盡的球隊相抗衡。我們不斷跟球衣提供商耐克方面溝通，不能把球衣的款式限制得太死，否則要拿出新設計就太難了。但還是給他們設定了一些底線的。對於主場球衣，必須是紅衣白袖。但除此之外，耐克也需要發揮設計才能的空間，他們也要把球衣賣到中國、美國等等。今年我們剛剛確定了主場球衣會用兩年，我們是全世界唯一一個這麼做的俱樂部。我們也明白很多球迷在感情上希望用黃藍兩色的客場球衣，它一定會回來的。但其他時代、其他國家的球迷們會希望更多不同。舉例來說，據說紫色和黑色的這件球衣在年輕人當中賣得很好，因為這契合了當下的時尚。捫心自問，客場球衣究竟是做什麼用的呢，為啥不冒一點風險呢。最簡單的答案是設計客場球衣就是為了儘可能多賣出去，要是常年不改設計就賣不掉了。難道不是嗎，如果新的一件跟上一件沒有什麼不同，就很難暢銷。主場球衣會更多地保留傳統，但客場球衣設計則冒了更大風險，會常常改變。黃色會時不時重現，但也要經常標新立異。我們會儘可能限制太背離審美的設計，這對主場球衣也適用。 -- 問題四：眾所周知溫格對季前巡迴演出一事嗤之以鼻。你是如何說服他前往遠東進行夏游的？是否有來美國的計劃？ TF：我也很想把這份功勞攬到自己頭上，但是主要是加齊迪斯先生跟他談了很多很多，我可沒有。阿爾塞納是個聰明人。我的理論是，剛開始的時候他不太樂於接受這一點，因為要組織起來很難，他也不相信商業運營團隊能把潛在的商機最大化挖掘出來。現在他看到了一支能從中獲利的團隊。他明白這是我們這樣級別的球隊運作的一部分。我們必須從全球球迷、贊助商和間接合作夥伴的角度來看待這件事。一次在董事會上被問起這件事的時候，阿爾塞納說，他覺得這個夏天的季前賽組織得非常好。他唯一可以抱怨的是飛機上的座位放不平，而他希望球員們在飛行過程中能夠完全平躺休息。我們下次一定保證把所有座位都踏平！但要是這就是他唯一的不滿，那麼我們絕對接受。我們的工作就是讓他和球隊無可挑剔，因為備戰是最重要的事。（接下來放了一段名為「用數字說話分析季前巡迴賽」的視頻，展示了一些和今年夏天的亞洲之行相關的統計數據。包括十四萬人次的觀眾現場觀看了球隊比賽，在中國有一億六千萬潛在的電視觀眾，中文官網的六百萬點擊量和在短短八天的時間裡俱樂部組織了53項活動。） TF：亞洲行組織得非常好，同時讓球員們出席不同商業夥伴的活動，在不同的城市亮相。球員們的日程表從來沒有一分鐘時間浪費掉，因此阿爾塞納能給他們充足的休息和恢復時間。球隊現在95%的收入增長來自海外，阿森納所代表的一切必須要展現給國際市場，說服人們這是一支值得追隨的俱樂部。贊助商品牌希望能與球隊相聯繫是因為球隊能做他們自己不能做的事。如果我們展現出了好的一面，就能吸引贊助商投資。如果你是一個希望自己的品牌更多在中國市場出現的牌子，卻又苦於找不到門路，那阿森納就會是一個比電視公司或者洗衣機公司更好的平台，因為阿森納看起來更有趣。這就是我們打算告訴大家的故事。各種公司都會找上門來。不再固守於奧地利，這就是我們打算做的事情。我們說服更多贊助商品牌與我們合作，並且給出了這個承諾。 -- 問題五：2014年就要換新的球衣贊助商和胸前廣告贊助商了，我們有啥進展沒？還有個老問題，就是加齊迪斯曾經說過季票價格凍結了不會上漲了，但是其實Club Level的還是上漲了。同時，最便宜的堂吃餐品也漲價了30%。就沒別的辦法增加收入了？ TF：Club Level是用來承辦筵席和活動的，兩者都不算真的利潤豐厚。在承辦筵席上，價格有升有降。