[新聞] 「10個月前也訂不到」 民：哩程難換機票

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「10個月前也訂不到」 民：哩程難換機票
TVBS 2011-01-08 19:17

累積哩程可以換免費機票，但這個機票卻很難換得到，就有民眾投訴說，就衝著可以換機
票的好康，長期都購買同一家公司的機票，但現在才1 月而已，想換張日本機票，但選了
好幾個，甚至還選到年底的11月，都顯示「候補」，航空公司說，每架班機保留給免費機
票的座位很有限，但問題是根本沒事先說明，消費者無奈的說，現在手邊剩下的哩程，都
不知能幹嘛。

投訴民眾嚴太太：「每次都是買你們家機票，換來的卻是我們換不到機票，還得用錢買，
這樣算是你們的『貴賓』嗎？」

越講越無奈，因為投訴民眾從2005年開始長期搭乘同一家航空公司，衝著累積一定哩程，
可以換免費機票，卻遇到一個狀況，連續挑了好幾個日期，從年初的1 月選到年底的11月
，結果都一樣。

投訴民眾嚴先生：「訂1 月17日到25日，那機票是候補，11月的狀況也是一樣候補，買得
到卻換不到。」

假設都是1 月17日，改用買的，結果卻大不同，打去跟客服投訴。航空客服：「可以的話
，就盡早訂位。」

嚴太太：「像我要換今年11月29日，已經『夠早』了，還是『候補』耶。」航空客服：「
哦，對啊。」

請教國內航空公司，長榮表示，每班飛機商務艙跟經濟艙，頂多只提供5 個座位給免費機
票旅客，但每個航班都不同，而且會員高達100多萬人，只能請旅客儘早訂位。

華航也說，保留給免費機票旅客頂多只有一成，但以民眾遇到這家為例，遍尋網站，頂多
只看到哩程累積享有換機票或艙位升等等好處，但是否座位有限？換完為止等限制？就是
不見白紙黑字。

嚴先生：「還有6萬5000哩，不知能幹嘛。」

儘管航空公司說，11月其他日期還是有機位，但消保官說，要是訂型化契約沒事先講到限
制，導致像消費者訂不到想要的機票，有權可以主張，強調服務至上的航空業來說，業者
恐怕還需要更加以客為尊。


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◆ From: 114.42.94.248
推 xul327:長榮日本線免費票在出發日十天內才會陸續有更多的機位可換
→ xul327:國內哩程難用難累積，沒特定航空公司喜好的，很多都累積在
→ xul327:國泰的亞洲萬里通去了，相對好換很多呀!
推 KittyStan:這新聞不就是專門在說長榮嗎？科科
推 tskoay2002:not CI?
推 vicwk:我換過兩次NWA的美國來回台灣 都是提早訂 選非假日 然後去程
→ vicwk:回程的日期選擇要很彈性
→ coolfish1103:要不是他哩程到期日越來越早也沒有人會如此抱怨吧？
→ feybear:我也覺得是在說長榮。CI我還換過兩張折扣LA TPE來回
→ feybear:長榮我是捧著哩程每次想換就算提早10個月都沒位置
→ feybear:最後長榮都只能用來換升等，沒辦法換機票，因為根本換不到
→ feybear:國泰雖然好換一點點但也很賊，比如說TPE-LHR很難換
→ feybear:但若是拆開換TPE-HKG,HKG-LHR則變成有位，但要多花1.5萬哩
→ feybear:原因是保留給TPE香港轉LHR的票數比較少...哇哩咧...
→ coolfish1103:CI 說一成所以還以16-40個座位... 應該是在說 BR
→ micwang:配票的問題到哪裡都存在，台鐵都會了，航空公司當然也會
推 ieDaniel:長榮以前就很難換現在這種情勢還想換..呵
→ ieDaniel:AM有夠好換,國泰線上可換,夥伴填個單子一週內訂開票完成
→ ieDaniel:講難聽點BR在擺爛..換不到你咬我
推 gucci2:連續兩年在中秋節換過到NRT和KIX的桂冠艙 還蠻好換的阿
→ coolfish1103:中秋節是三節內最好換的，你春節跟端午節去換換看。
推 kolen:在平常日越近出發日可能越好換 因為航空公司位子有空
→ kolen:高階艙等也會比較好換 因為也是比較空
→ kolen:總而言之 如果不是賣不完的位子 綠地球航空是不可能拿出來XD
推 hamk5202:樓上超中肯，我提前一年都換不到XD
→ hamk5202:到最後，假都請了，只好買高價位的票，打死不搭長榮....
推 danic:長榮大概台港台澳最好換吧 其他都出名的難換 CI就好換多了
推 biotite:長榮里程不好換，幹嘛還留常客計畫? 根本無法以此吸引常客
推 btu:伊娃航空不怕你不來坐,哩程換不到位置你也不敢哀吧~
→ btu:很多人不是說要支持國內的航空公司嗎?坐了哩程只能看不能用~
推 ieDaniel:還蠻好笑的新聞不說長榮結果去點長榮的網站說這家公司XD
推 hawardhsz:每班有留到5個位置嗎?我上次訂位 再去點同一天就變後補
推 kolen:這家公司的里程計畫不是擺明了不希望你累積嗎
推 causewaytw:有5個?依我的經驗是每班2個吧...不指定日期機率會大點
推 fruitmonster:服務至上是騙人的～不爽不要搭才是真相啦
→ cityport:欺負老顧客的航空公司不可能成為百年企業的,等著看它倒
→ andyher:我上次聽板上先賢的說法是 華航一班只有一個座位..
→ andyher:所以我去年11月時 他一開放今年9月的票當天就立刻換了
推 Takeshibegin:華航的里程免票比長榮好換太多，一班一個座位的說法
→ Takeshibegin:沒聽說過。也許上海線才不容易換吧？
→ lega:傳說中一班一個位子的是EVA，難訂到連那一位是真是假都存疑。
推 JCC:長榮應該是一班一位沒錯 我試過定剛開放訂位那一天的 一位OK兩
→ JCC:位就不行 長榮的免費票跟本沒有誠意
推 tonmeister:我十年前曾經換BR的免費票，同一班換兩個喔！TPE-KIX-T
→ JCC:十年前跟現在.....
推 toojooken:不會少於兩個 但拖到72小時前才放OK位是常態(即使很空)
推 chairman:小弟跟朋友2009年換長榮飛札幌機票  兩人同時登入
→ chairman:本來兩個人都可以看到可以訂的選項  但一個人先訂完後
→ chairman:另一個人馬上變成只能候補  所以應該一班只有一個位子
→ chairman:在那之後就再也不累積長榮了  能坐國泰絕不搭長榮
→ chairman:而且長榮就連升等都很難換  長榮哩程應該是世界數一數二
→ chairman:的難用  公司心態應該是『不爽不要搭』吧