Re: [心得] 在大堂遇見執行長

[Chiardy (讀好書不如燒好香)]

※ 引述《polyandry (吳下阿批)》之銘言：
: 還有就是這一位在大堂的執行長。
: 這一點，對我個人的衝擊也很大。
: 理由就是，看似越容易的事情可能越困難。
: 過往，哪怕我在某航，高級別的長官來視察或是監督航班，
: 從來沒有一趟讓我看到有任何一位跟我們一起站在門邊歡迎客人，
: 或是一起在廚房打工。
: 視察，只能是高高在上，而低低在下的我們其實也看著對方，
: 心裡想著你連動手都不願意，根本就不知道我服務客人的難處與感受。

因為他來的目的是"視察"，他不是來一起跟妳們工作的，
如果他跟著你一起跳下去，他看到的面向就會侷限。
一位長官該看的是整體的東西，
細節部分還是有賴底下人的適當回報，
或是哪天排一個班跟你們一起跳下去工作。

: 但是這一位在大堂的執行長，再做著我以為是旅館裡面位階最低的工作，
: 可是，我相信這樣的做法比關在辦公室裡面高高在上的簽發公文更好。
: 因為執行長都去了大堂，所以經理們就更不能擺一個架子，也必須要事必親躬。
: 因為執行長都站在大堂，一起在大堂裡面的見習員可以第一時間的去仿效他的樣子，
: 學習他從容的態度，應對進退的優雅，
: 哪怕是再怎麼努頓之人，也許甚麼都學不好，
: 至少，當他看見執行長跟我一起在大堂，他至少絕不可能偷懶，至少是上緊發條。
: 也許，最終我們還是沒機會爭取到這一位執行長來替我們培訓，
: 但事實上，從在大堂的第一秒遇見他開始，
: 他就已經為我跟我的手下上了印象深刻的一課。

年輕人就是年輕人，畢竟還是太衝動了。

人到了一定的地位，自然會對外展現出不一樣的風範，
就像你不會看到張榮發，張忠謀，郭台銘去對一位外人擺架子，
你也不會看到黑幫真正的老大穿著西裝，還拿刀拿槍的在跟人對幹，
（你該查的是那一位執行長在關著房門開會的時候是怎麼樣的態度）
因為他們該做的不是在第一線去做第一線人該做的事，
上述的那些人的價值是在運籌帷幄，帶領全部的人前進。

之前某公司曾經有一位聯管處長，
沒事就會跑到飛機上，
幫忙推餐車，塞餐，幫忙疊毯子堆報紙，拿抹布擦著廚房地板的水，
或是跑去下面幫忙搬行李，幫忙撿垃圾，幫忙問油加好了沒，
然後畢恭畢敬的問組員可不可以開始登機了。

大家也看到他表現出跟平常第一線地勤不一樣的態度，
很認真，西裝很乾淨，動作很小心，態度很恭敬。
我不覺得有誰會學到他的樣子，
我更不覺得他這個時間應該出現在這個地方，
他應該在管制室裡監督每一架飛機的作業，
針對不同的狀況，指派不同的人去第一線處理，
或是去協調相關的單位主動提供必要的協助。

事情不忙的時候偶一為之是可以啦，
但是別忘了你真正的價值在哪裡，
我有時候也會順便幫忙把大巴士下面組員的行李搬下來，
可是被總機師和一些座艙長勸告不要這樣，
萬一受傷了，你怎麼對的起你的專業？

哪天你看到我在機門邊跟客人鞠躬歡迎，或是幫忙送餐，
（我可以保證笑容比空服們燦爛，腰彎的更低，還可以雙膝跪著詢問客人）
可能有人會覺得這家航空公司服務真好，連機長都親自下來服務。
但是你真正該想的是，這混蛋不好好去飛飛機，
到時候出問題了誰來負責任？

話說回來我看起來雖然是一個陽光正面剛毅木訥玉樹臨風的飛機駕駛員，
私底下也不過只是個常常上來嘴砲的專業鄉民罷了。

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You either die a hero,
or you live long enough to see yourself become the villain.

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→ coolfish1103:倒數第二句真是... (大誤)
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推 ewings:其實我比較想要透過C大來辦場空姐聯誼(誤
推 Fari:不愧是風流倜儻玉樹林風眼神還帶有一點點憂鬱 的C教官（誤）
推 a111156987:推專業嘴砲
→ ronkil:理性與感性
推 orange123ck:推這篇給了我不一樣的思考方向還有最後兩句XD
→ flyiii:郭台銘會對外人擺架子喔,親眼看過他在我們面前發脾氣的樣子
推 zonnnnn:推  專業分工才是一個領導的價值
推 Ben1985:很大的感觸~
→ dppt:我倒覺得很多重點都在細節，台灣的經營者就是太自以為是了。
→ dppt:而且台灣超喜歡用技術專業人員來當CEO，這本來就算不務正業。
推 skyync:倒數第二句 XDD
→ dppt:再加一句，執行長該不該擺架子，該不該跳下去跟著作，其實都
→ dppt:沒有正確答案的，現代管理講求的是權變，沒有什麼是不能打破