→ natsugo:原po很有經驗，不愧身經百戰XD 03/18 04:15
推 balanceCIH:原PO都是秀VIP卡出來 沒人敢嗆他 XD 03/18 12:42
→ irwin8417:樓上,我不會這樣....卡別沒那麼高.就事論事囉 03/18 12:42
下次可以考慮這樣做
1.拿張紙出來,把要客訴員工名字抄下來
2.請他拿出白紙黑字條文,證明行李一定要分開check in
前提 兩人/多人以上的出發地,最終目的地都要一樣
3.往櫃台的右邊走,通常督導都坐在那邊
國泰的女生督導 是穿紫色或是黑色（最大的）
男生是領帶顏色差別,分辨方式忘了
反正就是顏色越深,職位越高
或是隨便抓一個來問誰是督導
4.直接現場跟督導客訴,並且詢問正確的客訴管道
5.員工最少會寫報告,再來就是扣點.考績會受影響
以上
當然遇到好的職員也把名字抄下來,詢問如何嘉賞的管道
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沒正妹圖
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