Re: [新聞] 華航品牌 消費者心占率第一名

[tonmeister (西伯麗亞北極熊)]

: 這個真的蠻常見的。
: 很多時候客人可能不知道一張登機證上面就會洩漏很多訊息，
: 於是臉不紅氣不喘的堅持。
: 地勤劃位之後不愉快，上來之後捲土重來的客人非常非常的多。
: 有的是一貫作風，繼續問後我們的公司以及服務人員的父母，
: 有的改用哀兵政策，對著我們說，我是一大早就來劃位的，
: 結果你們地勤好壞給我畫這麼爛的位子。
: 只要登機證拿出來，我都會覺得非常的尷尬。
: 常常A330的機型他的號碼是273，
: 如果B744則是300多，
: 這個我都會天人交戰一番。
: 只好很婉言的跟他說，不好意思，根據您登機證上的號碼顯示，
: 你似乎是最後幾個來劃位的，地勤同仁真的已經為你做最大的努力了...

P妹妹要小心會被某一些外站地勤給XXX了。@_@.....

嗯......
我雖然沒有在貴公司的外站工作過，
但是我以前工作過的另一家航空公司的外站督導，
仿佛認定臺灣人的團體客絕對不可能No Show(※1)，
所以會在還沒有開櫃檯之前下這種指令：

〝先把那三團臺灣團體客人的登機證都先刷出來！〞

然後團體客人可能是很晚很晚才到，
但是他的Seq號碼會是001。
可是又坐到了353座位型的E還是F座，
然後你們就會被騙了....﹝奇怪，怎麼這麼早Check in，位子還這麼爛？！﹞

反之，
明明是一開櫃就到的客人，
Seq.No.可能是+100......@_@


: 接下來客人就會冷靜下來，然後我們兩個一起面面相覷，
: 之後他就會回位子趕快坐下閉目養神。
: 但也有一次，客人繼續大怒，請領隊過來，
: 領隊對著我的鼻子罵說我是哪根蔥，
: 想要呼攏它們，一點專業都沒有。
: 只好拜託外面的地勤同仁跟我一起解釋，
: 一樣領隊跟團員還是不相信，覺得我們是編的，
: 他說那個是機票號末三碼。
: -_-
: 那一刻我真的覺得，魯到最高點的指導原則就是，
: 一切以自己的信念為主就對了。
: 下班之後無力感到不行，因為起夫幫他們換到前面商務艙空的位子，
: 還拿甜點給他們吃。
: 我猜，下一次客人跟領隊上來，這一齣戲碼一定會再上演一次。

唉........................@_@

※1：   一直到某一次，有旅行團在市區的名表店，
        被誤認為是用假信用卡的大陸團，
        被整團抓起來因而No Show之後，
        我們的外籍主管才恍然大悟，
        〝臺灣團一樣會No Show耶！〞

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 120.96.156.234
推 nowend:你們的外籍主管把大陸團跟台灣團搞混？

對不起，
小弟我語意不清。

是這樣的，
有一團臺灣客，
當天要搭飛機返國。
主管也早早叫我們刷登機證出來。


但是客人在要到機場前五小時，
被大陸籍的地陪帶到市區的名牌表店買表。

某一位經理級的主管連刷了好幾支上幾十萬的名表，
被店員打電話到銀行查證，
卻因為連線問題遲遲查不到，
店員問了地陪：你們是哪裡人？
地陪說：中國人！
因為十幾年前偽卡集團橫行於歐洲，
店員就有點擔心...

就被店員打電話〝請〞警察來幫忙一下。

本來祇是想說會找兩個管區來瞧瞧，
竟然被當時急於破案的警察以前是逮到肥羊，
派了配備突擊步槍的SWAT來攻堅。

把臺灣客人跟店家都嚇死了！

偏偏地陪又是黑牌的，
而且連居留資格都過期了，
條子就把整團都請到局裏去了。

我們當時是1715起飛，
等到了1630都沒看到人，
覺得大事不好了，
打電話給當地旅行社他們也不知道.....@_@

才快點通知代表處說：
有一團臺灣客失蹤了！

我們等到1715沒有消息，
祇好把飛機後推了....@_@...

代表處很努力的找到這群可憐的同胞已經是1800以後了.....

大概就是這樣的事。
※ 編輯: tonmeister      來自: 220.136.64.236       (12/13 19:23)
推 skywinjim:這該怎說咧XDDD
推 ROCAF:SWAT小隊也太誇張了@@
推 starbuckser0:好精彩的故事,哈哈
推 toojooken:當年那個案子有鬧上媒體 有團員指控被脫光光搜身
→ tonmeister:嗯....好像不止脫光。好像還挖屁屁...@_@