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作者AdPiG ( )
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標題[轉錄][新聞] 長榮首度拒載刁難客
時間Sat Sep 10 04:29:26 2011
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1EQdMSPA ] 作者: MikaHakkinen (專長：丟人現眼) 看板: Gossiping 標題: [新聞] 長榮首度拒載刁難客 時間: Sat Sep 10 04:22:49 2011 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33659334/IssueID/20110910 長榮首度拒載刁難客 列黑名單 男控「蠻橫不講理」 2011年 09月10日 【綜合報導】 長榮航空乘客彭鏡齊向《蘋果》投訴，他日前持長榮機票到機場卻被禁止登機，被 迫改搭國泰航空；長榮昨表示，彭過去兩年來不時刁難空服員，還要求起飛前先用餐， 並私闖廚房翻餐車倒果汁，影響飛行安全，因此將彭列為拒絕載送的黑名單。彭鏡齊成 為首位被長榮列入拒載黑名單的旅客。 國泰、遠東航空昨均表示，沒有禁搭旅客的黑名單；華航說，該公司雖然有黑名單 ，但人數是個位數；復興航空則不願說明是否有黑名單。 被長榮拒載的彭鏡齊50多歲，曾是富士康科技集團協理，目前在科技界任職。對於 長榮指他仍刁難空服員並影響飛安，彭鏡齊說：「全是不實指控。」 曾要求送餐10次 前年4月《蘋果》報導，彭鏡齊該年1月搭長榮時，因不滿睡覺時被空姐吵醒詢問要 吃什麼餐點，憤而要求座艙長送餐10次「加強訓練」，座艙長深感屈辱，心理受創離職 ，引發討論。 彭鏡齊日前向《蘋果》投訴，指他2周前持長榮航空香港飛台北機票 預定周二自港 搭機返台，起飛前1天下午突然接獲長榮通知，希望他改搭其他航班，卻沒說明原因， 僅說是公司交代，他告知無意更改行程，加上搭機當天上午7時許還收到簡訊通知航班 訊息，因此他放心地從深圳到香港機場櫃檯報到，結果到場後櫃檯人員才明確告知他不 可以搭，主要是基於安全考量。 彭鏡齊說，他願意配合做安全檢查仍遭拒，長榮也說不出是哪種安全考量，只說要 幫忙換其他航空，交涉到飛機都起飛了，最後只好改搭國泰返台。 彭鏡齊不滿表示，送餐事件後這2年多來他繼續搭長榮，互動良好，卻被無預警拒 絕搭乘，這種行為已嚴重侵犯乘客權益，也對他的尊嚴和人格嚴重污辱，長榮蠻橫不講 理的行為和態度無異於流氓作風。 「聽他名字就怕」 長榮航空副總聶國維則表示，兩年前發生彭鏡齊刁難座艙長事件後，並未將其列入 黑名單，仍盡力提供服務，沒想到彭變本加厲，「空服員光聽到他的名字就會恐懼和害 怕」。 聶國維說，以今年兩起例子為例，3月時，彭搭經濟艙卻要求提供商務艙才有的現磨 拿鐵，空服員送去後彭竟揮手不要了，之後空服員服務旁邊其他旅客時彭又無禮打斷， 要求現磨拿鐵，影響其他旅客權益，當空服員再送來時，他竟起身甩頭去上廁所，回座 後又質問空服員為何沒送拿鐵，待空服員第3度送去時，他竟說：「我就是要看妳懂不懂 規矩。」 擅闖廚房拿果汁 聶國維說，5月時，彭一上飛機就要求起飛前要先吃完飯，當時旅客還在登機，但空 服員仍先送餐，沒想到他趁機組員協助其他旅客登機時，闖入廚房拿餐車裡的果汁喝， 幸好被空服員看到，若沒發現並將相關抽屜關好，起飛後抽屜可能會衝出來影響飛安， 迫於安全考量和影響其他旅客權益，最後迫於不得已決定把彭列黑名單，因此在彭本月 搭機時提前1天通知他換航空公司。 民航局標準組和空運組昨表示，航空公司把旅客列為黑名單是該公司權責，目前並 無相關規定，航空公司若基於客艙安全和其他旅客權益考量，把旅客列入黑名單，應是 不得已作法，民航局尊重航空公司決定。 