比如大廳售賣的派的價格就從4英鎊降低到了3.30英鎊。我們覺得食物的質量是不錯的，或許容量是少了些。從吃食上是沒法給俱樂部賺很多錢的，在Club Level，更重要的是賣掉更多票子。我們可不想因為食物的原因影響賣票，食物賺不了幾個錢。我們仍舊在尋求平衡，95%的收入增長都將來自「場外」，而不是比賽日收入。剛搬入新球場的時候我們的收入增長主要靠的是比賽日買票的球迷，但現在已非如此。同時一些承辦筵席的費用也在上漲，這也是價格上漲的原因。說到贊助，我們與阿聯酋航空的胸前廣告贊助合同，與耐克的球衣贊助合同都還有兩年。這兩個合同對於當年因為球場建設而捉襟見肘的財政狀況是雪中送炭的，我知道每個人都聽到過這個說法了，我就不必重複了。我不能預言究竟是不是會和他們續約，因為談判工作還在進行中。我能告訴你們的是，感興趣的人家很多。現在有來自韓國、印度和美國的人們表示對此有意，並且參與到市場當中來。市場是變幻莫測複雜詭異的，我們不能說「某某隊賣球衣賣了這個價錢，我們比他們好，所以你們得出更高的價錢」，得需要有願意投資的品牌。三年前我來的時候我們只有一名全職員工和兩名經紀人處理這些事情，現在我們有十三名全職員工做這方面的工作，他們都具有很高的水平。但是曼聯早在八年前就開始做我們三年前開始做的事情了，他們有八十個全職員工進行這些工作。領導這個團隊的人曾經為2012年倫敦奧運會賣掉了價值七億英鎊的贊助。他是個鐵桿球迷，正在非常努力地為球隊爭取更好的合作夥伴和贊助商。至於體育場冠名權，要再賣掉肯定很不容易了，或許它一直會是「埃米爾球場」了。或者，對於你們當中那些不願意用這個名字的人，它會一直是「阿什伯頓-格洛文」球場！ -- 問題六：你提到了我們與曼聯之間存在著商業運作上的鴻溝。像阿森納這樣一個俱樂部那麼多年都被甩開幾條大馬路難道是可以接受的嗎？這讓你的工作更難做了嗎？簡單來說，收入上的巨大差異讓我們不斷丟掉頂級球員。 TF：俱樂部當時專注於新球場的搬遷，新球場是旨在消弭我們與其他俱樂部之間的差距的。其他俱樂部不用忙於修建新球場，所以他們可以完全專注於商業運作。但我們在體育史上最瘋狂的經濟形勢當中仍然保持了成功。我們保持了競爭力，現在我們有機會填平鴻溝，一旦做到這一點，我們就會在競技上發揮得更好。無論是新的電視轉播權合同上，還是 18個月之後就會簽的新的贊助商合同，或者是財政公平競賽計劃，都會使那些支出龐大的俱樂部腳步放緩，好讓我們趕上。 -- 問題七：七年以前，季票等候名單非常長。現在名單縮短了。難道不該對忠誠的季票所有者有所回報嗎？比如說涵蓋杯賽決賽的門票，或者更高的折扣？ MG：難度在於要在回報忠誠這件事情上保持供需平衡。等候名單仍舊還是很長的。但是比如說，今年的續期季票價格就比新季票購買價格要低。我們與AISA和AST緊密合作，為那些覺得定價不合理的球迷創造出了新的球票定價分類。但我們也清楚這件事情上不可能讓所有人都高興。 TF：我們得考慮到忠誠有各種方式。持有季票20多年的球迷，每次新球衣一上市就衝去買的球迷，去看每一場客場比賽的球迷……我們得認可每一個人的忠誠，並且做出回饋。俱樂部正在和IBM的人一起合作，建立球迷數據庫，更好地瞭解球迷，並且瞭解球迷們表達忠誠的不同方式。舉例來說，有個年輕人從小開始就看阿森納的球，但當他成年之後，卻一時無法立刻負擔季票的價格。我們得保持他和球隊的聯繫，直到他能買得起季票位置。理解不同的球迷是一項長期的工作。至於杯賽決賽的問題，這首先是基礎的數學問題。