Re: [問題] 台灣航空公司外籍員工怎不會說中文?

[SMaoMao (Sky)]

※ 引述《napolan (無)》之銘言：
: 之前去過歐洲，回國時在戴高樂機場託運行李，航空公司是E開頭的，
: 法式英文聽不懂，服務態度又很差，上週一從日本福岡回來，
: 日籍空姐雖然服務態度好，但只會說日語和英文，
: 不會中文，
: 航空公司C開頭，
: 這樣對英文不好的旅客很困擾耶，
: 為何台灣航空公司請的外籍員工不要求講中文，
: 只有機上空姐會講，
: 而飛日本的台籍空姐都會講日文，
: 為何航空公司聘用外籍人員不要求講中文，
: 機師不論，第一線接觸旅客的不會說困擾真得很大，
: 有人知道原因嗎?

基本上  地勤和空服員是不同的

雖然兩者都需要經過訓練

但是空服員是由航空公司直接訓練  (Codeshare不列入)

地勤則不一定 可以是航空公司自己的地勤也可以由其他航空代理

以洛杉磯國際機場來說

小弟我上次搭長榮的航班回台灣的時候 其地勤並非全是長榮自己的地勤

大多數是是由其他航空公司地勤做代理 所以也是有不會講中文的地勤

若真的不會講英文也可以直接和地勤講 他們會安排會說中文的人員幫你服務


另外外籍空姐方面本人比較不確定

但是基本上外籍空服的配置似乎是會看該航班做決定

通常外籍空服的配置主要都是要因應該航班上的外籍旅客

以華航飛洛杉磯航線來講 因為該航班有和越南航空做共用班號服務

因此若仔細聽登機廣播 通常都能聽到

"由座艙長XXX, 十二名空服員, 以及一名越南籍空服員為您服務"

該名越籍空服通常都會一點點基本的中文

長榮在該航線則會配至泰國籍空服員 同樣的都只會一些基本的中文

若真的溝通不了 機上國籍空服員那麼多...  外籍空服會請國籍空服來幫忙~

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◆ From: 98.155.78.84
※ 編輯: SMaoMao         來自: 98.155.78.84         (06/03 22:48)
→ ROCAF:華航飛曼谷的也會有泰國籍空服員
推 doddle:不會講英文，要怎麼跟不會講中文的地勤說，請安排講中文的
→ doddle:地勤來服務?
→ SMaoMao:通常當他看到你開始比手畫腳的時候就知道了吧@@
※ 編輯: SMaoMao         來自: 98.155.78.84         (06/03 22:56)
推 StanKitty:華航在曼谷的地勤有請會說中文的泰國人 但是他們的中文
→ StanKitty:好難懂啊 哈
→ SMaoMao:我記得我之前在依娃的班機上向一名泰籍空服問有沒有過夜包
→ SMaoMao:結果他一直問  "還要麵包"??
推 moxv:我碰過泰籍空服用非常標準的中文跟我說她不會說中文,讓我覺得
→ moxv:超級有趣....