[分享] 國泰舊金山香港轉機飛台灣

[muc (沒有)]

國泰一直是我搭機的首選，因為飛機新服務好，

所以這次從加州回台灣，也照樣的選擇了國泰。


原本十二點的飛機，在我十點鐘到機場check-in時

被告知這班機delay到三點半飛，所以我一定趕不上香港飛台灣的那一班，

他們會負責幫我訂旅館，隔天一早搭第一班飛機回台灣。

我一向覺得飛機delay常常不是航空公司能控制的，

所以只要他們能好好處理，我也很不會介意。


於是在機場等了五個半小時之後終於啟程。

到了香港之後，趕不上轉機的人在櫃台前大排長龍等他們安排旅館，

好不容易排到我時，他們跟我說：今晚有一班華航要飛台灣，你要不要搭那一班？

其實我很猶豫，因為我接機都改好了（改成隔天班機到達的時間），

如果現在飛，回到台灣都凌晨，也是很麻煩。

但是當我還在猶豫時，小姐又跟我說：不好意思，他們關門了，你可能趕不上。

（那你跟我說幹嘛？！）於是她開始在我面前開始打電話要訂旅館。

所有要轉大陸或是印度其它地方的人，國泰都已經先訂好旅館，

直接給他們單子叫他們去旅館，但我不知道為甚麼他們現在才幫我訂，

而且很不幸的，全部都客滿。於是他們只能安排我去Traveler's longe呆了一整夜，

直到隔天早上八點的飛機。


老實說Traveler's longe還不錯，至少可以上網還可以做簡單shower，

但是整晚不能睡（他只有沙發，而我又有隨身行李），

而且又只有我一個人，讓我漸漸火氣上來，隔天一早就去他們櫃檯問到底是怎麼

安排的！


櫃台先生跟我說，台灣人沒有台胞證的話是不能進香港，

所以通常都是會被安排在Traveler's longe而不是旅館，

但我很生氣的是既然是這樣，為什麼一開始不說清楚，還說要安排旅館，

還在我面前要訂旅館，搞到最後只有我一個人在Traveler's longe熬夜，

心情真的很差！我寫了投訴信，雖然安排我在Traveler's longe可能是合理的，

但過程就讓我很不舒服！


經歷了32小時之後（除飛行時間外，在舊金山機場待了五個半小時＋在香港機

場待了將近九小時），終於回到台灣，沒想到事情還沒結束。


我掉了一件行李…

對！就是有這種事，在我這麼疲倦這麼沮喪之後，我行李居然掉了！


至今一星期左右，雖然台灣的國泰人員很積極的跟我連絡報告進度，

但仍舊不知下落，我第一次掉行李，不知道這樣下去找回來的機會是多少，

但我明明在箱子上有掛自己的名牌，還綁了粉紅色絲帶，

這樣也會丟掉還找不回來，我真的被國泰嚇到了。


以上是落落長的抱怨跟分享，我現在真的是甚麼都不求，只求能把行李找回來！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.67.209.79
推 gitans:真是辛苦了，最糟糕的事情都讓你遇到了1
→ gitans:我對於台灣人沒有台胞證不能進香港這種說法很無法理解
→ gitans:航空公司自己的問題延誤了乘客的時間，他們基本上可以以
→ gitans:航空公司為擔保，幫旅客申請臨時簽證進入香港
→ gitans:不然上星期ＣＸ自己班機轉降哈薩克幫上面所有乘客辦理簽證
→ gitans:是怎麼回事呢？
推 lordowen:這是唬爛吧，不然其他沒有港簽的旅客怎麼進去的?
→ lordowen:很多沒有台胞證的人也是申請港簽進去的ㄚ
→ muc:那天班機除了我之外只有一個台灣人，但她在很前面，所以我想她
→ muc:可能坐華航走了，或是他有台胞證，這是櫃檯先生跟我說的說法。
推 danic:你被唬爛了 台胞證只是藉口...
→ muc:當天晚上小姐是有承認因為訂不到旅館所以請我去lounge啦～
→ muc:只是隔天櫃台的說法就不一樣，不過那個櫃台先生也有說
→ muc:我寫投訴書比跟他投訴有用　（雖然聽了也不是很爽）
→ gorhow:被虎很大喔 = =
→ IanPan:CX只要出證明 可以安排去住旅館的 不需要台胞證或港簽
→ IanPan:我之前有遇過類似的情形 不過去安排住在北角 有夠遠
推 u5503387:北角?搭A21?
推 chataulait:我今年也是搭國泰往返加州和台灣，回程因為颱風在香港
→ chataulait:延誤了三四個小時，雖然沒有到需要過夜的程度，不過
→ chataulait:當場國泰對旅客也是完全不理會的態度
