推 nyrnu:其實很簡單,如對自己英文沒太大把握,那就找旅行社買機票 12/14 14:55
→ nyrnu:旅行社-->講自己母語的旅行社 12/14 14:56
→ sinohara:票號205開頭的確是ANA的, 12/14 20:49
票出發段沒用，你又是透過orbitz買，這樣一定要透過orbitz做退票
另外ANA說要找UA，應該是因為票是開在UA下面(205現在找不到是哪家的票)
跟誰家飛最久沒關係，因為ANA也是要跟UA charge那段的錢。
美國幾家online旅行社很多客服都outsource到印度那去了，美國本土客服的素質還比較
好，也比較knowledgeable。如果你的電話是轉到印度那邊就得自求多福了。
※ 引述《whereright (需要放空...)》之銘言：
: 感謝眾位板友好心指點~
: 今天先打過電話給台灣的UA跟ANA辦公室~還有Orbitz客服~
: 來自問自答一下~
: 我的航班: 台灣(UA)-> 日本(ANA) -> 轉美國國內線(UA)
: 其中日本飛美國段是ANA跟UA聯航~我的原票號是205XXXXXXXXXX
: 一早很著急地先打電話進ANA台灣辦公室，
: 提供了票號之後，小姐跟我說我的航程都是UA的，
: 然後不是很友善的跟我說"你要找UA阿，日本飛美國這段也是UA的班機"...
: (可是票上面日本飛美國明明寫ANA，而且這段飛最久...)
: 總之我打到了UA的辦公室，然後和善的UA小姐說把我Cancel的位置先劃回來，
: 但是日本飛美國這段這個205開頭的票號不是她們能操作的票號，
: 她只能先幫我把航程先劃回來，但是看不到有沒有劃到座位，
: 結論，原本在orbitz上被我cancel掉的航程有回來。
: 為了確保這段航程的機票真的可以用，當夜貓子只為了打電話進orbitz，
: 今天打第三次電話了，原本不確定客服要問的問題，突然有辦法回答，
: (原來打電話給客服也可以練聽力，誤。)
: 不過大概口說講得太爛，原本打進去是個講標準美語的接線生，
: 叫我等一下之後換成另一個有口音的接線生來接聽(題外話)，
: 接線生跟我說已經cancel掉的票不能要回來，
: 唯一選擇就是退款回信用卡，要扣接近100美金的罰金，大概是開票費用吧?
: 總之，雖然和善的UA小姐說我的航程有先劃回來，如果想按原日期出發還是可以，
: 但是我還是讓接線生退款給我了，
: 不想冒著拖著行李到機場，然後才跟我說不行上飛機的風險。
: 只是很詭異的是，上周六打了兩次電話說要改日期，
: 網站接線生都叫我hold on要幫我問航空公司，
: 今天直接跟我說只能退款....<- 現在邊打文章才想到...=.="
: ※ 引述《SmileFace (明天好天氣)》之銘言：
: : ^^^ 這是什麼意思？
: : 你線上刷卡時應該有問你的billing address
: : 應該是找你買票的旅行社，你跟Orbitz買
: : 就是找Orbitz幫你改時間或退票
: : Orbitz是美國網站，所以看來你也只能跟美國客服聯絡了
: : 下次打電話時問問有無會說中文的客服？
: : 如果沒有，就找個英文比較好的朋友幫你對話吧...
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