[新聞] 不滿拒載 身障聯盟赴國泰航空抗議

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http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT5/6736352.shtml

不滿拒載 身障聯盟赴國泰航空抗議
【聯合晚報╱記者劉開元/台北報導】

2011.11.23 02:46 pm


中華民國殘障聯盟與多個身心障礙者團體上午前往國泰航空公司台北辦事處，抗議國泰航
空多次拒絕提供身心障礙者搭機服務。
記者徐兆玄／攝影
本月初連續發生身障者欲搭乘國泰航空公司班機，卻遭到不公平對待。多個社福團體上午
到國泰航空公司抗議，要求民航局積極出面處理，也要求國泰航空應還給身障者公平使用
大眾運輸工具的權利，並對身障者道歉並賠償其所承擔的心理傷害與負擔的費用，否則不
惜訴諸國際，向香港平等委員會及聯合國身心障礙者人權委員會投訴，甚至發起抵制搭乘
的行動。

11月2日，輪椅使用者林珆如欲搭機至香港，再轉機至德國參加研討會，在搭機後才被港
龍與國泰航空公司，以沒有陪同者為由而趕下飛機，且不願處理後續轉機及相關事宜，導
致林珆如該名乘客預定行程遭延誤，負擔許多額外的費用。

另一名使用呼吸器的鄒小弟家族要搭乘國泰航空公司班機飛香港，也是到機場才以醫療證
明文件不符、飛行安全等理由，強行將一家人拆成兩班班機，延誤既定行程，還臨時要求
補件。

多個社福團體連署譴責國泰航空內部協調通報流程鬆散，漠視消費者權益，歧視身心障礙
權益，已違反香港民航局「身心障礙者應可自行決定是否有陪同者的需要，且不得要求身
心障礙者提出醫療證明」的規範。

殘盟理事長王幼玲表示，兩起案例國泰航空公司都是等乘客臨上機前才來拒絕，還以拒飛
或取消機位來威脅，置消費者權益於不顧，漠視身心障礙者人權。

【記者邱瓊平/台北報導】

身障者抗議搭乘國泰航空遭到不公平對待，甚至不排除發起拒搭行動。國泰航空上午澄清
，強調對所有乘客均「一視同仁」，且該名旅客訂位時提出的需求和實際狀況不符，應該
有同行者陪同，但搭上機之後，空服員才得知乘客無法自行上洗手間，基於旅客的安全，
才會拒絕搭機。

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◆ From: 61.219.51.154
推 cassine:上次包台鐵車子，這次會包國泰飛機嗎？
推 yoshiki502:又一個不尊守規定,以為抗議大聲就可以掩飾自己理虧的.
推 gottsuan:不過國泰也有問題 讓人check in了 才擋登機
→ jrshiun:所以地勤要揹黑鍋了 "誰叫你放他過的阿!!!"
推 Coaltit:請問內文說到香港民航局的規定是什麼意思?自己決定?
推 Homeshadow:我才不相信這件事情對CX會有什麼影響~
推 masadoso:快改搭CI吧，想怎樣都可以!
推 aiyowaya:香港人的公司出事總是相應不理台客的
推 ppstation:華人的航空最好都不要搭...
→ phlie0915:要賠800萬太誇張
推 tonmeister:美國人的航空公司其實也......
推 hwusuenn:無法自行行動，發生空難誰要救你?到時候又怪空服員不救人
推 osakajapan:台灣人最好搭自家航空公司，如CI或BR，香港...嘖嘖！
推 whackup:CX 不意外 台灣搭的人都是...
→ eugenelu:我住香港的朋友來台洽公，打死不坐 CX 和 CI，
→ eugenelu:CX 是因為飛機餐沒米食，吃了胃不舒服，屢試不爽；
→ eugenelu:CI 是因為飛安，讓她嚇到。