[新聞] 機場人員禮貌 桃機全球第2

[Thymus (睡死夢中驚坐起)]

  （中央社記者陳虹瑾台北26日電）國際機場協會昨天公布機場服務品質調查評比，全球168
個機場中，桃園機場總成績排名第16；移民署今天指出，單項評比方面，「檢查人員是否
有禮貌和樂於助人」項目更高居第2。

  移民署上午表示，根據國際機場協會ACI（Airport Council International）25日公布
的2011年第1季機場服務品質調查評比（Airport Service Quality），桃園機場在全球168
個機場中，總成績排名第16名，較去年進步8名。
  移民署進一步指出，單項評比部分，桃園機場更有多項名列前茅。例如「護照查驗的等
候時間」為第3名、「入境證照查驗」為第4名，「檢查人員是否有禮貌和樂於助人」更名
列全球第2。
  移民署長謝立功說，移民署國境事務大隊現行多項提升旅客服務品質創新作法，例如設置
博愛檯、持居留證旅客專用櫃檯、大陸配偶面談等候室、成立服務志工隊、簡化入出國登
記表卡填繳等，目標除了讓國人入出境便利，還要讓外國觀光客對台灣留下良好印象。
  謝立功並表示，面臨旅客逐年成長壓力，移民署在人力不足的情況下，持續精進服務品
質。除桃園機場以外，旅客在移民署國境事務大隊所負責的台北機場、台中機場、高雄機
場、花蓮機場、台東機場、金門水頭港、馬祖福澳港等兩岸直航機場及港口，都可體驗同
等品質及高效率的通關查驗服務。1000426


（中央社記者卞金峰桃園機場攝 100年4月26日）

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110426/5/2qhyn.html

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◆ From: 192.192.90.9
推 osakajapan:全球服務業做得最徹底，大概非台灣和日本莫屬了！
推 shenz:推樓上~
推 etintin:推  被莫名澳了  也說不出口....
推 WRD:肅然起敬  在大陸旅客這麼多的情況下還能得名
推 ppstation:但服務態度台灣又比日本差一大截
推 mnbv0615:移民署有時候連說聲好都不願意,不過裡面有正妹 XD
→ lancerow:正妹態度都很差，尤其是一大早的航班。護照用丟的
→ lancerow:叔叔或阿姨和藹可親，態度超優，檢查又有效率
→ yodi:我四月從東京回來的時候,移民署的叔叔一句話都沒跟我說...
→ yodi:虧我還微笑地跟他說你好跟謝謝說.. 他連問我航班都沒問= =
→ PCH800618:去年出國我微笑面對移民官，結果換來差點要被擋的命運
→ PCH800618:新手搞得大家七上八下＝＝，又臭臉害我很不爽！
推 she520328:一直想為啥入境還要問航班呢~XD
推 polebear:似乎是系統一定要輸入的，之前有移民署的鄉民在笨板說過
推 mnbv0615:沒錯,主動跟他問好他也連一句話都沒說,讓人感覺用下巴在
→ mnbv0615:講話...正妹服務不錯ㄟ，他還有別什麼服務態度很好的徽章