[問題] 台灣航空公司外籍員工怎不會說中文?

[napolan (無)]

之前去過歐洲，回國時在戴高樂機場託運行李，航空公司是E開頭的，

法式英文聽不懂，服務態度又很差，上週一從日本福岡回來，

日籍空姐雖然服務態度好，但只會說日語和英文，

不會中文，

航空公司C開頭，

這樣對英文不好的旅客很困擾耶，

為何台灣航空公司請的外籍員工不要求講中文，

只有機上空姐會講，

而飛日本的台籍空姐都會講日文，

為何航空公司聘用外籍人員不要求講中文，

機師不論，第一線接觸旅客的不會說困擾真得很大，

有人知道原因嗎?

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◆ From: 114.47.221.145
※ 編輯: napolan         來自: 114.47.221.145       (06/03 21:43)
推 tonys1126:我覺得沒差 旅客也不是全部會講中文
→ napolan:問題是他是台灣的航空公司耶，使用頻率當然臺灣人最高
→ napolan:當然應該照顧自己的同胞找會說中文的員工
→ napolan:不會中文旅客講英文啊。
→ lega:CDG應該有會中文的督導吧？機上也有國籍空服，溝通應不成問題
→ napolan:問題是在託運行李時無法溝通啊
推 PCH800618:我覺得不應該強迫耶...畢竟他們本來就是因應外籍旅客
→ napolan:問題會適用台灣航空公司多數是台籍旅客，台灣旅客就是有
→ PCH800618:記得p姐說過，有些咖是誓死不向中文低頭的...
→ napolan:部分英文不好，所以才搭台灣的航空公司啊
→ napolan:我不曉得國外航空駐台灣人員是台籍員工嗎?還是外國人不會
→ napolan:講中文
推 wudanny:要每個都會講有點太困難~不過當日有飛的點應該要有一位
→ wudanny:會講目的地語言的地勤會比較好吧~
→ ndr:不想花錢找吧.法國要找會講中文的應該不難吧.
→ ndr:不然也該說明在外站不一定能碰到會講中文的櫃臺人員.
→ dr2915:我覺得要求地勤要會講中文有點太強求了，否則照你的邏輯
→ dr2915:阿猶有飛的地方，他們都要找到會講阿拉伯語的人當地勤
→ NiChu:最簡單的測試：桃園機場，法航的地勤會不會講法語?JAL,ANA地
→ NiChu:勤會不會說日文?...我是都沒搭過啦...隨便問問...XD
→ dsx:所以呢~~應該只是你在機上沒有遇到會中文的空姐吧!!
推 dsx:反應也太強烈了~~下次可以在上機前問問看有沒有會中文的空服
→ ppkscyc:法航沒飛台灣 xD
推 kongyeah:自己沒找對人... --
→ SMaoMao:推樓上...  國籍航空基本上在外站一定會有至少一名會說中
→ SMaoMao:文的人員
推 marijuana:外籍航空在台灣的地勤也不見得都會說該國的語言阿
推 aiyowaya:LA梅花就是老外高大金毛女人作地勤主管啊，也不會中文
推 marijuana:而且如果可以出國 也是要跟當地的人溝通阿 難道也要要求
→ marijuana:當地的人說英文嗎
→ marijuana:說錯 是說中文
→ dsx:你有啥困擾可以講出來嗎？
→ ndr:可能身受時會比較瞭解吧.
推 xlsimon:這現象是存在的....
→ yaayaa:都會說中文最優 退求其次 也要有人會說中文
→ mykorianda:你可以不用每個人都會說中文  但至少要配一個會說中文
→ mykorianda:的吧....
推 tonmeister:←這人就曾經是國籍航空公司某外站的地勤人員啊！
→ maldini3:以前西北有廣告說~"哩供逮意馬A通喔 "
→ whichway:看看蔡鶯妹的故事，我覺得不需要有知識的優越感，m大你想
→ whichway:想你爸媽甚至阿公阿媽會講英文嗎？不會是不是就不要搭飛
→ whichway:機出國，或許兩家國籍航空在外站提供更貼心一點的服務
→ whichway:我自己也是從事專業技術服務業，有時候你的熱心會讓顧客
→ whichway:感到窩心，即使你的報價比別人高，他還是找你服務
→ whichway:不知道兩家國籍航空有沒有駐PPT代表
推 ttnakafzcm:駐PPT代表?  投影片XD    PTT
→ Takeshibegin:國籍航空在很多機場是借用當地航空公司的地勤人員...
推 cmcer:建議可以拒搭作抗議，但是效果可能不大
推 marijuana:我個人是真的覺得 如果語言上會溝通困難 不如就跟團
→ marijuana:我如果碰到客人跟我說 英文不好 怕轉機會有問題 我通常
→ marijuana:會先幫她寫好轉機會用到的英文 但是忍不住想 幫的到機場
→ marijuana:離開了以後呢
推 happiness08:其實都多少會一點 只是避免麻煩 會假裝聽不懂
→ marijuana:你不能去期待你去的地方 都有會懂你的語言的人
→ marijuana:至於我爸媽 我都帶他們出國 他們不會遇到這樣的問題
→ marijuana:回歸主題 國籍航空在各站 還是會有台籍駐站人員 只是人
→ marijuana:數還是有限
→ LoveArwin:挖～你好孝順唷。以我最常搭的TG來說，我最常往來FRA跟
→ LoveArwin:ARN，TG都是由當地的LH和SAS代理地勤，我發現每次一定會
→ LoveArwin:有泰國籍的人員(督導？)站在櫃臺後面看，遇到溝通有問題
→ LoveArwin:就會上前協助。日籍航空在台灣地勤也是請CI跟BR代理，通
→ LoveArwin:常最前面(商務艙check-in櫃)，台灣支店也會派員在那邊