[新聞] 旅客被燙傷 批長榮卸責

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http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33501011/IssueID/20110703
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蘋果日報

2011年 07月03日
【陳如嬌╱台北報導】旅客王小姐5月22日搭長榮航空BR858班機從香港
回台北，空服員在機上供餐時，碰上氣流不穩，茶水燙傷她右前臂，事
後空服員卻推諉責任，讓她氣憤難平。長榮航空則表示，燙傷旅客意外
是因不可預期的天候所致，會支付旅客相關醫療費。


稱已做必要處置

王小姐受訪時指出，當天天候不佳，飛行時晃動厲害，空服員卻依舊送
茶水，送餐時滾燙茶水就淋在她的右前臂，雖空服員有帶她去沖水，也
詢問是否需廣播、詢問機上是否有醫生可協助，她回應暫時不需要，之
後空服員就不理睬，她下機時，向地勤求助需看醫師，地勤問空服員處
理流程時，空服員卻說「是她（王小姐）不要看醫師。」讓她很生氣。

長榮航空表示，飛機飛行途中僅約34秒有輕微揺晃，但未達停止送餐程
度，王小姐被燙傷純屬意外，空服員也做必要處置，並未卸責，會持續
關心王小姐的傷勢，支付相關醫藥費。

消基會董事謝天仁說，旅客會被茶水燙傷凸顯送餐作業有疏失，長榮航
空應從制度檢討且對旅客負責。



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◆ From: 112.105.121.110
推 fruitmonster:乘客明明是自己接過去後燙到自己的,新聞（或乘客）很
→ fruitmonster:明顯想要誤導大家,雖然說機上有事航空公司該負責
→ fruitmonster:不過當下人家問說不用醫生事後又反咬是哪招=_=
→ fruitmonster:不過事情鬧大也好,以後只要晃就不提供熱飲XDDDD
→ starbuckser0:一直覺得機艙供應熱水就是在賭,且坐隔壁的也可能遭殃
→ flyover01:熱茶熱咖啡是不可能停供的啊y
推 ameifan:遇過一種客人，自己接過咖啡(在我離開後)打翻。我當下根
→ starbuckser0:可能要等坐0A或0K的被燙傷,就會考慮了(誤)
推 ameifan:本不知道發生什麼事。後來也有幫她善後，結果她反說是我打
→ ameifan:翻的!一口咬死我>_<好險陪我打工的同區組員可以做證!不過
推 ameifan:以客為尊為原則，只好一直賠不是T_T好家在她沒被燙傷，不
→ ameifan:然後果會更慘吧:(
推 cassine:哦？好像有卦
噓 physbook:奧客!!
噓 tonys1126:神經病! 找保險公司賠就好了
→ ingridlyon:可憐
→ waynek:如果空服一直問  會不會被客訴騷擾?
推 LanceLee:好阿  繼續鬧大一點~~以後飛機上只提供瓶裝礦泉水
推 misson:礦泉水還是會有旅客抱怨被砸傷XD