Re: [心得] 購買華航機票前,請三思(台北華航協助處理中)

[SmileFace (明天好天氣)]

※ 引述《SmileFace (明天好天氣)》之銘言：
: ※ 引述《ryan0524 (ryan)》之銘言：
: : 我自己是航空從業人員
: : 不過看了原po的文章跟各位網友的回應
: : 我反而沒有許多網友那麼氣憤的心情
: : 其實我很能體會一個人在異鄉無助的心情
: : 縱然是遲到又有點超重
: : 不過我相信一般人會做好付超重費的心理準備，不會想到會面臨逾期居留的嚴重後果吧
: : 而且一個人孤身在異國，就近能給最予協助的人，就是航空公司在當地的人了
: : 我相信各家同業派駐在外站的人，基於同理心的角度
: : 應該也不會做的太絕，在規則之外多少還是會協助一點吧
: 看完一系列的文章和回文
: 覺得可能原po的不平在於
: 「明明已經在關櫃前報到了，卻因為航空公司的作業衍生出後續的一堆問題」
: 姑且不論原po姊姊報到的時間是否恰當
: 以乘客的立場，我人都在關櫃前check-in了，卻還要把我拉掉
: 總會心生不滿吧？
: 也許有人會說，那早一點到是會怎麼樣？
: 但，如果在櫃臺前有臨時狀況，像是機票有問題、電腦出錯...etc
: 或者是前面排隊的人太囉唆導致check-in延誤
: 身為準時報到的乘客，我們又該如何保障自己的權益呢？

原本想直接寫在推文, 不過敘事有點長, 所以不好意思, 重新發一篇文 ^^;

我覺得比較難界定的是個人因素或航空公司因素吧...
本人幾年前曾經遇過的真實發生事件...

當時買的是從DTW出發接長榮在LAX轉機回台北的班機
DTW-LAX 搭西北(現已改為達美), 需要在LAX 至長榮櫃台辦理check-in
抵達LAX 時距離長榮起飛時間還有2小時30分...
這時TBIT長榮櫃台前已經大排長龍(適逢暑假期間)
check-in速度很慢, 等到排到我的時候, 距離登機時間還有一個半小時...
櫃台小姐一邊和旁人有說有笑, 一邊慢條斯理的處理登機手續
我的簽證護照和行李都沒有問題, 穿著長相也算正常(就一個窮留學生的模樣 -___-)
居然弄了20+分鐘....orz
後來登機證出來, 嘩....原本我預選的走道位居然被改成中間的位置
我問小姐是否有變更機型? 小姐說沒有....

那為何我預選的座位不見了呢?

櫃台小姐說, 因為我晚報到, 所以選的位子被拉掉了
我也變成後補, 是說我運氣好, 清倉時還有位子...
所以我該偷笑了...........

我說, 我沒有晚報到啊..一切按照平常程序來...
2小時30分前搭轉接航班到(還是長榮開給我的班機)
排了一個小時, 然後她給我弄了30分鐘....
小姐指著鐘說, 現在剩不到一個小時了, 如果我再在這裡囉嗦....
關艙之後我就自行負責吧 -________-

後來回台灣之後, 打電話去長榮客訴...
過幾天接到電話, 說是地勤回報我晚報到, 所以按規定要把我拉掉...blahblah...
我只好再把時間和發生經歷詳細說過..後來長榮還是跟我道了歉
然後送了一本有綠地球標誌的小筆記本給我做為補償 (........)



想問這到底是誰的問題?????

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話說從那次之後, 到現在六年的時間裡...
我再也沒搭過長榮的航班.....

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    如果能在開滿了梔子花的山坡上  與你相遇
    如果能  眷地愛過一次再別離
    那麼  再長久的一生    不也就只是  就只是
    回首時  那短短的一瞬

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 137.132.178.231
→ cchris:想要討論別家航空,建議你換個標題,不要這樣劫持討論串
已更改標題
※ 編輯: SmileFace       來自: 137.132.178.231      (02/01 10:34)
推 ndr:西北轉長榮? 這是好幾年前的事情了.....
推 Piin:我對EVA LAX的地勤沒甚麼好感...
→ ndr:很懷念在西雅圖南大樓轉機時,從西北的飛機走下來,長榮的登機門
→ ndr:就只有隔一個登機門而已的時代.....
→ ndr:基本上要看運氣......
→ coolfish1103:很多時候不能保證所選位置乾脆不要開放提前選位...
→ pest:某年在JFK三小時半前到機場還上不了飛機後就不在假期飛了...
推 moxv:應該是你的走道位因為你"比較晚到"(非遲到),所以被劃給別人了
→ moxv:我自己搭機的經驗是自從升了金卡會員後就一定是拿到走道位
→ moxv:我訂機票後不需要先劃位,搭機前1-2天上去看會清艙後會直接配
→ moxv:走道位給我,就算有時我先劃了中間位,去機場報到時候一樣直接
→ moxv:換走道給我不管我想不想要坐走道 XD
→ moxv:所以我覺得預選都是騙人的,因為報到時候我一定會被換位
→ Piin:樓上說的這個是金卡福利喔，如果你不要換的話也可以跟她們說.
推 ndr:航空公司臨時換個不同機型的飛機,位子就會大風吹了.