→ ndr:寫這篇的目的不會是教導大眾碰到這種情況要打電話給長榮高層? 05/12 00:54
→ ndr:加上一哭二鬧三上吊就可以得逞? 05/12 00:55
→ ndr:我論這種情況會在這篇文章發表後"稍有增加"的可能. 05/12 00:55
→ wojciech:所以督導被火掉啦，就算是服務業也必須有原則的 05/12 00:58
推 ATR72:推被火掉，對奧客實在是不需要客氣 05/12 00:59
→ tonmeister:這個案例變成我以前服務公司的重要範例，應該沒有人會 05/12 00:59
→ tonmeister:拿自己的工作開玩笑。 05/12 01:00
→ hongsz:這樣以後應該沒有人敢放水了吧!? 05/12 01:00
推 timchenegg:奧客：我犧牲一個督導 換來5Kg 結束這回合 (誤) 05/12 01:00
→ tonmeister:我以前的公司抓得嚴﹝特別是歐洲﹞就是因為這事開始的, 05/12 01:02
推 AdPiG:manager拼錯了啦XD 05/12 01:02
→ AdPiG:說來說去LHR的SQ不知道在想什麼... 超過5KG跟他講直接罰錢 05/12 01:03
→ AdPiG:他還不給我罰= = 05/12 01:04
→ tonmeister:對不起，我自己罰寫...@_@... 05/12 01:04
→ tonmeister:manager manager manager manager manager manager 05/12 01:05
→ Excelstor:這是複製貼上嗎 (誤) 05/12 01:09
→ tonmeister:用打字的啦！樓上.....﹝哭哭﹞ 05/12 01:10
推 WRD:照你這麼說關鍵還是在當時櫃台的人阿... 05/12 01:20
推 Britain:罰寫XDD 05/12 01:29
推 waynechemi:那個督導也滿可憐的= =...5KG...因此丟工作@@ 05/12 02:00
推 hawardhsz:那個督導也誇張 居然放行超重5KG 被火活該 05/12 02:47
推 yumin:米國的航空公司櫃臺連1 LB都不會放過的！ 05/12 03:39
推 nyrnu:在那年代行動電話跨國打來打去搞不好都超過5KG超重費了. 05/12 04:01
→ ndr:老實說,不太相信那些奧客會在意或相信有人會因為那5公斤被開除 05/12 04:31
→ ndr:而也基本上一哭二鬧三上吊除非有警察進行干涉,不然對奧客來說 05/12 04:32
→ ndr:完全沒有損失. 05/12 04:32
→ ndr:在這邊大家能認同規矩可能喝彩得很高興;但是如果有任何的機會 05/12 04:34
→ ndr:或資訊能讓奧客增加他們願意嘗試的次數或方法,對地勤及其他 05/12 04:35
→ ndr:顧客會增加的負擔恐怕不是大家喝個彩就能抵消的. 05/12 04:36
推 shenz:到頭來還是那句話，吵的人有糖吃；不管督導還sraff，似乎總 05/12 06:26
→ shenz:有人要倒眉吞悶，奧客:絕對不是我! 。。。 05/12 06:28
推 mjonask:推 在櫃檯最討厭就是奧客來盧超重 = = 05/12 09:15
推 ilnyc:很好阿 staff的背後是需要有肩膀的督導 不然義正嚴詞跟奧客 05/12 09:35
→ ilnyc:解釋完 反被督導賞巴掌 誰要來執行公司的政策？ 05/12 09:36
→ william9:有一回我搭美國的國內線 行李也是超重 櫃檯的阿姨暗示我 05/12 10:05
→ william9:可以"移動"一下 調整重量 我說我已經沒辦法調整了 願意 05/12 10:06
→ william9:支付行李超重的費用 阿姨看我那麼乾脆還幫我升到好一點 05/12 10:07
→ william9:的經濟艙去(椅子一樣 但距離比較大 票價也稍貴~) 05/12 10:09
推 myself0812:4月中去上海行李超重遇到好心地勤沒收超重費 05/12 10:35
推 afl5b:超重一點點也要付喔! 05/12 11:29
→ afl5b:對呀，沒關係啦 既然都超重一點點了，超重費也只有一點點押 05/12 11:29
推 churky:不過我覺得，歐美航線限重20公斤真的是滿低的 05/12 11:37
推 afl5b:歐20 美加23吧 05/12 11:45
推 hrules:我覺得歐陸籍地勤比較隨便耶，常常多件行李扥運時不是一起 05/12 12:06
→ hrules:秤，而是秤了一個，運輸帶送到後面後，再秤一個，根本沒有 05/12 12:06
→ hrules:在累計...我住在瑞典，每次Arlanda地勤都是這樣秤...@@ 05/12 12:07
→ hrules:感覺根本只是在做貼標籤的動作XD 05/12 12:09
推 starbuckser0:該堅持的還是要堅持,無論是限重,還是火掉一個督導 05/12 12:25
→ coolfish1103:誤差範圍 1.5KG 應該可以接受，大家家裡的秤子不一定 05/12 12:40
→ coolfish1103:很準，且如果住在高山上跟海平面下的重量也會不同說 05/12 12:40
推 josesun:火掉一個督導好爽～～～ 05/12 22:31
推 CheerShin:以二航的行李磅秤來講，他是可以累積重量的，先秤第一件 05/16 13:12
→ CheerShin:然後送到後面再秤第二件，服務員是看的到總重的… 05/16 13:13