Re: [心得] 購買華航機票前,請三思(台北華航協助處理中)

[nyrnu (~告別兔年,迎接龍年~)]

※ 引述《SmileFace (明天好天氣)》之銘言：
: ※ 引述《ryan0524 (ryan)》之銘言：

我覺得似乎有不少板友誤會,只要關櫃前show up 報到/那責任就不在旅客本身?
我個人不認為這是很正確的見解

關櫃前報到不代表也可在關櫃前完成報到程序. 這可能會產生報到耗時的情況太多了.如

1. 如原PO姐超重, 導致要重新整理行李,或有些人不想付超重費會在櫃台"盧看看"

2. 機票本身的票務問題, 如我之前港航開的HKG-TPE航段 by CI,
原當天CI最後一班沒搭上,被港航自動改成隔天第一班,結果報到時又被告知要填個甚麼
東東表格拿去給港航蓋章,表示願意背書買單...這一來一往CI<-->港航兩邊櫃台排隊
處理就耗掉約20~25分鐘了.

3. 旅客本身簽證問題不明,需查證--這眾多台灣人最有經驗了,很多人就是這樣被檔在
櫃台無法完成報到手續,而眼睜睜看飛機飛走...

因為Heathrow 起降非常繁忙, 尤其是深夜起飛的班機通常都會非常力求準時後推離開
起飛, 否則一有甚麼延誤,最後造成全機旅客下飛機去過境旅館過夜,那損失都是以百萬
計.

因此,若表定8pm 關櫃就是關櫃了,那些簽證問題/行李還沒 sort out的/ 票務等
whatever reason, 都只能leave them behind.

這denied boarding 就看責任在誰身上,如簽證問題最後是航空公司自己搞錯,那當然是
航空公司負責.

若是旅客自身的責任, 那就看航空公司願不願意佛心來的 在權責範圍內通融解決-如
A.免費/付費改下一班 (很多票種是沒搭上就 bye bye 失效了)
B. 協助re-routing
C. 簽轉他航

我以前看Easyjet 的電視節目,印象最深刻的就是
某人在機場 (場景這時拉到London Luton airport or Liverpool 約翰藍儂機場)
排第N 個, 結果輪到這位旅客時,有2種情狀經常出現

1. 櫃台說,抱歉我們關櫃了,明日請早
   旅客:那為何我前一位還可check-in....
   櫃台:時間已到,請看某某那裡的Clock,
   旅客: 哀濠放大絕,烙狠話....開始產生....我要去投訴....
   櫃台: 請便!
   櫃台(with 佛心): 好吧,免費幫你改票
   櫃台(with no 佛心): next please, 再吵我就call security 了.


2. 櫃台: 這位旅客,你的報到時間已過/剛好超過....明日請早
   旅客:那為何我前一位還可check-in....
   櫃台:因為人家是飛另一個航點的, 該航點現在仍可報到...
   旅客: 哀濠放大絕,烙狠話....開始產生....我要去投訴....
   櫃台: 請便!
   櫃台(with 佛心): 好吧,免費幫你改票
   櫃台(with no 佛心): next please, 再吵我就call security 了.


最後, 航空公司是完全不需要為旅客的簽證是否到期負責,除非延誤責任在於
航空公司本身.

以下是不負責任發言--
話又說回來,真的因為這事延到2/2 才離開,其實是還好
(with sufficient reason/document),就實務上, UK border agency
不太會因為這種事而真的管制入境3年--當然,這是不負責任評論的

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航空/鐵道/都市資料找不到?
Well, the opinion may be on the way!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.25.28.197
→ volkyrie:我小聲說 現在我不知道，幾年前，離境不蓋離境章的
→ volkyrie:只有入境才有，但是因為原原po姐姐還沒回來?我們也不得而
→ volkyrie:知她真的有沒有蓋 (有留學同學回台灣續簽，有過期 >_<)
→ volkyrie:但是出境真的沒蓋章...
→ Skabo:去年英國離境也沒蓋離境章 不知道他們怎麼查我什麼時候走
→ dsx:是不用為簽證負責~~不過如果旅客原機遣返好像要罰錢!!不確定
推 volkyrie:原機遣返不是罰航空公司嗎?
→ ahyang:英國一直都是不做離境移民關檢查的。
→ dsx:所以航空公司還是得檢查旅客的簽證是否有效...不然虧到自己
→ moxv:對啊,航空公司應該只管姊姊有沒有能入台灣的簽證吧,英文簽證
→ moxv:過期,應該是要儘速離開英國,差那兩天離開有多嚴重?又查不出來