推 isaacc:我覺得太複雜了耶。這麼複雜的報告很可能會被退回來 12/12 10:35
→ isaacc:大陸領導比較重視結果而不太重視過程，否則導個機率分佈吧~ 12/12 10:36
→ isaacc:每個月3.3個或是96個客戶會摔掉一個反而是最簡單的數字指標 12/12 10:38
※ 引述《polyandry (吳下阿批)》之銘言：
: 目前我司有三架同機型的灣流飛機，今年十個月之間的飛行情況分別是
: 2011年1月1日到2011年10月31日
: Bxx83:243 架次 飛行時間473.33Hr
: Bxx86:95 架次 飛行時間188:13
: Bxx89:249 架次 飛行時間448:38
: 有一架特別少是因為後來壞掉，然後備料時間很長，一直都還沒修好。
: 可能造成破損的因素主要是
: 1.回庫出庫之間的運送(航食)
: 2.清洗過程(航食)
: 3.空乘處理瑕疵(空乘)
: 4.客人造成耗損(客戶)
: 然後我拿到的資料是，每個月計算出庫之後，無法回庫或是回庫但無法使用的數目。
: 所以如果以一個品項為例的話,
: 品項 破損情況 飛機編號 數量
: (灣流紅酒杯) 205(破損出庫) 0117(Bxx83) 1
: (灣流紅酒杯) 205(破損出庫) 0117(Bxx83) 12
: (灣流紅酒杯) 205(破損出庫) 0117(Bxx83) 3
: (灣流紅酒杯) 205(破損出庫) 0117(Bxx83) 1
: (灣流紅酒杯) 205(破損出庫) 0117(Bxx83) 4
: (灣流紅酒杯) 205(破損出庫) 0118(Bxx86) 4
: (灣流紅酒杯) 205(破損出庫) 0120(Bxx89) 5
: (灣流紅酒杯) 205(破損出庫) 0120(Bxx89) 1
: (灣流紅酒杯) 205(破損出庫) 0120(Bxx89) 1
: (灣流紅酒杯) 205(破損出庫) 0120(Bxx89) 1
: 這個是過去十個月的所有破損情況，但無法細分到架次，
: 我今天剛找到過去十個月的平均載客人數是5.4人(滿座是10人，但很少滿座)
: 所以考慮到客人人數，飛行架次，平均人數，
: 以及每一個品項每一次標配都是10個，
: 那針對紅酒杯的破損率是否為，以Bxx83為例，
: 243架次每一架次10個紅酒杯，十個月裡來破損21個，客人人數5.4，
: 所以我該算成....
: [21/243*10]=0.086
: 這樣嗎?
: 然後在各自算出三價的平均，且得一個平均數，這會比較客觀嗎?
: 因為每一家飛機進場的時間不同，飛行的地域也不同，
: 你也知道有一些機場跑道很好，有一些機場...嗯哼嗯哼(例如台桃),
: 上一次我飛回台北在地面居然震碎一個碗，所以這也是造成損壞的變因，
: 如果我這樣算會是合理的嗎?
: 希望大家給我一些建議，謝謝。
我之前的建議好像太複雜了點，不好意思，
如果基本資料大概像您所說的，那用簡單點的算法也許比較適合，
就回歸原本A大說的方法吧：
（這裡假設把某個月的12這個應當算是outlier的想法忽略...）
飛機編號 破損/架次 每架次破損 幾趟破損一單位 破損率
Bxx83 21/243 0.0864 11.57 0.864%
Bxx86 4/ 95 0.0421 23.75 0.421%
Bxx89 8/249 0.0321 31.13 0.321%
總和 33/587 0.0562 17.79 0.562%
一種品項算出來的破損率當然不會高到哪裡去，您可能只得跟老闆這樣報告：
『報告老闆，依之前十個月的飛行狀況，
灣流紅酒杯大概平均每架次會損耗0.562個，即大約17.79趟會耗損一個，
按每架次10個紅酒杯來計算，破損率約為0.562%;
但如果就單一架飛機來看，破損率最高可達0.864%，
亦即大約11.57趟就會耗損一個。』
直接報告破損率老闆可能不痛不癢，再大也都在小數點以下，
把帳算在乘客的頭上也許是種好方法，既然平均乘客是5.4位，
那麼我們設想每架次雖然有10個紅酒杯，真正用到只有5.4個，
（這是假設"所有"乘客都是正常人...只是假設）
那麼破損率就會提升為：
飛機編號 破損率
Bxx83 1.60%
Bxx86 0.78%
Bxx89 0.59%
總和 1.04%
還可以用另一種說法：587架次的話，總乘客數約為3,170人，
因此平均大概服務96名，不到100名乘客就會有一個紅酒杯的耗損，
嚴重的時候，平均大概62名乘客就會有一個紅酒杯的耗損喔。
（相同方式用Bxx83的資料計算）
而本公司平均每月的飛行架次將近60，乘客數約317人...
愛挑剔的老闆可能還會質疑為何要抬出"單一飛行器最嚴重"的情境，
那麼就再用個簡易的方式讓他明瞭：
根據剛剛的計算，平均每架次會損耗0.0562個，標準差是0.0237，
如果我們將損耗的風險水準定在5%，假設為Z分配，
那麼臨界值降落在0.0787個，亦即在95%機率下，損失不會超過0.0787個，
亦即95%水準的最大破損率是0.787%（或1.46%，以平均乘客數為分母），
換句話說，95%機率下，大概68名乘客就會有一個紅酒杯的耗損。
您可以以此為基礎，再去計算其他品項的耗損，
再套上單價，求出平均每架次所產生的損耗金額一共是多少，
把單位換成金錢，老闆應該會更有fu了。
以上的說法可能不是很完善，也許有許多錯誤或不足的地方，敬請多給予指正，
也希望藉此拋磚引玉讓真正的高手出來解答，謝謝。
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