Re: 空服員與泡麵的戰鬥

[polyandry (會飛的鄉民還是鄉民)]

※ 引述《polyandry (會飛的鄉民還是鄉民)》之銘言：
: 標題: Re: [新聞] 空中巴士A380示範飛行 乘客有濃濃政治味
: 時間: Sun Jun 10 12:07:06 2007
: → redadol:一多起來，累人的程度還是相當恐怖的                      06/10 18:13
: 推 kbeightken:辛苦了…                                             06/10 21:23
: 推 Chiardy:我也常被隔壁教官點的泡麵逼得天人交戰～幸好鮪魚肚會救我  06/10 21:50

教官跟組員的CRM很容易因為一些事情就整個被爆破掉，

1.教官吃泡麵。

情況:
C的姐姐在輪休的時候衝過來說，厚~那個ACM居然說他要吃泡麵耶!!
Y的妹妹異口同聲:厚~討厭!!!!

(就這樣，這個也只是想吃ㄧ碗辣霸牛肉的教官就被討厭了)

2.教官在奇怪的時間買免稅品

情況:
在送第一段餐兵荒馬亂時，叮咚，電話響了。因為很忙沒人想接，
所以Galley4L姐還是去接了，看見姐的表情隨著電話內容不斷猙獰，
掛上電話後暴衝。
原來是教官打來說他想要一條三五菸。

(典型的在錯誤的時間打給錯誤的人說了錯誤的需求的教官，被討厭了)

3.教官買一條菸卻付了一張大鈔。

情況:
教官:妹妹謝謝，我要一條三五菸。
空服員:教官這是你的菸，請問你要怎麼付呢?(內心OS:最好是給我刷卡)
教官:呵呵，我付現啊。(台幣$1000元一掏....或是美金$100元一掏)
空:(臉當場臭掉)........

(就這樣，這個教官因為不知道空服員需要把零錢留下來找給客人，所以被討厭了)

這主要是經濟艙空服員所發現可能破壞CRM的一些互動，
不過高艙等可能又會有其他的原因，就要等資深的姊補充了。




: ※ 編輯: polyandry       來自: 60.245.83.182        (06/10 22:17)
: 推 polyandry:我們也是撕開就可以泡的，可是外面多包了一層膠膜        06/10 22:18
: → polyandry:還有公司規定要貼貼紙封口，所以多一些程序              06/10 22:19

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.245.83.182
※ 編輯: polyandry       來自: 60.245.83.182        (06/10 22:34)
推 fredesp:推推推  C大大哥不知道看了有沒有心驚
→ fredesp:P姐文章真的好生動阿~~!
推 hugo101:推推推！
推 nuo5218:據說空服員只能帶半條菸入境對不對?
推 GALENT:大推阿~~~ 這就是後艙與前艙的恩恩怨怨 XD
→ GALENT:小到泡麵大到行李都會被討厭 XD
推 Chiardy:所以我從來都是一次要齊，關門後絕對不要求服務，自助加水
→ Chiardy:這篇可以讓我拿去虧CRM組的人嗎？唱高調還不如這篇實際。
→ Chiardy:然後順便建議一下CRM組，以後CRM都應該前後艙一起上，這樣
→ Chiardy:才能彼此瞭解，融洽感情，增進工作氣氛，提升組員士氣，達
→ Chiardy:到新華航，心服務，滿足每個想飛的心，得意春風，自在飛翔
怎麼辦，我又想到很多其他會破壞 CRM的事情，在寫下去教官會不會討厭我...Orz

除了上述三點，還有下列幾點也會...

4.不幫忙拉組員行李的教官

情境:
長班每個人都幾乎是行動小套房的帶了一大箱一軟包，
下車後，發現教官已經很瀟灑的離開，留下一車的姐姐妹妹，
面對自己的行動小套房似的大箱，冒著制服爆破，絲襪抽絲，將大箱拉出來。

之後一群姐妹頭冒青筋，看著叫關三人組(越洋小家庭)的背影，
恨恨的說....死洋鬼都不幫忙拉行李，可是限在連老中也不拉了喔。

(這個越洋小家庭，就一起被討厭了。)

(不過必須說，這個拉行李真的不能怪教官或是大哥，因為我覺得誰都不想拉大箱，
所以我都有乖乖的自己拉自己大箱，有時候大哥跟教官看見我壯碩的背影，
跟貌似忠良的語氣說著教官我來，我是儲備空少喔，就真的...鬆.了.手.讓我自己去拉)

囧rz...............

5.小費半趟50 Cents教官

情境:
因為客貨機派遣，只跟我們一趟的教官，再給飯店人員小費的時候，
就會出現，我只搭半趟喔，所以50 Cents。不過這一件事情除了教官之外，
某位很會買名牌的ㄗㄨ長也做過，真是.......有錢買LV，卻無法湊出一張壹圓小抄。
當收小費的人收到這亮晶晶的硬幣，總是會當場臉扭曲。

不過現在會這樣的教官已經很少了。


不過我在這邊寫了這麼多東西，都只是一些現象啦，且組員自己也是有該檢討的地方，
像是泡麵，為什麼教官不能吃呢?那個辣霸有時候香到組員自己都失心風開了一碗，
還有拉大箱的事情也是。

在我飛的過程當中，雖然因為比較不正較少受到教官的關愛，不過倒是也遇到不少
好的爸爸級教官，或是很熱心會請組員吃飯的教官。

且公司的教官有才華的很多，會樂器的，精電腦的，文藝青年，
愛攝影的，會釣魚的，只能說怪咖，ㄟ不是，才子非常的多。

常常都會在飛長班當中，無意間發現，厚厚~這個開飛機的還真多才藝。

還有我真的想說一句，我覺得這三年來我們的飛安真的有改善，
教官落得越來越好了，還記得最近有一趟有一個阿罵坐我對面，
很開心的對我說，你們那個開飛機的開得很好。

:)

教官加油阿，每一次平穩的落地，都讓我覺得有你們真好。





※ 編輯: polyandry       來自: 60.245.83.182        (06/11 01:26)
推 kaichun1216:這篇要M起來啊！
推 Chiardy:感動，熱淚盈框！！
→ Chiardy:這樣說起來，我們應該沒有一起飛過，因為只要小弟有飛，一
→ Chiardy:定幫忙拉行李上下車。尤其沒小哥的時候，絕不讓女生自己搬
→ Chiardy:，即使不是自己的組員，我也會順手搬+運動一下。應該的啊
→ peichia:我以前也不喜歡不幫搬行李的教官 但後來聽到一種解釋
→ peichia:教官搬行李受傷無法執勤的話誰來開飛機??
→ peichia:所以不是每個不幫搬的人都無情無義  大家想法不同而已啦:)
推 mimicck:什麼是ＣＲＭ？可以解釋一下嗎?感恩!
推 Chungli28:組員資源管理 Crew Resource Management, google有文。
推 elvajassy:我也都自己搬自己的行李 嫌重就少帶一點
→ elvajassy:我從不覺得教官和大哥或起夫本來就應該幫女生搬行李
→ kamer:空服員一定很討厭乘客帶很重的行李 又不自己搬上去
→ kamer:教官應該也是這種想法吧
推 Bluesdan:感謝回信同意轉錄:)