但是我們會想想各種方式解決。 -- 問題八：俱樂部沒有把21歲以下球迷和65歲以上球迷單獨列設定票價是個巨大的錯誤。我們很歡迎對紅卡球迷和銀卡球迷的不同定價，但是金卡球迷又能從中獲得什麼好處呢？最後，我們到底給溫格多少轉會經費？很多鐵桿球迷都很疑惑，在這樣一個通貨膨脹的市場上，像宋這樣的球員怎麼可能只賣了一千五百萬鎊？ TF：我總覺得一個英國人向一個美國人詢問一個足球運動員這種事情是世界末日的徵兆！我沒法回答關於宋的問題，我遠遠不夠格回答這樣的問題，這是主帥的決定，只要他覺得沒問題，我就覺得很好了。關於錢的問題，球隊掙的錢是回歸到球隊的，不會從俱樂部抽走，不會變成分紅給分掉。錢是投資在俱樂部的，一些花在人身上，一些花在系統上，比如IBM的那些人和CRM系統等，但是掙來的錢都會再投資進去，主帥都可以花。 -- 問題九：我總是從俱樂部各色人等那裡聽到說，溫格花錢沒有受到限制。但最終的結果是每年我們轉會都掙錢。我厭倦了俱樂部說的這些廢話，什麼時候才能有人說點真相？ MG：溫格是有錢花的，沒有錢從俱樂部流失出去。但是他不會為了搶個報紙頭條位置去花錢。你們也聽到過他說，如果他看到高水平的球員，他會花錢的。我們支持他在這方面的判斷。如果你看看市場就會發現，轉會動作總體而言並不多。錢還在那裡，沒有到任何地方去。阿爾塞納有資格做那些判斷。（會議在阿森納基金會的一段短片當中結束了。）（英文站新聞編輯：話說我也不是什麼正兒八經的記者，沒有專業錄音筆來應對這樣的情況。Gingers4Limpar http://gingers4limpar.com/ 有個閃閃發光的筆記本電腦來幹這活，俺可沒他那麼闊。所以我都是手把手白紙黑字寫下來的。我已經儘可能忠實記錄，當然不可能隻字不差，不過在意思上和意圖上，我敢打包票肯定都沒有錯。） -- "Sometimes there is nothing better in life than being a Gooner." - Kevin Campbell -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.38.169.57

推 sularay:推這篇~ 09/15 08:00

推 wing2000:為什麼不問股東為何不願掏腰包或董事會人員變動等問題 09/15 11:18

推 samash:最後兩個問題，好像把問題都推給溫格... 09/15 11:25

推 yaloveduff:並不是把問題丟給教授，他這麼回答我認為相當的正確 09/15 11:48

→ yaloveduff:上面他自己也說了，俱樂部對外就是教授，所以他如果 09/15 11:49

→ yaloveduff:沒有這樣說，只是更混亂而已，因為那是他的個人觀點 09/15 11:50

→ yaloveduff:以及那些不需要被拿出來在檯面上搏版面的事 09/15 11:50

→ yaloveduff:如果有從事相關工作或是這方便專業的人，我相信不難 09/15 11:51

→ yaloveduff:看出，這兩位是相當專業的。 09/15 11:52

→ yaloveduff:阿XD不能用推了，謝謝部長分享:)))) 09/15 11:53

推 samash:當然阿，這跟我們一直以來所接收的消息都是一致的 09/15 13:28

推 toure:推~ 09/17 06:58