[新聞] 扯！因身障行動不便...坐定被請下飛機

[iloveangel (最愛天使帝國)]

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航空公司趕身障乘客下飛機，難道是歧視嗎？桃園一名罹患小兒麻痺的林姓女子，在這個
月二號，本來搭乘國泰航空班機到香港，再轉機到德國慕尼黑上課，不料已登機坐在位子
十分鐘，竟被請下飛機，原因是她行動不便，規定沒有人陪同不能搭機，讓林小姐批評，
根本是歧視。

秀出德國航空的登機證，林小姐好無奈，沒想到因為自己罹患小兒麻痺，行動不便得坐輪
椅，因此被「請」下飛機。投訴人林小姐：「已經坐上去被請下來。」原來這個月2號，
林小姐本來搭乘國泰航空，要坐到香港，再轉機到德國上課，人都已經進了登機門，上了
飛機坐定位，卻被告知沒有人陪同，不能搭機。投訴人林小姐：「從頭到尾沒請人幫忙，
這是歧視。」

超傻眼！而因為航空公司堅持不載她，林小姐行程整個被拖延，往德國的班機沒趕上，旅
館無法準時check in被罰款，本來要上的課也沒上到，損失將近八萬塊，請航空公司開延
誤證明，居然被一口回絕。林小姐超氣憤，自己曾經一個人去過日本、大陸，坐長榮、華
航都沒有問題，為什麼唯獨國泰處處刁難，質疑是歧視身障者，雖然航空公司解釋，依照
國際慣例，行動不便坐輪椅的身障者，本來就必須有人陪同，才能搭乘飛機，但這理由，
林小姐完全無法接受，將會對國泰航空，要求損失賠償。

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◆ From: 218.166.114.106
推 maywrann:我是有過客人年紀很大(訂老人票或輪椅)一定下去馬上票務
→ maywrann:打來旅行社問有沒有人陪同,可以不可以自己行走
→ maywrann:,要不要一位服務人員諸如此類的問題..
→ maywrann:不知道上面案例是不是訂位時沒有告知航空公司 Orz
→ maywrann:因為小兒麻痺不便程度也是有分....
→ maywrann:另外訂機票有特殊需求,還是先告知的好,臨時要求通常會被
→ maywrann:拒絕.......
→ LoveArwin:一開始還以為是去法蘭克福，原來是慕尼黑，台灣沒有直飛
→ LoveArwin:華航TPE-FRA變成daily的那一天，或是出差就會考慮了～
推 eugenelu:那這會是誰的問題？林小姐？魚翅航空？
→ CORSA:魚翅航空明顯違反中華民國的法律~不過有外籍航空會理嗎?
→ coolfish1103:罰錢就會理了...
→ micwang:航空公司規定必須有人陪同，旅行社也多次告知，是當事人堅
→ micwang:持『以前都這樣也沒問題』，那航空公司執行規定何錯之有？
→ micwang: http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC7/6727907.shtml
推 archies:我也覺得國泰盡到告知責任了~~自己不遵守  還怪人?哪來的?
噓 yoshiki502:這種心態,沒什麼好同情的.
推 tonmeister:我以前遇到過肢障的客人，卻堅持要坐緊急逃生門的座位!
推 maywrann:樓上那位我看到會很OOXX  Orz
推 swimyoko:請問隔天華航為什麼可以讓他上機
→ ttnakafzcm:既然不給她搭  在報到的時候就應該攔下來而不是登機後
→ PCH800618:既然當初電話是答應讓他搭機的，不覺得國泰可以臨時拒載
→ ttnakafzcm:才請他下去  好歹在報到時可以幫她簽轉她航吧
→ PCH800618:如果有規定應該是在搭機前就該說明的不是嗎？CX有問題吧
→ ttnakafzcm:從報到開始有很多時機可以提前跟她說  偏偏要登機後才
→ ttnakafzcm:請他下機?   CX搞啥
推 toojooken:魚翅/紅龍的SOP裡頭 WCHS/WCHC無論有無事先預約
→ toojooken:都一定要在櫃檯跑一份Check List 也確實有明載不收
→ toojooken:無人陪伴的WCHC 這事會搞到進機艙才拉掉就...(攤手)
推 ttnakafzcm:所以CX錯在為何都登機了才把他拉下來 在櫃台就拒絕
→ ttnakafzcm:+籤轉她航 不就沒事了嗎
※ 編輯: iloveangel      來自: 27.51.39.236         (11/23 23:04)
推 Earl:要是拿美國籍回美國告CX就薛海了