消基會董事長蘇錦霞表示，如果只是單純要求不合理服務，不應構成拒絕客人搭乘 理由，但如乘客有自行私闖廚房、翻動餐車，或其他影響到其他乘客安全，航空公司拒 載確有其理由。 對彭鏡齊行為，署立雙和醫院精神科主任李信謙表示，無法依此診斷是否有精神疾 病，因該男子「只針對一家公司，不是對每家公司空服員都這樣。」國泰航空副理侯恩 錫說：「目前沒接獲空姐反映服務這位旅客的相關困擾訊息。」 建議可協助轉乘 長榮大學國際運輸研究中心主任黃泰林指出，航空公司因旅客異常行為影響其他旅 客權益和安全，決定放棄該旅客，可理解，但建議更技巧處理，譬如訂位時設定該名字 無法訂位，或告知無座位協助把旅客轉到其他航空公司等。 民眾陳姵綸表示，感覺這乘客就是故意找碴，長榮把他列入黑名單有理；民眾李惠 怡表示，長榮可拒絕不合理要求，從此拒絕搭乘似乎過度，畢竟來者是客。 -- 阿囧津真矢-女王的招式 人都是軟弱的動物 aokman 一不小心又會背叛你的 啊啊啊啊 囧 別走! 別想跑!!! 來當我僕眾吧!<︰\ \囧/ \囧/ \囧/ \●/ 我來招降你 ◢█ █ ★ █ ▲ aokman (刪除八卦版推文) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.58.97 ※ 編輯: AdPiG 來自: 114.33.58.97 (09/10 04:29)
推 alecau:澳洲來的客人還真多.... 09/10 04:39
推 larryhouse:給他商務艙的咖啡？ 09/10 04:48
→ larryhouse:那花錢買商務艙的人不都傻了 09/10 04:50
推 oig528:惡人先告狀 黑名單只是剛好而已 09/10 04:52
推 KeeperOf7Key:活該~以後坐船吧。 09/10 04:56
→ lega:這個人蠻妙的，他上次就是被蘋果日報捅，這次還找蘋果投訴？ 09/10 04:57
推 danic:只能等天收了 09/10 06:03
推 afl5b:有guts的公司 09/10 06:29
推 gorhow:好誇張 09/10 06:43
推 reinherd:讓我想起金x齡 09/10 06:45
推 yuliwang:GJ 09/10 07:27
推 moxv:空服人員自己要大小眼的,看人家是協理就提供商務艙飲料,一般 09/10 08:27
→ moxv:老百姓這樣凹空服會被受理嗎?那下次我也要點拿鐵 09/10 08:28
推 minda:讚~~~ 09/10 08:50
推 TOTO:@moxv 我想原因是因為當事人在BR為高級會員而不是因為職位 09/10 09:04
推 navyMusician:也順便拒載不懂規矩的Chinese吧 09/10 09:06
→ moxv:高級會員做經濟艙不會有任何禮遇,我也是金卡會員啊 09/10 09:09
→ moxv:當我搭經濟艙的時候,空服根本不鳥我 09/10 09:09
推 anpeih:讚! 09/10 09:17
推 AH977:GJ 送10次加強訓練 他以為在當兵喔 09/10 09:40
→ coolfish1103:長榮自己不也回敬了... 前一天才通知對方是黑名單？ 09/10 09:44
推 tonmeister:長榮在這件事情上,真的是大快人心啊!(富士X協理這麼X喔 09/10 09:48
推 kadoplay:長榮GJ 09/10 10:06
推 willychn33:的確大快人心 但我還是覺得長榮應該提前告知比較好 09/10 10:54
→ midtown:不是說先通知了 09/10 11:26
推 Homeshadow:等到CX也拒載 他就準備游泳吧~ 09/10 11:38
→ Homeshadow:CX怎麼會沒有黑名單呢@@ 09/10 11:39
