Re: [心得] 購買華航機票前,請三思(台北華航協助處理中)

[robatzek (*^^*)]

※ 引述《robatzek (*^^*)》之銘言：
: 怒刪～～～
: 倫敦華航經理確定機艙關了後，就帶我姊去改票2/2，
: 並收取￡50改票費，(原機票是可免費改票)！
: 既然有收費服務，怎還可以給予會造成違法的錯誤嚴重的班機離境
: 旅客詢問，這樣會超過居留，倫敦華航告知因為有了航空證明，
: 代表你有嘗試1/29來搭機，因此改為2/2離境，是沒問題了，接著整組櫃檯～～撤～～
: 旅客相信航空公司的說法，因此付費改票
: 但後續詢問外交部
: 才知這是錯誤的資訊(可看前文)

仔細想想
為何板友 vs 外交部、台北華航主管
反應如此落差

或許是

能有幾個板友
願意仔細看文，瞭解整個經過後再發文？？
一開篇看到check in 晚了，就像打了雞血猛攻這點

反觀外交部、台北華航主管
我們是直接親口描述過程，鉅細靡遺，
他們知道整個過程，並且也詢問過倫敦華航過程
更能綜合研判，
確實雙方都有疏失，倫敦華航確實處理有問題
因此台北華航積極協助處理並道歉～～


: 版友的回應
: 對照外交部、台北華航主管的道歉
: 真是天壤之別
: 版友：一片罵聲～～
: 外交部：倫敦華航怎可在明知你是1/31居留證到期，
:         還把你安排2/2離境，誤導讓旅客以為有了航空公司的文件證明，
:         就不算違法居留，不主動詢問更換班機讓你早點離開
:         建議可以將此事像英國海關檢舉～～
: 台北華航：好幾位主管得知此事，已經多次道歉，並告知列為專案處理，
:           他們的重點都在要儘速安排1/31前離境，並多次道歉此部分：
:           "改票是收費服務，明知居留證到期一事，
:           卻不積極改為1/31前班機，仍保持2/2班機讓旅客違法居留一事"。
: 其他航空經理：就算你check in晚了，理當協助旅客改票，更何況你還有付改票費，