→ chataulait:但是還是要推一下舊金山機場的國泰地勤，完全沒有香港
推 Japanesque:A11
→ chataulait:機場那些一聽到國語就不客氣的樣子，令我當時還小驚訝
→ chataulait:了一陣子（態度非常客氣的幫我當場換班機，讓我在香港
→ chataulait:的轉機時間可以縮短）
推 AirKang:國泰寫投訴信很有用 不負責任說法寫英文比中文更有用 XD
→ IanPan:國泰安排好接送 所以不用自己搭車 吃住交通全包了
→ IanPan:CX太常遇到颱風 2小十以上計得要跟他要餐卷 可以買東西吃
→ IanPan:而且國泰都從便宜的飯店開始安排起 要強硬點 才會給好飯店
推 robinlee528:哇~樓上內行 (筆記ing..)
推 cgy:所以原po第一段，飛機新 服務好，我想這應該是....哈
→ cgy:其實我認為CX某種程度服務比CI鳥，雖然CI一直在COSTDOWN XD
→ cgy:當然聽人說CX是看人服務XD 講粵語或是英文的華人可能會比較好
→ cgy:當然這是聽說的，我是沒有親身經歷啦
推 robinlee528:之前忘記聽誰說CX對[港客.歐美客]跟[台灣.大陸客]
→ robinlee528:的態度不太一樣..(?)
推 WhoopsNow:國泰空服 = 臭臉 這是多次搭乘國泰的親身體驗 (嘆...)
→ muc:可是我飛過國泰到日本及美國好幾次，真的覺得服務還不錯耶！
→ cgy:所以這次要把它當成個案囉？XD
→ muc:所以這次才會特別特別特別失望 XDXD
推 brea:我覺得還好耶  上次打電話問亞洲萬里通的是好有耐心
→ kk1916:國泰喔  除了台籍跟外籍之外  其他喔....（冷笑）
推 danic:冰凍三尺.....
→ tonys1126:原PO拍拍
推 shian0116:我好像都遇到過這樣耶
→ shian0116:不過他們看了我的機票上標注的會員等級 ,就很差別待遇
推 chataulait:我的香港朋友自己都比較喜歡CI啊，只是據她說（幾年
→ chataulait:以前說的，現在不知道怎麼樣）在香港買飛台灣的票CI
→ chataulait:較貴，所以只好都搭國泰
→ aahome:自己通常能不選CX就不選..
推 chataulait:今年要從美國回台灣沒辦法，只有CX比較便宜
→ chataulait:不然我也很想直飛
推 robbycheng:辛苦了  不過我自己經驗 當年國泰是幫我辦簽證
→ robbycheng:然後出境到香港機場的飯店過夜 改隔天飛倫敦
→ robbycheng:還有 航空公司或地勤對歐美人士比較好
→ robbycheng:另一原因是 大部分外國客人比較獨立
→ robbycheng:而且比國籍客人或亞洲客人有禮貌很多
→ robbycheng:台灣客人常常只有抱怨 還是抱怨 捉到人請求幫忙
→ robbycheng:都不會說謝謝
→ robbycheng:還有跟地勤抱怨公司沒用 要上網建議公司才有用
→ robbycheng:常常覺得國人對亞洲航空公司訂的標準很高
→ robbycheng:一定要到非常高的程度才算服務好
→ robbycheng:個人覺得國泰服務不錯 但原PO的經驗的確很可憐
→ robbycheng:可以上網寫給公司 不要以情緒性字眼發洩
→ robbycheng:而是以一種對五星航空 卻是如此的不舒服飛行經驗
→ robbycheng:我想會比單純抱怨有用
推 moxv:樓上言重了,我覺得台灣人比較好說話才會被欺負,大陸人會這樣
→ moxv:被欺負嗎,早就罵回去了？大家都有旅店只有原PO一個人睡躺椅
→ moxv:這點真得非常不公！只是原PO當初妥協了現在說再多抱怨都無用
推 robbycheng:樓上～台灣人不是每個人都好說話
→ robbycheng:機場常常是台灣人欺負台灣人 摔東西揚言要打地勤的不少
→ robbycheng:原PO 既然已經接受了航空公司的安排 只能寫意見函了
→ robbycheng:好客人會用好客人的思考模式來思考
→ robbycheng:除非自己進航空公司  不然無法想像 本國人可以恐怖到
→ robbycheng:恐怖到什麼程度 前幾天才有台灣人說要殺地勤
→ robbycheng:只因為客人自己免稅品收據丟了無法退貨 要地勤負責
→ robbycheng:可是到底關航空公司什麼事？