→ acek:金卡會員搭經濟艙，還是有比較好的待遇，親身經驗。 09/10 11:42
推 foxsung:@moxv,所以金卡還不夠高級~等你變鑽石就有機會latte喝了.. 09/10 11:53
→ foxsung:不然就是跟這個協理一樣把事情捅大可能不用要就有latte喝 09/10 11:54
→ foxsung:@homeshadow,聽過CX的黑名單是oasis的主唱~因為在機上鬧事 09/10 11:55
推 FranKang:天理昭彰，報應不爽。天網恢恢，疏而不漏。 09/10 12:07
→ FranKang:正義總是遲到，但它遲早會到。恭喜某彭拗客獲得正義了 09/10 12:07
推 PCH800618:活該，現在心中覺得超爽 09/10 12:33
→ PCH800618:不過原po，這種文章何必轉錄，直接貼新聞就好了啊 09/10 12:33
→ cityport:旅客次量大的航空應該都有黑名單吧 09/10 12:33
推 cityflyer:長榮鑽石卡搭經濟艙光去香港就有拖鞋,報紙先選,坐定就有 09/10 12:58
→ cityflyer:飲料選,空姐還要問好...難怪之前敢叫空姐送餐十次 09/10 12:59
→ cityflyer:還常被排在菁英艙第一排,不過長榮還讓他猖狂二年才開鍘? 09/10 13:01
→ cityflyer:以上是小弟去香港搭菁英艙第二排看到的,第一排都劃貴客 09/10 13:03
推 cityflyer:另外金銀卡根本不算貴客,看鑽石卡有專用劃位報到貴賓中 09/10 13:12
推 cityflyer:心和專屬貴賓室就知(彭之前是鑽石卡) 09/10 13:20
→ eugenelu:有人目擊過此人的惡形惡狀嗎？從鑽石會員變成黑名單也挺 09/10 13:21
→ eugenelu:厲害的，過太爽就是了，以為曾坐過商務或頭等就認定經濟 09/10 13:22
→ eugenelu:也有現磨咖啡？ 09/10 13:23
→ trtc:朝聖推 長榮幹的好.... 09/10 13:25
→ lega:新聞連結裡有香港機場的錄影，是這個先生常態的對每件事都錄 09/10 13:33
→ lega:影存證？還是已經被告知（拒絕登機）後刻意去拍攝的？ 09/10 13:34
推 PCH800618:那個畫面是他自己提供的，看起來他是被拒絕不爽偷錄 09/10 13:40
推 TAMASABUROU:Liam Gallagher不是被CX給永久禁止登機嗎XD 09/10 14:49
推 afl5b:應該聯合拒絕託運這名男子 09/10 15:19
推 f1234564290:CI&CX：彭男只說他愛BR 我們載他他不會給我們這多愛吧 09/10 15:24
推 brea:我如果是富士康高層我會覺得超丟臉 09/10 16:53
推 globalhawk:我不相信CX沒黑名單 09/10 17:06
推 sqr:他以為他是誰 要訓練也是由公司訓練 輪得到乘客來對員工訓練嗎 09/10 17:13
→ meetme:她心破碎了http://tinyurl.com/3rsgsgd 09/10 17:44
→ KCETinTW:樓上張爸文哪招... 09/10 17:59
推 moxv:不知道他都搭哪線,我有次看到地勤問某人"先生請問是搭商務艙? 09/10 18:14
→ moxv:對方用丹田的力量喊出"鑽～石～卡"然後把護照丟給櫃台後狂講 09/10 18:16
→ moxv:手機,整個流程完全不看服務人員一眼...不知道在高級什麼 09/10 18:17
推 tonmeister:這種人我就會讓他多等個兩分鐘。﹝查會員卡或護照真偽) 09/10 18:48
推 Rivera01:死好 09/10 18:49
→ lovelykaka:不知道彭先生是不是也這樣對帶他的下屬? 09/10 20:55