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.112.24.139
噓 IkarusWillie:所以現在是要板友們一一發道歉文嗎?
噓 kruz:有完沒完啊...
噓 niwat:我自認了解你所敘述的狀況, 但我並不認為華航有甚麼問題
→ niwat:航空公司本來就不是移民局, 自己的居留狀況應該要自己負責
→ ndr:反正以後再多碰幾次類似的情況就會學乖了,旁人怎講都沒用吧
噓 AlvinHao:好啦!你都對~你好棒!外交部華航都要跟你家道歉
噓 dearkoda:仔細看完文  還是要噓你  不要在這邊搞壞112的名聲了
→ IkarusWillie:我仔細看了好幾遍了耶
→ IkarusWillie:板友用心看完文章再提出意見,得到的卻是指責....
→ IkarusWillie:這個社會怎麼了@@
噓 TITZU:簽證規定自己搞不清楚是要怪誰，112幫補刀
→ FrankLP:請問為什麼會這麼晚到阿? 路上塞車?
→ TITZU:明知是最後一天還晚到;華航不開那張紙你現在是要找誰討拍？
噓 sungkai:後續那些不都是因為check in太晚造成的 不要避重就輕
→ FrankLP:@@a 其實應該知道長途航班要提前3小時到吧
噓 Buizel:真正了解當時情況的只有原PO姊姊跟那位地勤人員吧~~
噓 yuliwang:......
噓 JCC:華航以客為尊必需咬牙吞下去~
噓 taxuan:臉皮這麼厚真是世界奇觀，唬沒出過國的板友
噓 SMaoMao:沒有晚到沒有超重就沒有其他問題 華航唯一的錯是那張證明
→ SMaoMao:明明知道居留證效期快到還晚到+超重 這不是自作孽嗎~
噓 su43123:開始當個版用了 請自刪好嗎 版友都講得很清楚了
→ su43123:外交部跟台北華航這邊處理的態度跟你的自我認知是不相等
噓 forcetrain:幹嘛要浪費時間看文,你不爽去投消保會就好了
→ forcetrain:投這邊只有"討拍拍"的甜蜜滋味而已
噓 su43123:如果原PO還是憑這種所謂的"道理"出國搭國外航空
→ su43123:下次大概就是去HATE版發文吧
→ HORNER:~~~~~~~~~~~~~~~
噓 moxv:無聊死了,是要大家拿你姊姊當榜樣喔,鼓勵大家關櫃前刻到+超重
噓 Earl:建議你姐以後帶一個BABYSITTER出國，不然到處哭哭很丟臉
噓 MD12:奇文共賞.....
噓 kumo911:這種東西是要洗版洗多久？
噓 Skabo:為什麼有如此落差 因為外交部跟華航不能說實話
→ Skabo:實話就是你這個奧客活該 幫你想辦法還反而要被罵
→ Skabo:這種價值觀真是沒救了...
噓 whoosah:人不要臉  天下無敵  科科
噓 Filippo:不過說實話不要臉的人總是可以活的比大家都好
噓 purpleboy01:你怎麼不覺得是你們自己的問題 唉 你以為被噓意外嗎
噓 moxv:因為他覺得他們又沒有惡劣的要求,只是要華航的外站人員在下班
→ moxv:之後能幫忙姊姊安排轉機跟協助住宿,願意付額外的費用,但不願
→ moxv:意付外人員的加班費,因為是他們應該做的事情..姊姊完全沒問題
噓 Chungli28:有其姐必有其弟...家教?
噓 bloodrose23:連版標都看不下去了 原PO當真不好好認錯反省一下?
推 moxv:推一下版標 XD
噓 ycl94:我在ptt給的第一個噓竟然是出現在航空版!
推 yuliwang:純推版標
→ Marcustsai:華航是怕又上新聞害了形象（誤）
噓 funnyguy:悲劇  台灣人水準竟然如此
噓 catclover:求你不要再搭華航了
推 kbeightken:幫補血…以敝公司高層的心態來看，以不上新聞為最高指
→ kbeightken:導原則，其他要怎麼喬都再說…
噓 Monoprix:你誰啊你～～～～～～　　　　　
噓 DreamOfPilot:道歉的一方不一定是錯的一方~
噓 TITZU:當個版用就是欠噓，再補刀
噓 XD9527:有完沒完啊
噓 LoveArwin:...y
噓 ikixiki:華航處事原則就是大事化小小事化無 道歉不代表他們錯
噓 mjonask:不噓對不起自己的2
噓 canisgood:...
→ ashdum:你可以再鬧....鬧到最後就是你上黑名單...^.<
噓 call032ss:哈哈，真是自我中心，112的水準啊……唉
噓 shinningwind:原標題: 無人性的華航，如此對待買學生票的國人！
→ shinningwind:如果真的覺得站得住腳 就不會連全篇的標題都改了
噓 ucs338878:你怎麼不想想看，今天會有這一連串的問題是誰造成的
→ ucs338878:還不是妳自己太慢到機場。
→ ucs338878:為什麼華航要為妳的問題負責? 為什麼還要幫你安排食宿
噓 protocole:嗯嗯
噓 Hazel0906:除非你姐是提早了三個小時到機場，偏偏隊伍長到你姐在關
→ Hazel0906:櫃前才排到，然後發現"啊，行李超重"，這些大家都只會說
→ Hazel0906:啊，你好慘。但是現在千錯萬錯都是你姐的錯，現在你無理
→ Hazel0906:走遍天下，下次你再碰到同樣的問題，非常相信你一定還是
→ Hazel0906:會躺在地上打滾要糖吃。
噓 Jerryamd:沒差啦他都這樣說了以後一定不會搭華航..就讓他跟他姊去
→ Jerryamd:搭服務比華航好很多的外籍航空..見識一下老外怎麼做事的
噓 ahyang:華航是把規規矩矩按時check-in、自己好好弄懂簽證居留規定
→ ahyang:的人當傻蛋嗎？他媽的踹共！
噓 tonys1126:幫補血
噓 LoveArwin:鵝～
噓 lch123456:重點在於華航幫你還被你鞭，叫大家三思?自己先反省再說
噓 danncwy:幫補血～你這種心態真的是莫名其妙，po這種荼毒版有的文
→ danncwy:害奧客越來越多，有樣學樣。自己好好反省好嗎？
→ danncwy:別再狂回文繼續丟112的臉！
→ jefflok:check-in時間本來不該拿來指責當事人,她畢竟在關櫃前到達.
噓 LoveArwin:丟東西不算時間唷，大家就等你唷，你誰阿
推 jefflok:補推啊~~
噓 OhMyGear:你自己先仔細想想吧
噓 LoveArwin:補噓～
噓 enjoy20208:有理說不清～
噓 BlueSunLight:
噓 fruiTea:拜託拜託以後不要買華航機票
→ fruiTea:自己晚到自己超重自己不拿出那4公斤
→ fruiTea:還想怪別人,拜託,以後人家真的只要給你一句關櫃了就好了
噓 LanceLee:華航立場純粹是以__客為尊 大事化小 小事化無 服務業嘛
→ LanceLee:這次賠給妳 留給妳好印象 你願意再搭CI CI還是最後贏家
噓 LanceLee:道歉只是形式上的東西 目的是為了未來賺你的錢 並不代表
→ LanceLee:你就沒有錯
推 kongyeah:補推  一堆廢人只會做鍵盤分析家糾察隊 -.-
噓 protocole:再噓
噓 fruitmonster:華航錯在她們是台灣的服務業啦～～
噓 milkwarm:不要遲到就甚麼事都沒了~你怎麼就是想不通?
→ fruitmonster:有些念法律的對於自己的真理死咬不放這點倒是很像
噓 kuseang:既然覺得鄉民看文都不看清楚 那你何必在PTT貼這種文...
噓 royalblood:我拜託你這種人千萬別讓我服務到，服務到你的人真的是
→ royalblood:雖小啦!!!