[新聞] 疑荷航機位超賣 專櫃女困泰2天

[gucci2 (Median Voter)]

Ref. http://goo.gl/TtpDv
記者:游皓婷  攝影:楊子毅  台北報導


搭飛機，如果沒趕在「起飛前1小時」完成Check-in，就算遲到，位置會被賣給候補乘客
，不過，荷航航空卻遭民眾投訴，疑似超賣機位，還提早5分鐘關閉櫃檯，害他跟朋友一
共5個人，到了曼谷機場，卻回不了台灣，他被困了1天，有人被困2天，其中1個人，為了
趕回台上班，甚至被迫多花2萬多元，改買其他航空公司機票。

投訴民眾周小姐：「地勤人員我們問他，『什麼時候算遲到』，他就說『起飛前1小時之
前到的話都OK』，我們說『現在是20分到，現在是20分』(還有5分鐘)。」

受困曼谷機場一天，周小姐指控荷蘭航空「超賣機位」，害他們回不了台灣，必須向公司
請假、被扣錢，因為他跟同行的4名友人，都是百貨專櫃人員，趁年前空檔飛泰國玩，荷
航這架回台班機，訂在下午2點25分起飛，照理說，起飛前1小時就不能再收客人，他們在
「65分鐘前」，也就是下午1點20分到機場，荷航地勤卻說你們遲到了，不能上飛機。

周小姐請地勤幫忙，5分鐘後，得到「櫃檯已經關閉」的答案，拖到1點33分，地勤才幫忙
輸入護照資料，這時候距離超過Deadline已經8分鐘了。投訴民眾周小姐：「(無法上機)
第3個人的話，他是自己買(別家)機票，因為他無法再等，其他2個人是禮拜三才回來。」

從還有5分鐘，變成遲到8分鐘，周小姐上不了飛機，跟朋友困在曼谷1天，其中一個人再
掏2萬1，改搭其他家航空回台灣，另外2個人為了等荷航的候補，困在曼谷2天。

不過荷航台灣分公司表示，當天機位沒有超賣，「關櫃前10分鐘才開放候補」，沒有提早
，詳細原因還在了解當中，旅行社業者建議，出國旺季，要避免機位「被候補走」，起飛
前2小時完成Check-in。旅行社總經理林偉欽：「客戶如果在起飛前1小時，甚至邊緣的時
間才到機場報到，其實航空公司它有權利拒絕。」

荷航飛曼谷的促銷機票，因為是「中停」曼谷再飛荷蘭，比華航、長榮航空便宜6、7千，
想省錢搶候補的大有人在，建議民眾出國，還是早點到「卡妥當」。


◎翻攝YouTube網站

--


     人就是要 見賢思齊!!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.168.205.14
→ leehomalan:真的是某旅行社總經理林偉欽 說的這樣嗎???
→ leehomalan:那幹嘛製定明確最後報告時間!
→ leehomalan:報到時間.....sorry!
→ yitsu:鳳凰的總經理說的呢~不用懷疑
→ Answerme:時間真是很難估
→ AdPiG:櫃台關閉不是45分鐘嗎...
推 leehomalan:y大...不用懷疑的意思是?
→ leehomalan:有的一小時有的45分..更的更早吧! 應該是依該航班規定!
推 danic:荷航這班準點率這麼爛 還可以準時關櫃台 這幾位真衰
→ robbycheng:不是每家都45分鐘關櫃
推 LanceLee:常有旅客把搭機當做搭巴士40分鐘前來報到來還自以為是.　
推 Kirk:多花兩萬塊回去....幹嘛不搭亞航
→ ian761014:亞航比荷航早飛走