Re: [心得] 購買華航機票前，請三思！！

[robatzek (*^^*)]

怒刪～～～

倫敦華航經理確定機艙關了後，就帶我姊去改票2/2，
並收取￡50改票費，(原機票是可免費改票)！
既然有收費服務，怎還可以給予會造成違法的錯誤嚴重的班機離境

旅客詢問，這樣會超過居留，倫敦華航告知因為有了航空證明，
代表你有嘗試1/29來搭機，因此改為2/2離境，是沒問題了，接著整組櫃檯～～撤～～

旅客相信航空公司的說法，因此付費改票
但後續詢問外交部
才知這是錯誤的資訊(可看前文)

版友的回應
對照外交部、台北華航主管的道歉
真是天壤之別

版友：一片罵聲～～

外交部：倫敦華航怎可在明知你是1/31居留證到期，
        還把你安排2/2離境，誤導讓旅客以為有了航空公司的文件證明，
        就不算違法居留，不主動詢問更換班機讓你早點離開
        建議可以將此事像英國海關檢舉～～

台北華航：好幾位主管得知此事，已經多次道歉，並告知列為專案處理，
          他們的重點都在要儘速安排1/31前離境，並多次道歉此部分：
          "改票是收費服務，明知居留證到期一事，
          卻不積極改為1/31前班機，仍保持2/2班機讓旅客違法居留一事"。

其他航空經理：就算你check in晚了，理當協助旅客改票，更何況你還有付改票費，
              但重點是在，航空公司不該明知你的簽證到期日狀況下，還便宜行事，
              誤導旅客簽證過期後再起飛。
              建議可以逕向英國海關檢舉～～

這件事發生至今，
並未凹華航掏腰包

只要幫她找個地方休息、協助安排1/31前離境，
該版華航員工可去調錄音記錄或文案～～
過程中，從未凹華航要免費提供a.b.c.d.
只希望華航能協助處理讓人安全＋儘速離境

1. 請華航協助提供休息室，根本沒提到要免費的！！
   (因為付費休息室或沙發都是出境區，旅客一人在接機大廳環境差多了)

--->台北華航說倫敦華航在該班機起飛(PM21:00)後已下班，無人可處理～，
    後來是外交部來協助載去附近旅館休息(AM04:00)，全自費！

2. 台北華航協助找：KL轉去Amsterdam的機票，也是華航主動告知，
                   已幫忙協商找到最低價，原價是25000，華航一告知要補的價格
                   且只能到票務中心現場繳費，我們立即去！

--->這就是我提了，若旅客一人找，確實是沒航空公司去幫忙拿票來的便宜及效率，
    且我們這要求，並非凹，而是華航也說，他們確實也有錯誤，因此積極協助善後

頂著一片噓聲
仍堅持回文
提供不同的意見(且是來自外交部、航空公司主管階級)
要讓出國的人多些資訊

1.
未來人在國外，若機票得改期，
還是一定得在簽證到期日，或如歐盟旅遊簽90天內離境，
不要單方面聽信航空公司說的
以為有了臨櫃改票記錄+航空公司證明
就可過期離境

2.
check in 晚了，飛機走了，還是要請航空公司協助處理，
每人狀況不同（便宜組合/合法離境/最快班機.....等）
購買東西都有售後服務，更何況，此次改票，也有付款￡50 (原機票是可免費改票！)
並非無付費硬凹服務～～

3. 誠如板友說的，因為check in 晚了～～
   所以後續得加買機票＋找地方住宿，超重仍要罰款
   我們接受，且並未針對這些點硬凹別人來負責，
   但並非有錢人，可一擲千金，航空公司若可協助，
   應可如目前台北華航/外交部
   介入協助的結果一樣，
   他們比較有管道
   找到比較便宜的票、有人載你去自費機場旅館而不用夜宿機場


