[新聞] 桃機候機室服務 全球排前三

[wtpta (♂迎接民國100年的到來♂)]

桃機候機室服務 全球排前三

【聯合晚報╱記者邱瓊平/台北報導】 2011.06.02 03:12 pm

http://udn.com/NEWS/MEDIA/6374977-2582179.JPG
桃園機場第二航廈Ｃ５「飛閱候機室」。
記者陳嘉寧／攝影

桃園國際機場力拚排名進入全球十大機場，機場公司與進駐的民間業者均努力朝
目標邁進。根據國際機場協會（ACI ）公布今年第1 季「ACI/ASQ 機場服務品質
服務調查評比」，桃園機場候機室整體舒適度、購物設施及證照查驗項目進入前
3 名。桃園國際機場公司總經理林鵬良說，機場服務提升，可創造多贏的效果。

桃園國際機場去年11月1 日改制為國營機場公司，第一航廈預計今年10月整建完
成，外觀帷幕8 月底亮相，屆時進出國門的旅客就可以看見嶄新的第一航廈。除
了機場整建之外，機場內的設施與服務，也持續提升，不論是搭機、接機或是轉
機的旅客，都能感受到貼心服務。

桃園國際機場去年的客運量突破2500萬人次，成長率高達兩成，除了客運量提高
，機場服務品質評比排名也向前邁進。國際機場協會（ACI）公布的第1季「ACI/
ASQ機場服務品質調查評比」，桃園機場整體排名從2010年第4 季的24名提升到
16名。

此外，桃園國際機場在36項的調查項目中，共有17項進入前10名，其中7 項更進
入前3 名，包括候機室整體舒適度及購物設施與證照查驗等，凸顯機場的服務長
期獲得旅客高度肯定。不過桃園國際機場也強調，面對其他國際機場的競爭，仍
要持續努力。

林鵬良指出，透過促參法模式，民間業者可藉由OT或是ROT 的方式經營公共服務
設施，但必須提供公益回饋。如此一來，雙方的合約期限較長，業者進駐意願高
，且旅客也會享受到業者提供的公益服務，對機場公司、民間業者和旅客來說，
可以創造出多贏的效果。

受到旅客肯定的飛閱候機室與Hello Kitty 候機室，也都是民間業者提供的公共
服務。其中飛閱候機室除了可以拍照，還有中英文書籍與電子書，並有手機充電
服務，10種以上品牌的手機都適用，提供旅客有舒適的候機環境，就連小朋友都
能在父母的陪伴下悠閒閱讀。

【2011/06/02 聯合晚報】

http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/6374977.shtml

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
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推 yanzistart:那地方....太隱密了
推 starbuckser0:B6的閣樓那,大概有心人或穿樹洞的愛麗絲才找得到,但
→ starbuckser0:還不錯就是了,可惜很小. 回題,TPE加油,期待明年頒獎
→ starbuckser0:不過2500萬級有ICN,SIN,PVG等列強,分組錦標更難拿囉
推 osakajapan:HKG、NRT、KIX是哪一等級？
推 starbuckser0:HKG>40(百萬), NRT 25~40, KIX 15~25. HKG在該組第一
→ starbuckser0:其它兩位不在該組前五名. 日本機場在ACI的排名都不優
→ CORSA:老實說,不是很相信這新聞的真實性!
→ lega:這則新聞中哪裡的真實性有疑慮？
推 brea:大概只拿一個候機室出來比吧
→ rocky9137No2:我看到台灣XXX機場世界排名很前面的新聞 都覺得沒有
→ rocky9137No2:什麼可信度捏= = 是太失望還是.....
→ yaayaa:                                  太自悲
推 Lafayette925:淚推樓上正解
→ psilons:不錯啦，至少我在桃機候機找的到飲水機喝水
→ psilons:在KIX沒前投飲料恐怕就要喝廁所的水了 XDD