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http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/6297582.shtml 聯合報╱記者蔡惠萍/台北報導 桃園機場去年因漏水而屢登上版面,在機場公司的「緊迫盯人」下,根據國際機場協會( ACI)最新公布的今年首季評比中,航廈清潔項目一掃前恥,首度擠進前十大,整體排名 則較去年第四季進步八名,躋身前十六強;其中商務旅客滿意度的「有感復甦」最顯著, 大幅躍升十一名,關鍵可能得歸功小小的插座。 「ACI/ASQ機場服務品質調查評比」全球有一百六十八個機場參與,每季定期公布評鑑結 果。桃園機場去年度客運量突破兩千五百萬人次,在今年ASQ評比機場規模分組中,向上 提升一級至「兩千五百萬至四千萬級」類組,共廿個機場參與評比,桃園機場排第五、商 務旅客的整體滿意度則為第四。 評比分為九大類、共卅六項服務調查項目,桃園機場第一季有十七項進入前十名,其中證 照查驗、候機室整體舒適度及購物設施等七項更進入前三名。值得一提的是,航廈過去因 三天兩頭漏水而被「罵到臭頭」,這回航廈清潔項目在評比中大躍進,進入前十名。 「凡走過必留下痕跡,凡掃過也必留下痕跡!」桃園機場公司副理劉濰榕表示,他們特別 注意航廈清潔,「隨時隨地都在盯,隨時隨地都在掃」,排名進步的背後是許多航廈清潔 人員的付出。 商務旅客對機場滿意度尤其明顯,一舉從廿五名躍升到第十四名,其中插座可能扮演了「 小兵立大功」的關鍵角色。早期機場規畫時,沒考量到商務旅客使用電子產品的需求,插 座多半設在牆角或梁柱下方,得坐或蹲在地上使用筆電,相對「不友善」。 劉濰榕說,今年起,部分候機室的插座「往上挪」,像三月才剛啟用的二航廈C5「飛閱 候機室」,旅客可坐在椅子上使用筆電或幫手機充電。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.82.91.238
tonys1126:香港候機室也有些位置有哩! 04/26 08:36
misson:小港有一格一格的手機充電座,附帶鎖頭..這也不錯 04/26 08:37
casperlau:別漏水就好很多了 04/26 08:52
zoex:馬英九的業配新聞真是多到誇張,看了就噁心 04/26 09:04
chewie:有注意到服務品質並試著改善是好事 接下來就是硬體問題了 04/26 09:31
coronet:這是本來就要有的東西是在沾沾自喜什麼鬼 04/26 11:09
hawardhsz:連墨西哥市機場也早就有插座了 是在高興甚麼? 04/26 12:13
LoveArwin:對商務旅客的定義也太怪了,商務客不都進去貴賓室QK了 04/26 12:35
LoveArwin:以我自己常常出差的經驗,桃園機場算不錯了,倒是覺得航 04/26 12:39
LoveArwin:空公司服務、座艙和航點都有待改善,每次出門都得去BKK 04/26 12:40
LoveArwin:、SIN、HKG或是NRT轉機...... 04/26 12:40
physbook:回樓上,航點也由不得航空公司吧~~涉及航權問題 04/26 12:45
physbook:而航權問題是由主權議題衍伸而來的..應該慶幸台灣離HKG或 04/26 12:45
physbook:SIN不遠~~~ 04/26 12:45
casperlau:當桃園變成Domestic airport的時候,咱就得去SHA轉機了 04/26 13:01
biocement:怎麼感覺推文離題了...? 04/26 14:51
snwijck:出錯被罵,進步被酸,如果,你是學生,被師長如此對待, 04/26 22:14
snwijck:你會怎麼想? 又,甚麼時候,才捨得給機場鼓勵? 04/26 22:15
cityport:酸文是直覺,很多人根本沒出過國也能酸台桃,出過國就知道 04/26 22:35
skywinjim:至少有進步 04/27 00:22
Kazamatsuri:這篇的重點不是有插座 而是插座的位子吧 XD 04/27 00:36
lega:而且只要是正面的新聞,就都是業配…這是什麼心態? 04/27 01:45
marklin:有進步就值得鼓勵阿 04/27 03:19
momber:有進步就值得鼓勵 04/27 08:44
happyfor46:有進步就值得鼓勵 04/27 23:40
mimicck:有努力有進步就值得鼓勵 04/28 21:51
lawson:有進步就值得鼓勵 05/02 16:31
euguine:有進步就值得鼓勵 04/18 22:46