推 gogofighting:訂位組電話超難打啊 我超有耐心響了10幾分鐘才有人接 02/28 20:43
推 nu1017:可以直接在自助訂位管理系統中更改航班...我剛剛就改好了 02/29 16:36
→ ibbbm:可以改且比以前方便,在訂位記錄左下有個小icon;是升等票暫停 02/29 21:07
推 iloveavg:第一次可以在網站上改、第二次才要打電話。 02/29 23:25
其實我搞不太懂，國泰的訂位系統升級的目的和要改善的功能是什麼
我只是一般乘客，不是旅行同業
或許有些操作或功能真的會更完善
但至今為止就一個乘客可以體驗的，只覺得是一團亂
先是原本只有告知網站暫時關閉個一兩天
後來變成用戶有整整半年無法在線上兌換免費機票
(這個事後才告知，或事先刻意低調)
然後白痴也知道電話量會增加
但沒有預先增加足夠的臨時人員
這就算了
另一方面國泰鼓勵用戶使用網上自助訂位系統
但那個系統除了定特別餐、選位置之外什麼事都不能做
國泰還在給會員的信中說可以直接在自助訂位管理系統中更改航班
不必撥打訂位專線
但根本沒有自行更改航班這個選項呀，這是耍我嗎
再者，本來會員登入後可以直接在登入頁面中看到自己已經有的訂位資訊
現在根本看不到，還得特別去點自助訂位管理系統才看得到自己的已訂位航班
實在是十分糟糕
到底國泰是在幹嘛？
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