Re: [心得] 購買華航機票前,請三思(台北華航協助處理中)

[zonnnnn (機票貴到看不下去了 = =+)]

 這是華航的網路說明

 託運行李

 注意事項

 我們建議您的單件託運行李不宜超過32公斤，以避免搬運工人職業傷害，尤其對於起飛及
 降落於澳洲、紐西蘭、南非、斯里蘭卡、阿拉伯聯合大公國及英國的旅客。這是根據當地
 職業安全法規而定。

 簡單來說  行李超過32KG就只能選分裝或丟棄

 整件事情  華航很莫名其妙的就是   提出加價跟丟行李的選項
 (華航應該直接要求你姐丟棄  或是分裝成兩件行李並收超額費用)

 不能刷卡這點我就懶的說了   我在很多是航空公司的HUB機場  超重被要求付現

 行李拿這麼大一包  心理應該有所準備  你乾脆抱怨不能開支票好了

 至於在規定時間報到  關櫃是以你完成報到程序  而非出現在櫃台前來看

 10分鐘的時間你姐要說明清楚1/31號簽證到期  然後還要針對行李超重

 抱怨不能刷卡   我覺得光吵這些就不只10分鐘了

 外交部積極協助是說明我們的官員善良  消基會也很常叮嚀消費者

 "錯誤的資訊"  今天華航開了那張莫名其妙的延期證明

 現在他要幫忙善後也只是正好   不然華航是不需要理會你的

 你已經是既得利益者了  板友會噓你就是因為

 "明明是旅客個人錯誤  因為會吵有糖吃  還當成公理正義在這裡叫囂"

 最後  你姐在英國一年  出了這種狀況連自己找間飯店都沒辦法

 我是很難理解她這一年到地在英國幹嘛...

 PS:可以透露一下所謂"其他航空公司經理"是哪一位嗎?

 我下次去體驗一下他們家的優質服務  這麼好的航空公司  不搭嗎?




※ 引述《robatzek (*^^*)》之銘言：
: ※ 引述《robatzek (*^^*)》之銘言：
: : 怒刪～～～
: : 倫敦華航經理確定機艙關了後，就帶我姊去改票2/2，
: : 並收取￡50改票費，(原機票是可免費改票)！
: : 既然有收費服務，怎還可以給予會造成違法的錯誤嚴重的班機離境
: : 旅客詢問，這樣會超過居留，倫敦華航告知因為有了航空證明，
: : 代表你有嘗試1/29來搭機，因此改為2/2離境，是沒問題了，接著整組櫃檯～～撤～～
: : 旅客相信航空公司的說法，因此付費改票
: : 但後續詢問外交部
: : 才知這是錯誤的資訊(可看前文)
: 仔細想想
: 為何板友 vs 外交部、台北華航主管
: 反應如此落差
: 或許是
: 能有幾個板友
: 願意仔細看文，瞭解整個經過後再發文？？
: 一開篇看到check in 晚了，就像打了雞血猛攻這點
: 反觀外交部、台北華航主管
: 我們是直接親口描述過程，鉅細靡遺，
: 他們知道整個過程，並且也詢問過倫敦華航過程
: 更能綜合研判，
: 確實雙方都有疏失，倫敦華航確實處理有問題
: 因此台北華航積極協助處理並道歉～～
: : 版友的回應
: : 對照外交部、台北華航主管的道歉
: : 真是天壤之別
: : 版友：一片罵聲～～
: : 外交部：倫敦華航怎可在明知你是1/31居留證到期，
: :         還把你安排2/2離境，誤導讓旅客以為有了航空公司的文件證明，
: :         就不算違法居留，不主動詢問更換班機讓你早點離開
: :         建議可以將此事像英國海關檢舉～～
: : 台北華航：好幾位主管得知此事，已經多次道歉，並告知列為專案處理，
: :           他們的重點都在要儘速安排1/31前離境，並多次道歉此部分：
: :           "改票是收費服務，明知居留證到期一事，
: :           卻不積極改為1/31前班機，仍保持2/2班機讓旅客違法居留一事"。
: : 其他航空經理：就算你check in晚了，理當協助旅客改票，更何況你還有付改票費，

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      . δ   ◢        φ       ◢         .     .         ◣ㄟ 修改dajidali
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◆ From: 222.66.75.106
→ harry901:"不宜"超過32公斤
→ zonnnnn:"尤其".....英國的旅客
→ ahyang:"不宜"只是客氣的講法，超過32kg搞不好不能算普通托運行李
→ shinningwind:英國機超過32kg 行李輸送帶 無法亮燈把行李輸送進去
→ shinningwind:我試過了 櫃檯請我另外把多的2KG拿出來另外放
推 PCH800618:以客為尊的態度當然不會把禁止字眼拿出來用...
→ PCH800618:除非是有特殊的例如飛安的情況才有可能
→ ndr:華航網站上有行李超件費超重費的資料.