Re: [心得] 國泰的電子服務中心電話不是普通的難打

[LightPTT (lightning)]

   真的是不發怨言不爽

   我已經連續打三天了

   號稱24小時服務的馬可孛羅 每個地區的服務電話都打遍了

   平均一通電話等待25-30mins


   然後還是沒法接通  從早打到晚 都是這樣 浪費我電話錢和時間

   然後打各地方的定位部 也是每通平均讓我等上30min以上

   唯一能打通的是機場電話

   但是機場人員表示非訂位部無法幫忙處理需再行撥打訂位部

   簡直是莊校偉  這麼欺負人

   太離譜了 我打到快崩潰了 誇張的服務


   舉手想問有人跟我遇到一樣的狀況嗎????? 太衰了


※ 引述《iloveavg (g )》之銘言：
: 小弟為了貪圖網上購票國泰AE卡送的哩程
: 通常都不透過旅行社來訂票
: 而如果要進行機票第二次以上的更改。
: 或是不在台灣開的票而需要收據、
: 就沒有別的辦法只能CALL電子服務中心了。
: 但、他們家電子服務中心的電話是出了名的難打。
: 平常都是趁一大早6、7點或是凌晨1、2點來打才會很快有人接。
: 要是很急的話、就開擴音放著、20分鐘左右總是有人會接。
: 現在是凌晨1點半、我已經等了30分鐘了。
: 該等下去嗎？苦惱～～～～＠＠
: 這次是因為從網站上買了一張中國回台灣的機票。
: 台北訂位部這邊沒辦法開購票證明（廢話）
: 怪的是、中國那邊也說不行。
: 請問各位板上的先進有人知道理由嗎？
: 或是有沒有其它的解決方法。（我一個小小的綠卡連馬可波羅會都打了。）
: 我需要購票證明的正本來報帳呀......頭好痛。
: 救命.......

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 58.250.25.45
推 jamessss:我前兩天也是打AsiaMiles 等了6個小時才通
→ jamessss:好不容易聽到客服的聲音又斷線...
→ jamessss:後來聽網上建議 2pm直撥中國大陸的號碼 15分鐘就接了
→ LightPTT:大陸我打最多通了 每通等三十分鐘然後表示客服均忙線中..
推 waileslee:我也遇到同樣的問題:忙線中,已經兩三天了,真慘!
推 hrules:超難打的啊，我年搭大概10趟CX，每次打都是訓練耐心~
→ hrules:基本上，從CX網站直接訂的話，改票"一定"得在那個超難打的
→ hrules:電子服務中心更改；跟其他旅行社或網站訂的CX反而一般的訂
→ hrules:位專線就可以更改~蠻神奇的~
→ hrules:我有一個小建議啦，就是台灣的半夜時間打，然後選中文客服
→ hrules:可以不用等那麼久~
推 fuhwei1110:有建議半夜幾點打比較容易通嗎?這兩天打一整個下午都失
→ fuhwei1110:敗,聽音樂聽到快抓狂。里數明天到期,再不換就沒了T^T
推 waileslee:我也是哩數的問題!現在是即便打通,但他會要求留下資料後
→ waileslee:說下個工作天回覆,但到現在根本都沒消沒息!
→ gogofighting:看來我比較幸運...我是打香港國泰訂位組 響了10多
→ gogofighting:分鐘"就"有人接了...
推 kolen:訂位組跟AM不一樣呀 香港訂位組又不能開里程票
推 rushhour:直接去台北辦公室會不會比較快?
→ kolen:要現場處理里程票應該只能在香港機場的MPC中心
推 fuhwei1110:網站上那支香港熱線是24小時嗎?我現在怎麼打都是講話中
推 jeng12:剛才有試打一次080027473888可以接通,但是要等候幾分鐘客服
→ jeng12:才會接聽.
→ Liebesleid:MPC電話真的超難打 但我後來打講英文的是還可以耶
→ Liebesleid:但是就是要講英有有點累 深夜的時候會語無倫次