Re: [心得] 購買華航機票前，請三思！！

[robatzek (*^^*)]

作者: robatzek (*^^*) 看板: AdvEduUK
標題: Re: [心得] 購買華航機票前，請三思！！
時間: Mon Jan 30 10:10:12 2012

我也沒要戰

我說過～～
check in　太晚是事實，
但我有說明過程
若仔細看，可知我的重點在於

１．
超重～～華航要罰款～～好～～給他罰
但他卻因櫃檯是租的，臨時櫃檯，硬體設備不足，不給刷卡
一家航空公司
提供的設備或服務卻因為要撤櫃了

因此不足，間接影響旅客權益
這就是華航的問題

我姊也沒凹：超重還是得讓我免費上機
相反地 選擇刷卡付罰款
只是華航不給她這機會

-->
台灣華航回復我，他們不知道倫敦櫃檯不可刷卡，會再追查確認！！
可見，有刷卡機是正常，沒有才是影響旅客權益！！

２．
意圖使人非法居留

櫃檯人員開了張證明單子
證明旅客是有嘗試來搭1/29飛機
但因沒搭上
要改搭下一班2/2飛機
-->台灣華航已連絡上倫敦華航經理
倫敦方面告知，他們以為這樣是可行，所以才幫她轉下一班2/2飛機

但外交部已說
這是錯誤的
航空公司的證明並非官方
你就是得在1/31前離境

3.
我文中所謂的航空公司責任與義務
是因為此事牽涉居留證過期
華航有資源 可以協助快速找到1/31前離境的且價格可接受的飛機
外交部也跟我們說：
航空公司有責任與義務幫你找機票

因為外交部這句話
我等到台灣華航上班時間
他們一聽，就幫忙找從heathrow飛去阿姆斯特丹的飛機
轉華航-->台灣
因為已沒學生票
還要重新開票

這些事情
在現場
倫敦華航都可以協助的～～卻沒有～
別扯偏了
只因為開頭check in晚了
就歸咎完全是旅客錯誤?

check in 晚了
或許因此造成這事件起頭
但後續處理
華航確實是失當

我不是以同胞在凹航空公司額外服務
而是在爭取
許多人被犧牲卻不知的權益！！

另外
若是別家航空
我仍會客訴
只因我們認為航空公司也有錯！！
而非所指
是同胞公司才客訴！！

---
anyway
能多點討論
而非讓此文就此掩沒
大家互相吸取意見/經驗
也是好的


※ 引述《robatzek (*^^*)》之銘言：
: 發錯版
: 被刪文
: ----
: 原作者為
: 作者: shinningwind (人多有白癡) 看板: AdvEduUK
: 標題: Re: [心得] 無人性的華航，如此對待買學生票的國人！
: 時間: Mon Jan 30 09:08:54 2012
: 直接回文好了   沒有要戰  只是想客觀的解釋這整件事
: 1.真的太晚check in了
:   換其它間航空公司 2小時前你沒完成check in就連行李都不讓你秤
:   直接叫你搭下一班回台灣的航班  ex.長榮
:   而且搭下一班長榮還會收重新訂位的費用 華航免加價 該偷笑了
: 如果你姐今天早一點到機場早點check in 什麼事都不會發生
: 或者說...不超重就可以很順利返台
: 錯不在華航
: 唯一錯的是華航是間台灣航空
: 很多台灣人都會覺得 大家都是同胞都應該互相幫忙
: 可是 不是每件事都那麼理所當然
: 這種理所當然的心態我在很多台灣人身上看過
: 人家願意幫忙應該感到無限感激 而不是覺得那是應該的...
: 如果今天換其它國外航空公司
: 你大概就摸摸鼻子認了 畢竟真的是妳姐錯在先
: 華航還要接外交部的電話 還要被凹處理這件事...
: 換坐是我下班回家還要接這種電話 一定覺得衰死了...
: 為什麼櫃檯沒有刷卡機就是犧牲旅客的權益@@? 機票很少當場買的吧...
: 我上次也覺得自己要加重罰款 ...連現金都準備好讓它罰...
: 但他跟我說倫敦機場規定超過32KG就是不收 = ="
: 另外 華航目前倫敦的櫃檯人員據我所知都是約聘外包短期人員
: 因為3月要撤點了
: T4哪來的休息室讓你姐休息  還是你姐願意出租休息室的費用?
: 每天起飛的航班少說有上千架... 用華航系統找也很難找...
: 它也被凹幫你想辦法 自己飛到荷蘭搭飛台灣的班機
: 倫敦一堆機場 廉價航空飛到阿姆斯特丹的飛機每天都有...還很多班...
: 我想你姐在英國待了一年 搭廉價航空去轉機應該不難...機票也不貴...100鎊有找
: 有時候少一點僥倖跟理所當然的心態 會讓你的人生更平順
: 而不是發生事情後才怪人家沒有同胞愛不幫你處理
: 就算是台灣航空公司又怎樣...不代表什麼都要幫你弄好...
: 畢竟不是他們的過錯

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.112.24.51
推 vul4cjp6:其實我是贊成 checkin 晚了，旅客就要承擔所有責任
→ chewie:checkin時間本來就是旅客要自己掌握 難不成華航得專車接送?
→ flyiii:"意圖使人"? 我怎麼覺得怎麼看都是妳姊想要非法居留阿 ?
推 misson:晚到櫃檯就沒什麼好講的,難道要整架飛機等你一個?
推 harry901:但是2100起飛  2000關艙好像太快了吧..
→ ppkscyc:長程線不是都一個小時前關艙嗎? 甚至更早 ..
推 harry901:應該是"關櫃"吧？
推 ppkscyc:原PO說的關艙不就是關櫃的意思嗎
推 harry901:不一樣吧  關艙=關閉艙門   關櫃=關閉櫃台
→ ppkscyc:可是看他的上下文很明顯就是停止checkin的意思 就算用字
→ ppkscyc:不精準也應該看得出來吧 ?
推 DavidEaston:應該是關櫃吧...多一個小時停在機坪還要被罰錢哩= ="
推 wudanny:行李上飛機有一定作業時間,又不是搭客運往肚子一丟就好...
→ dsx:關艙=準備PUSH BACK，關櫃=停止報到，是不一樣低。　
噓 Joline:在"關艙"之前抵達???笑死人了 飛機又不是電梯還關門前都有
→ Joline:機會上機咧 華航真的是被奧客吃假的
噓 iyyaaa:奧客還辯解 很多外籍航空在台灣也不給刷卡的你知道嗎?!
噓 shawncarter:
噓 MissSorry:再噓你一次，自我感覺良好
噓 royalblood:自己錯在先就要承擔所有責任，華航無法提供刷卡，也提
→ royalblood:供了你其他的選擇方式，是你姊自己沒有把握好。