最後～～
仍得再次說
台北華航幫倫敦華航
亡羊補牢，猶未晚也

此事事件
我們檢舉的對象自始自終是～倫敦華航
而協助善後此事的都是～～～台北華航團隊
謝謝台北華航～～

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.24.139
※ 編輯: robatzek        來自: 140.112.24.139       (01/31 08:04)
→ niwat:板友沒有公關形象問題, 就事論事, 噓的一點都不奇怪
噓 dearkoda:怒刪～～～
噓 chshinyu:怒什麼怒？
噓 kumo911:版友也怒
噓 ppkscyc:反正繼續保持同樣態度 這種事以後還會遇到很多次唷 ^.<
噓 yodi:如果外交部把問題說明在你身上,你這是就會換罵外交部不保護國
→ yodi:人! 還是大陸政府比較照顧之類的!  話都是你在說的! 真糟糕!
→ yodi:而且外交部也沒有必要派車協助你呀! 那我以後要回台灣,我可以
→ yodi:請外交部開車送我到機場,協助我報到嗎? 你不覺得你很可笑嗎?
→ yodi:希望原PO跟你姊姊以後都去搭外籍航空公司的航班,你就等著自己
→ yodi:重新買張機票,睡在機場大廳,哭到淚乾還會被警衛趕出機場!科科
噓 yuliwang:
噓 ndr:人家有選票包袱公關形像包袱市場包袱,就有人得了便宜還賣乖
噓 kumo911:有吃有拿，真是台灣之光
→ ndr:拿方便當隨便甚至真理了?
噓 tonmeister:有誠意的話，就改個標題吧！
→ ndr:歹丸的奧客特多就是因為一堆把方便當隨便的人搞出來的.
推 sunnyeva:原po是打錯字嗎?怒刪?恕刪?
→ ndr:另外,辦事辦到拖到最後一天最後一分鐘甚至遲到,類似的情況重演
→ ndr:將是指日可待的
推 Ben1985:只能說來討拍拍～結果被酸死了～～
→ Ben1985:只能說華航對同胞太好了～不然也不會落得如此
噓 patato2:你可以繼續幫你姐破壞形象沒關係^.<
→ egg1300728:原PO應該是打錯字吧XD
→ a350xwb:不要海關海關的，海關只管貨不管入出境的旅客。
→ a350xwb:只有移民關(IMMIGRATION)才管入出境的"人"
→ a350xwb:每次聽到說海關海關就覺得好笑
噓 shinningwind:原PO姐是UEA畢業的 台灣的主管~ 當心囉
噓 shinningwind:都在英國待一年了還要人家幫你找地方休息 丟不丟臉
→ ndr:這也不能怪她啦.在台灣搭飛機絕對早到行李絕不超重但是仍然
→ ndr:分不清移民關跟海關的,還是大有人在.
噓 SMaoMao:反正我們這些版友廢近唇舌也沒什麼用 不如期待原PO或她的
→ SMaoMao:姊姊下次搭外籍航空也晚到 絕對有好戲可以看
噓 taxuan:妳姊可能沒被外籍航空關櫃過...多看看世面吧，年輕人
→ FrankLP:如果是日籍航空  日本人是不會理人的...
噓 taxuan:我被delta關櫃，也只拿到一張紙，上面客服電話還打不太通
推 taitungbear:我單純的只是想知道...回噓的人有多少是在航空公司
→ taitungbear:工作的...不管機組or地勤or內勤!
噓 danic:哈囉~你是112大學部的學生嘛?
噓 HORNER:~~~~~~~~~~
→ MD12:華航對原PO姊姊已經很不錯了....
噓 PCH800618:不要丟112的臉
→ kenny53:112到底是什麼？？
→ IkarusWillie:羅斯福路四段一號大學的IP位址第二段
推 sunnyeva:為什麼動不動就要戰學校...
→ FrankLP:因為IP的問題阿  幸好他不是118
噓 irwin8417:還要請人載去機場旅館..會不會太誇張！
噓 Skabo:光看他把這個板完全當自己家狂回文就知道這種人自我中心
→ Skabo:世界必須繞著他旋轉 這種家教會搞這種飛機也不意外
推 Shaq32:112大學部比那些外面來研究所洗學歷的強多了
噓 BlueSunLight:典型的稍微會念書就自以為什麼都會的人
噓 whichway:矮鵝
噓 misson:活在自己世界 ~_~"
噓 tonmeister:嗯，改標題改得很沒誠意，後面根本看不見啊！
噓 Monoprix:華航真的超衰 做到這樣還要被你靠杯PO板
→ Monoprix:同為留學生都覺得這比扯鈴還扯 = =
噓 XD9527:公主病
噓 gorhow:第一次看到　居留問題要航空公司負責的
噓 supisces:自己真的要付費休息的話,應該是"詢問哪有",不是"請提供"
噓 TITZU:自己的問題憑什麼航空公司要幫你找住宿找航班，管你自費還是
→ TITZU:要凹對方，難道你沒存著有免錢最好的心態嗎？
噓 ahiru:就算華航知道你姊0131前要離境也沒有義務幫你姊離境好嗎？非
→ ahiru:法居留就是你姊自己搞的鬼還是要跳針什麼？誰裝超重的，你姊
→ ahiru:～誰晚到了？你姊～誰訂機票時間抓這麼晚的？還是你姊～
→ ahiru:所有的錯都是你姊自己搞出來的還有臉要求華航找地方給你姊休
→ ahiru:息？有沒有搞錯？你姊是超級vip嗎？
噓 raniasky:英華航人員走"法理情"路線,原Po走"情理法"路線,認知不同
→ raniasky:不過,如果原Po姊提早三個小時報到,那麼一切都不會發生
→ raniasky:可以有30分鐘找不到提款機後,再用30分鐘丟多行李
→ raniasky:還是可以悠閒上機XD
推 raniasky:英華航開了張不該開的證明,只好自己出來收囉
推 jefflok:同情原po的遭遇,居留逾期+異地無處可歸...難道不應同情嗎?
噓 LoveArwin:那麼晚去報到，要同情啥？
噓 Earl:今天如果是純經歷分享，一句不提華航有錯，根本不會被噓
噓 OhMyGear:不應同情呀  如果提早三小時報到會有今天嗎？
→ fatmay:我只是台灣私立大學學士畢業，都可以看得懂英文了
噓 ahyang:自找的麻煩有啥好同情的？
噓 painkiller:在我看來是通篇廢話 不要超重不要趕最後一天最後一刻
噓 fruitmonster:到底為什麼要晚到？為什麼搭不上飛機航空公司該負責
噓 flyiii:妳真的念法律 ??
噓 milkwarm:千錯萬錯~錯在華航是服務業~對上奧客還得乖乖道歉~嘖嘖
噓 kuseang:原PO到底懂不懂鄉民在噓什麼 ...
→ kuseang:就不是錢的問題了 人家根本"沒有義務"要幫你們處理嘛~"~
→ kuseang:拿主管階級的發言出來壓又如何 錯在自己還不承認...
噓 vixen:自己簽證的居留時間自己不能掌握還晚到....
噓 alphaboy:華航真慘
→ stuff:我在美國遇過大陸人錯過AA航班,地勤似乎在跟他提出幾種方案.