[問題] 關於航空公司要顧客改時間

[NaLuLu (娜嚕嚕~)]

剛剛接到一通 EVA打來的電話

因為我有預定2/22號星期三 飛往舊金山 (晚間11點半)

但是EVA客服人員說由於班機調度的關係 所以晚上11點半那班飛機不飛了

希望我更改成7點50或是其他日期的飛機 都可以安排


但朋友在美國 碰到同樣的事情 美國航空的做法是都會有補償或是折扣

像是朋友姊姊那時候就拿到100美元 也有其他人拿過300~400元
(因為是航空公司造成 旅客必須要更改行程跟日期)


剛剛也有問了EVA的人員

他們的論點是：1.有事先跟你講了 2.只是提早四小時而已 沒有差很多

所以不會有任何折扣或是補償的動作 (像是折價券 餐券什麼也都不會有)

要嘛就是提前一班~要嘛就是你更改日期 都可以幫你做安排

也因為我是拿兌換券 升等客艙

客服人員也是說可以預先留7點50分的客艙位置給我

是說本來兌換的升等位置就少 還是願意幫我排 ←這不是應該的嗎??不然我要自認倒楣?

如果換其他日期 就要看看有沒有兌換升等的空位 不然就是排候補 有機位才打給我

所以我還是得強迫改成早一班飛機 但是到了美國的行程就是被打亂 要重新排 :(

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只是好奇問一下

航空公司自己調度造成旅客需要更改時間

照上面的事情

沒有任何補償 或是折扣 這樣是正常的嗎?


還是就是台灣公司跟外國公司的差別?



PS 客服說二月過後 飛舊金山BR28 23:30就只有五六兩天而已 (還是五日 有點忘了)

但是週末仍要再加價


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◆ From: 114.42.223.67
→ cchris:這是正常的;我搭美籍航空多次被改時間,從來沒有被補償過
推 JCC:提前講跟臨時講的差別吧?
→ sinohara:前幾年　EVA日本線也是常玩這種時間亂改的事情
推 kolen:很正常
→ NaLuLu:感謝回答~我知道了:) 謝謝大家
推 sinohara:那時就是1.改日期(日本線多半一天一班),2.退票 3.換班
→ sinohara:現在都是沒先問先幫你改 再跟你講已經幫你改了.
→ ndr:有給的通常是人到了要上飛機了才改的,通常是航空公司抵用券
→ ndr:這種改班還要注意一下如果原來已經有劃的位子,有沒有被換位.
→ ndr:應該是說有給的是拉人下來換搭別班的.
推 gottsuan:要求要升等商務艙看看
推 AuroraSky:其實你可以很堅持說這四小時非常重要，有可能幫你簽轉